Nosso aplicativo Smart Control coloca o controle e a personalização do som na palma da sua mão. Projetado para seus fones de ouvido sem fio Sennheiser* e barras de som AMBEO, ele oferece recursos interessantes, como Sound Check, para ajudar a descobrir a melhor predefinição de equalização para o seu gosto, e Sound Zones, para adaptar o som e as configurações ao seu local. O aplicativo também oferece contas de usuário para facilitar a apreciação do som do seu jeito em todos os seus dispositivos.

Aplicativo Smart Control

Controle e personalização de som sem esforço para fones de ouvido Sennheiser* e barras de som AMBEO

Mantenha seu produto atualizado

O Smart Control fornece as atualizações mais recentes de software e firmware para o seu produto*.

Equalizador fácil de usar

Escolha rapidamente o som perfeito com o equalizador intuitivo e as predefinições

Verificação de som

O processo guiado ajuda você a encontrar a melhor configuração de equalização para o seu gosto

Zona de som

Seleciona automaticamente suas configurações preferidas para sua localização atual.

Acesso às funções de cancelamento de ruído e modo de transparência

Ative e configure intuitivamente as funções de som para uma experiência de usuário mais personalizada.

O recurso de contas de usuário permite que você acesse as mesmas configurações em qualquer um dos seus dispositivos móveis e desfrute de uma experiência personalizada mais relevante.

Aplicativo Sennheiser Smart Control

O Sennheiser Smart Control é um aplicativo gratuito e compatível com a maioria dos sistemas iOS e Android. Este aplicativo está disponível em 8 idiomas, incluindo alemão, inglês, francês, espanhol, russo, coreano, japonês e mandarim.

*Para aproveitar todo o potencial dos nossos mais recentes fones de ouvido sem fio, recomendamos que você baixe nosso aplicativo mais recente – Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilidade

Você pode usar o chat ou o formulário abaixo para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Sennheiser para todas as suas perguntas sobre nossos produtos, reparos, peças de reposição e acessórios.

Entre em contato conosco por e-mail

Seus dados pessoais

Para cumprir o princípio de proteção de dados de minimização de dados, insira e envie como anexos apenas as informações necessárias para expressar e resolver a questão. Não insira mais informações do que o necessário ou informações desnecessárias sobre você (como seu nome ou sobrenome). Leve isso em consideração especialmente quando quiser inserir dados de categoria especial/sensíveis, que são quaisquer dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde, vida sexual ou orientação sexual.

Obrigado pelo seu pedido, recebemos seus dados. Alguém da nossa equipe entrará em contato em breve.

Perguntas frequentes - Controle inteligente

Todos os produtos Sennheiser são compatíveis com o aplicativo Smart Control?

Não, o aplicativo não é compatível com fones de ouvido lançados antes de 2018 (incluindo HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), com exceção do PXC 550 Wireless, que é compatível. O aplicativo não será compatível com produtos lançados após dezembro de 2024.

Os seguintes produtos são compatíveis:

Fones de ouvido:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Fones de ouvido:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barras de som: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Para garantir que você sempre receba as atualizações de software mais recentes para MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport e ACCENTUM True Wireless, recomendamos que você migre para o aplicativo Sennheiser Smart Control Plus.

Por que o aplicativo Smart Control não encontra meu dispositivo?

Pode haver várias razões para isso. Verifique o seguinte:

- Certifique-se de que o produto está próximo e ligado
- Certifique-se de que o Bluetooth está ligado no seu smartphone
- Apenas no iOS: ao iniciar pela primeira vez, o aplicativo solicitará que você permita o acesso ao Bluetooth.
- Verifique nas configurações do smartphone se essa permissão está ativada.

- Se você já estava conectado a este produto e o removeu da lista de dispositivos, certifique-se de remover todos os itens do produto também do menu Bluetooth do seu smartphone. Caso contrário, o aplicativo não poderá conectar este produto novamente.

- Apenas Android: o Smart Control usa a varredura BLE para localizar seu produto. O Android requer acesso à localização para executar a varredura BLE. Certifique-se de que o aplicativo tenha permissão para acessar a localização para procurar novos produtos. Depois que o produto for encontrado pelo aplicativo e conectado uma vez, você poderá alterar o acesso à localização novamente. O aplicativo Smart Control não coletará nem rastreará sua localização por nenhum outro motivo, exceto se você usar os recursos Sound Zones, que exigem acesso à localização.

- Se você deseja conectar uma barra de som, habilite o acesso à rede local.

Consigo ver meu produto na página do dispositivo, mas não consigo estabelecer conexão. O que posso fazer?

Tente desligar e ligar o produto para reiniciar o aplicativo. Se ainda assim não funcionar, remova o produto da lista de dispositivos (use o menu de pontos no canto superior direito) e remova o item Bluetooth do produto do menu Bluetooth do seu smartphone. Reinicie o aplicativo e tente procurar novos produtos e conectar-se.
Se não for possível estabelecer a conexão com uma barra de som, siga as instruções no aplicativo para configurar a conexão Wi-Fi.

Como posso atualizar meu dispositivo?

Você pode atualizar facilmente seu produto com o aplicativo Smart Control. Assim que uma nova atualização de firmware estiver disponível, você será notificado sobre isso no aplicativo. Se você se inscreveu para receber notificações push, receberá a notificação mesmo que o aplicativo não esteja ativo.
Siga as instruções no aplicativo para atualizar seu produto. Dependendo do tamanho do pacote de firmware e do seu smartphone, a atualização pode levar de 2 a 60 minutos. O Smart Control informará o tempo estimado de atualização, para que você possa decidir atualizar agora ou mais tarde.
Se o bloco de firmware na página de configurações estiver mostrando que seu produto está atualizado, não há nenhum novo pacote de firmware disponível para ele.

A página do produto está sobrecarregada, eu só quero ter dois blocos de recursos na minha página do produto. Posso configurar isso?

Sim, com a versão 4.0.0 você pode configurar a página do produto e remover os blocos de recursos da página principal do produto. Todos os recursos serão colocados na página de configurações.

Abro o aplicativo Smart Control, mas ele não encontra a barra de som.

1. Acesse as configurações de Bluetooth do seu smartphone e clique em “Esquecer este dispositivo” (refere-se ao nome Bluetooth da sua barra de som). Tente procurar a sua barra de som novamente.
2. Se você ainda não conseguir ver a barra de som, reinicie o aplicativo nas configurações do aplicativo e procure o dispositivo novamente.

Após a configuração, vejo a barra de som no aplicativo, mas aparece a mensagem “não encontrado na varredura WiFi”.

- Se a sua barra de som aparecer na lista de dispositivos com o estado “Não encontrado na varredura WiFi”, faça uma nova varredura em busca de dispositivos. Se isso também não ajudar, desligue o WiFi do seu telefone e ligue-o novamente.
- A barra de som e o seu smartphone estão conectados a redes diferentes. Conecte o seu smartphone à mesma rede à qual a barra de som está conectada e faça uma nova varredura em busca de novos dispositivos.
- Sua barra de som está conectada a uma rede de convidados que não permite a comunicação entre dispositivos. Reinicie sua barra de som com o botão de reinicialização na parte traseira e configure-a com outra rede.

Perguntas frequentes - Conta de usuário

Por que preciso de uma conta de usuário Sennheiser?

Não é necessário ter uma conta Sennheiser para usar o seu produto ou as principais funcionalidades da aplicação complementar. O acesso a funcionalidades importantes, como o EQ ou a atualização do firmware, está disponível sem necessidade de iniciar sessão. No entanto, ter uma conta de utilizador tem certas vantagens. Algumas funcionalidades, como o novo Sound Check, só estão acessíveis se estiver conectado. No futuro, quando estiver conectado, outras configurações, como predefinições de EQ, também serão guardadas na sua conta e disponibilizadas noutros dispositivos.

Para que serão utilizados os meus dados?

Se você consentiu em ser contatado por meio do seu endereço de e-mail ou número de telefone para fins de marketing, receberá atualizações regulares de marketing da nossa parte. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento na tela da conta no aplicativo Smart Control. Para obter uma explicação detalhada sobre o processamento dos seus dados, leia a política de privacidade.

Onde meus dados são armazenados?

Durante o processo de registro, será solicitado que você informe seu país. Essa informação determinará onde seus dados serão armazenados. Leia a política de privacidade para obter mais informações.

Como posso me cadastrar ou fazer login em uma conta de usuário da Sennheiser?

- Escolha um dos novos recursos, como Sound Check, ou acesse as configurações da conta no canto superior direito da tela “Meu dispositivo” no Smart Control
- Um navegador será aberto e o guiará pelo processo
- Você pode se inscrever usando seu endereço de e-mail ou número de telefone
- Durante o processo, enviaremos um e-mail/mensagem de texto com um token de inscrição. Verifique sua pasta de SPAM se o e-mail não tiver chegado à sua caixa de entrada.

Posso ver os dados que foram salvos?

Sim, nas configurações da conta (canto superior direito da tela “Meu dispositivo”). Você pode ver todos os dados que salvamos em nosso banco de dados. No futuro, você também poderá decidir se determinados recursos, como o EQ, devem salvar dados ou não.

Como posso excluir meus dados?

Você pode excluir os dados nas configurações da conta (canto superior direito da tela “Meu dispositivo”). Na parte inferior das configurações da conta, você encontrará a opção para excluir a conta. Com a exclusão da conta, todos os dados também serão excluídos.

Não recebi um e-mail com um token durante o cadastro?

Verifique sua pasta de SPAM, caso o e-mail não tenha chegado à sua caixa de entrada.