• 구매 방법
    1. 구매 방법
      1. 상품 선택 : 구매하실 상품을 장바구니에 담으십시오. 재고가 있는 경우에만 결제 절차로 진행할 수 있습니다.
      2. 결제 절차: 장바구니에서 '결제' 버튼을 클릭한 후, 배송지 정보와 결제 방법을 입력해 주세요.
      3. 주문 확인  : 입력 내용을 확인하신 후 주문을 확정해 주세요. 주문이 완료되면 확인 이메일을 보내드립니다.
    2. 구매 승낙 시기(매매계약 체결일)에 관하여
      1. 당사에서는 고객님의 주문 완료 후 자동으로 발송되는 ‘주문 확인 이메일’을 통해 고객님과 당사 간에 해당 주문에 관한 매매 계약이 성립된 것으로 간주합니다.
        단, 다음과 같은 경우에는 매매 계약 성립일로부터 당사 영업일 기준 7일 이내에 한해, 대단히 죄송하지만 주문을 취소할 수 있습니다.
        ・신용카드 소유자 본인 확인이 불가능한 경우
        ・주문하신 상품의 재고가 소진된 경우
        ・그 외, 당사가 부득이하다고 판단하는 경우
        이 경우 반드시 당사로부터 연락을 드릴 예정이오니, 미리 양해 부탁드립니다.
  • 결제 안내
    1. 결제 방법에 관하여 
      1. 결제 수단으로는 신용카드를 이용하실 수 있습니다.
        각종 결제 서비스는 본인 명의로만 이용하실 수 있습니다.
    2. 신용카드
      1. 구매하신 상품에 따라 카드사에서 카드 이용자 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
      2. 【취급 카드】
        1. VISA( 비자) , Master Card( 마스터카드 ) 、 JCB( JCB ) 、 아메리칸 익스프레스( 아메리칸 익스프레스 ) 、 다이너스 클럽( 다이너스 클럽 )
          ※ 해외에서 발급된 신용카드는 이용하실 수 없습니다.
          ※ 직불카드 기능이 포함된 신용카드는 취소나 반품이 발생할 경우 일시적으로 이중 결제가 이루어지는 등, 계좌로 환불되기까지 시간이 소요될 수 있습니다. 죄송하지만,직불카드 기능이 포함된 신용카드의 이용은 자제해 주시기 바랍니다.
      3. 【결제 가능 횟수】
          1. 1 할부 / 할부 ( 할부 수수료는 고객 부담입니다 )
    3. 결제 기한 및 시기에 관하여
      1. 신용카드
        각 카드사의 결제일 (이용하시는 카드사에 따라 다릅니다.)
    4. 영수증 발급에 관하여
      1. 주문하신 상품에 대한 영수증은 고객님께서 직접 발급하실 수 없습니다.

      2. 필요한 고객님께서는 번거로우시겠지만, 아래 문의처로 연락해 주시기 바랍니다.

      3.  문의 양식을 통해 영수증 발급을 요청하시는 경우,다음 정보를 기입해 주십시오. 영수증은 요청하신 정보가 모두 확인된 후, 1~2주 정도 소요되어 우편으로 발송해 드립니다.
      4. 문의 양식 기재 사항
        ------------------------------------------
        주문 번호: SH〇〇〇〇〇〇
        영수증 수취인명:
        용도:
        우편번호:
        배송지 주소:
        회사명(부서명):
        배송지 수취인명:
        ------------------------------------------
      5.  【영수증 발급 관련 문의】
        아래 문의 창구를 통해 요청해 주십시오.
        URL：https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact
        당사에서 발급하는 영수증은 발송일로부터 1년 이내의 주문에 한합니다.
        영수증의 발급 기관은 캐논 마케팅 재팬 주식회사입니다.
    5. 견적서 및 청구서 관련
      당사는 견적서 및 청구서를 일절 발행하지 않으니, 이 점 양해 부탁드립니다.
  • 상품 배송 안내
      1. 배송비 안내
        1. 주문 금액이 10,000엔(세금 포함) 미만인 경우 770엔(세금 포함)
        2. 전국 어디에서나 동일한 요금입니다.
      2. 예상 배송일
        1.   배송 업체에 관하여
          1. 【운송사】 사가와 급편
          2. 【배송 서비스명】히샤쿠 택배
        2. 상품 발송 시기
          1.   주문 확인 후, 빠르면 다음 영업일(최대 7영업일 이내)에 발송해 드립니다. 단, 예약 상품 등 해당 상품의 상세 페이지에 ‘배송 예정일’이 명시된 경우에는 해당 페이지의 ‘배송 예정일’에 따라 발송해 드립니다.
            1. 상품 재고 상황에 따라 가장 빠른 발송일에 배송해 드리지 못할 수도 있습니다.
            2.  주문하신 제품의 재고가 부족한 경우, 평소보다 배송까지 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상기 배송 일정에 맞춰 발송이 어려울 경우, 당사에서 별도로 예상 배송 일정을 안내해 드리겠습니다.
            3. 발송 절차가 완료되면, ‘발송 완료 이메일’을 통해 ‘송장 번호’를 안내해 드리겠습니다.
            4. 여러 상품을 주문하신 경우, 모든 상품의 재고가 준비된 후에 발송해 드리오니 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
            5.   사정에 따라 배송 업체가 변경될 수 있습니다.
        3. 예약 상품에 관하여
          1. 출시 일정에 따라 일반 상품보다 배송에 시간이 더 소요될 수 있습니다.
            예약 상품은 일반 상품과 함께 배송할 수 없습니다.
      3. 배송 희망 일시 지정과 관련하여 
        1.  배송 일시 지정은 받지 않습니다.
      4. 배송 관련 유의사항 
        1. 배송은 일본 국내로만 가능합니다. 
        2. 신용카드를 이용하실 때, 구매 내역에 따라 카드사에서 카드 이용자 본인 확인 절차를 진행할 수 있으므로, 상품 발송까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 이 점 미리 양해 부탁드립니다.
        3. 배송 예정일은 재고 상황, 기상 상황, 교통 사정 등에 따라 지연될 수 있습니다.
        4. 상품 수령 시 수량 및 파손 여부 등을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 불량품 교환에 관해서는 ‘취소·반품·초기 불량’ 항목을 참고해 주십시오.
    • 취소/반품/교환/초기 불량에 관하여
      1. 고객 사정에 의한 취소/반품/교환에 관하여
        1. 매매 계약 체결 후 고객님의 사정으로 인한 상품 취소, 반품, 환불, 구성 변경은 일절 받아드릴 수 없습니다.
          상품 정보를 꼼꼼히 확인하신 후 구매를 신청해 주시기 바랍니다.
      2. 초기 불량에 관하여
        1. 초기 불량에 관한 문의는 (https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/contact)로 부탁드립니다.
          1. 상품 수령 후 7일 이내인 경우
            상품이 파손되었거나 불량품인 경우, 또는 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우에는 상기 문의처로 연락해 주십시오. 당사 또는 제조사에서 상품 상태를 확인한 후 교환해 드리겠습니다.
            ※반품 및 재발송 시 발생하는 배송비는 당사에서 부담합니다.
            ※상품 수령 후 8일 이상 경과한 경우에는 교환 대상에서 제외됩니다.
          2. 상품 수령 후 8일 이상 경과한 경우
            상품 수령 후 8일 이상 경과한 후 발생한 제품 결함에 대해서는 상기 문의처로 연락해 주시기 바랍니다. 제품 제조사가 정한 「젠하이저 보증 약관(https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions)」에 명시된 조건에 따라 유상 또는 무상 수리로 처리해 드리겠습니다.
      3. 제품 보증에 관하여
        1. 제품 보증에 관해서는 제품 제조사가 정한 「젠하이저 보증 약관(https://jp.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions)」을 확인해 주시기 바랍니다.