Condições de garantia da Sennheiser

Condições de garantia da Sennheiser

Condições da garantia

Garantia para consumidores (Europa e Oriente Médio)

Esta garantia é uma garantia voluntária do fabricante. Ela oferece direitos separados dos direitos previstos na lei do consumidor, incluindo, entre outros, aqueles relacionados a produtos não conformes. Como tal, os benefícios da garantia são adicionais e não substituem os direitos previstos na lei do consumidor, e não excluem, limitam ou suspendem os direitos do comprador decorrentes da lei do consumidor. Os consumidores têm o direito de escolher se desejam solicitar o serviço ao abrigo da garantia ou dos seus direitos previstos na lei do consumidor. Se desejar solicitar o serviço ao abrigo dos seus direitos ao abrigo da lei do consumidor, visite a nossa página de termos e condições.

O produto auditivo de consumo original da marca Sennheiser que você adquiriu, fabricado pela Sonova Consumer Hearing GmbH, está coberto por uma garantia limitada para o consumidor final original. Dependendo do produto, o período de garantia é de 12 ou 24 meses, com comprovante de compra.

Período de garantia:

• 24 meses - Todos os produtos auditivos de consumo da marca Sennheiser não listados na linha de 12 meses
• 12 meses - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195, Flex 5000

Respeitaremos a legislação local, bem como os termos e condições que estavam disponíveis na data da compra.

Esta garantia aplica-se apenas aos produtos adquiridos da linha de produtos atual.

Este período de garantia tem início na data de compra de produtos novos e não utilizados pelo primeiro usuário final e aplica-se apenas ao comprador original (primeiro usuário final que adquiriu o produto). Guarde o seu recibo de compra (ou o seu certificado de garantia) como comprovativo de compra. A menos que apresente uma cópia do seu comprovativo de compra, que será verificado pelo seu parceiro de assistência local da Sonova Consumer Hearing GmbH, será obrigado a pagar quaisquer reparações que sejam realizadas. O comprovativo de compra deve indicar a data de compra, o local de compra e o nome do produto.

Se, dentro do período de garantia aplicável, for determinado que o produto apresenta um defeito original devido a materiais ou mão de obra inadequados, a Sonova Consumer Hearing GmbH ou seus parceiros de serviço irão, sem custos de mão de obra ou peças, reparar ou (a critério da Sonova Consumer Hearing GmbH) substituir o produto ou suas peças defeituosas. A Sonova Consumer Hearing GmbH também pode, a seu critério, fornecer um reembolso parcial ou total do preço de compra original em troca do produto devolvido.

A Sonova Consumer Hearing GmbH ou seus parceiros de serviço podem substituir produtos ou peças defeituosos por produtos ou peças novos ou recondicionados. Todos os produtos e peças substituídos tornam-se propriedade da Sonova Consumer Hearing GmbH ou de seus parceiros de serviço.

Os seguintes casos não são cobertos pelas garantias acima:

• pequenas falhas ou desvios na qualidade de um produto que não afetam o valor do produto ou a sua adequação à finalidade a que se destina
• quaisquer acessórios fornecidos com o produto
• baterias recarregáveis ou descartáveis (estes produtos têm uma vida útil mais curta, cuja duração também depende da frequência de utilização)
• falhas resultantes de uso inadequado (por exemplo, erros de operação, danos mecânicos, tensão de operação incorreta) O uso adequado para os fins destas garantias é definido como o uso do produto nas condições estabelecidas nas instruções de uso
• falhas devido ao desgaste
• qualquer modificação dos produtos efetuada pelo usuário final ou por terceiros, a menos que a Sonova Consumer Hearing GmbH tenha dado seu consentimento prévio por escrito quanto à natureza e extensão da modificação. Para evitar dúvidas, as modificações aprovadas não invalidarão a garantia.
• falhas por motivos de força maior
• defeitos dos quais o comprador já tinha conhecimento no momento da compra

Todas as reclamações de garantia serão anuladas se o produto for adulterado por pessoas ou oficinas não autorizadas. Além disso, a garantia será anulada pela remoção ou alteração de etiquetas de identificação, números de série ou etiquetas de segurança no produto ou nas suas peças.

As reclamações de garantia podem ser feitas em qualquer país do mundo em que os direitos legais do país em questão não entrem em conflito com os nossos regulamentos de garantia. Não serão aceitas outras reclamações de garantia ou reclamações além dos direitos estabelecidos nestes termos e condições.

Os consumidores podem ter direitos legais em seus próprios países que não são restringidos por estes termos e condições de garantia, uma vez que esta garantia é regida pelas leis do país em que o produto da Sonova Consumer Hearing GmbH foi adquirido pelo consumidor. As disposições da Convenção das Nações Unidas sobre a Venda Internacional de Mercadorias não se aplicam a este serviço.

Se desejar apresentar uma reclamação ao abrigo destas garantias, entre em contato com o seu parceiro de serviço local da Sonova Consumer Hearing GmbH.