스마트 컨트롤 앱을 통해 손안에서 간편하게 사운드를 제어하고 나만의 설정으로 맞춤화할 수 있습니다. 무선 젠하이저 헤드폰* 및 AMBEO 사운드바를 위해 설계된 이 앱은 사용자의 취향에 맞는 최적의 EQ 프리셋을 찾아주는 ‘사운드 체크(Sound Check)’와 위치에 따라 사운드와 설정을 자동으로 조정해 주는 ‘사운드 존(Sound Zones)’과 같은 흥미로운 기능을 제공합니다. 또한 사용자 계정 기능을 통해 모든 기기에서 나만의 사운드를 더욱 편리하게 즐길 수 있습니다.

스마트 컨트롤 앱

젠하이저 헤드폰* 및 AMBEO 사운드바를 위한 간편한 사운드 제어 및 맞춤 설정

제품을 최신 상태로 유지하세요

Smart Control은 귀하의 제품에 대한 최신 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트를 제공합니다*

사용하기 쉬운 이퀄라이저

직관적인 EQ와 프리셋을 통해 원하는 사운드를 빠르게 선택하세요

사운드 체크

단계별 안내를 통해 본인의 취향에 가장 잘 맞는 EQ 설정을 찾을 수 있습니다

사운드 존

현재 위치에 맞춰 선호하는 설정을 자동으로 선택합니다

소음 제거 및 투명 모드 기능 사용

직관적인 조작으로 사운드 기능을 활성화하고 설정하여 더욱 개인화된 사용자 경험을 누리세요

사용자 계정 기능을 통해 모든 모바일 기기에서 동일한 설정에 액세스하고, 더욱 맞춤화된 경험을 누릴 수 있습니다

젠하이저 스마트 컨트롤 앱

젠하이저 스마트 컨트롤은 무료 앱으로, 대부분의 iOS 및 안드로이드 기기에서 사용할 수 있습니다. 이 앱은 독일어, 영어, 프랑스어, 스페인어, 러시아어, 한국어, 일본어, 중국어(표준어) 등 8개 언어로 제공됩니다.

*최신 무선 헤드폰의 모든 기능을 최대한 활용하시려면, 최신 앱인 ‘Sennheiser Smart Control Plus’를 다운로드하시기를 권장합니다.

호환성

제품, 수리, 예비 부품 및 액세서리와 관련된 모든 문의 사항은 아래 채팅이나 양식을 통해 젠하이저 고객 서비스팀에 연락해 주시기 바랍니다.

이메일로 문의해 주세요

귀하의 개인 정보

데이터 최소화라는 개인정보 보호 원칙을 준수하기 위해, 문제 상황을 설명하고 해결하는 데 필요한 정보만 입력하거나 첨부 파일로 업로드해 주시기 바랍니다. 필요 이상의 정보나 귀하에 관한 불필요한 정보(예: 이름이나 성)는 입력하지 마십시오. 특히 인종 또는 민족적 출신, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 노동조합 가입 여부, 유전적 데이터, 생체 인식 데이터, 건강, 성생활 또는 성적 지향과 관련된 데이터를 입력하려는 경우에는 이 점을 유의하시기 바랍니다.

문의해 주셔서 감사합니다. 고객님의 정보를 잘 확인했습니다. 저희 팀 담당자가 곧 연락드리겠습니다.

자주 묻는 질문 - 스마트 컨트롤

모든 젠하이저 제품이 Smart Control 앱에서 지원되나요?

아니요, 이 앱은 2018년 이전에 출시된 헤드폰(HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00 포함)은 지원하지 않으며, PXC 550 Wireless만 예외적으로 지원됩니다. 또한 이 앱은 2024년 12월 이후에 출시된 제품도 지원하지 않습니다.

다음 제품이 지원됩니다:

헤드폰:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

이어버드:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

사운드바: AMBEO 사운드바 맥스, AMBEO 사운드바 플러스, AMBEO 사운드바 미니

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport 및 ACCENTUM True Wireless에 대한 최신 소프트웨어 업데이트를 항상 받아보시려면, Sennheiser Smart Control Plus 앱으로 전환하시기를 권장합니다.

왜 Smart Control 앱에서 내 기기를 찾을 수 없나요?

여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주세요:

- 제품이 근처에 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요
- 스마트폰에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요
- iOS 전용: 앱을 처음 실행할 때 블루투스 사용 권한을 허용하라는 메시지가 표시됩니다.
- 스마트폰 설정에서 해당 권한이 활성화되어 있는지 확인하세요.

- 이전에 이 제품과 연결된 적이 있고 기기 목록에서 제거한 경우, 스마트폰의 블루투스 메뉴에서도 모든 제품 항목을 삭제했는지 확인하세요. 그렇지 않으면 앱에서 이 제품을 다시 연결할 수 없습니다.

- Android 전용: Smart Control은 BLE 스캔을 사용하여 제품을 찾습니다. Android에서는 BLE 스캔을 실행하기 위해 위치 접근 권한이 필요합니다. 새로운 제품을 검색하려면 앱에 위치 정보 접근 권한이 있는지 확인해 주세요. 앱에서 제품을 찾아 한 번 연결되면 위치 정보 접근 권한을 다시 비활성화할 수 있습니다. Smart Control 앱은 위치 정보 접근 권한이 필요한 '사운드 존(Sound Zones)' 기능을 사용하는 경우를 제외하고는 다른 목적으로 사용자의 위치를 수집하거나 추적하지 않습니다.

- 사운드바를 연결하려면 로컬 네트워크 접근을 활성화하세요.

기기 페이지에서 내 제품은 보이는데 연결이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

기기의 전원을 껐다가 다시 켜서 앱을 재시작해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 기기 목록에서 해당 제품을 삭제하고(오른쪽 상단의 점 메뉴를 사용하세요), 스마트폰의 블루투스 메뉴에서 해당 제품의 블루투스 연결을 해제하세요. 앱을 다시 시작한 후 새 기기를 검색하고 연결을 시도해 보세요.
사운드바에 연결할 수 없는 경우, 앱의 안내에 따라 Wi-Fi 연결을 설정하세요.

기기를 어떻게 업데이트하나요?

Smart Control 앱을 통해 제품을 간편하게 업데이트할 수 있습니다. 새로운 펌웨어 업데이트가 제공되면 앱에서 알림을 받게 됩니다. 푸시 알림에 가입한 경우, 앱이 실행 중이 아니더라도 알림을 수신할 수 있습니다.
제품을 업데이트하려면 앱의 안내를 따라주세요. 펌웨어 패키지의 크기와 사용 중인 스마트폰에 따라 업데이트에는 2분에서 60분 정도 소요될 수 있습니다. Smart Control에서 예상 업데이트 시간을 알려드리므로, 지금 업데이트할지 나중에 할지 결정하실 수 있습니다.
설정 페이지의 펌웨어 타일에서 제품이 최신 상태라고 표시된다면, 해당 제품에 사용할 수 있는 새로운 펌웨어 패키지가 없는 것입니다.

제품 페이지가 너무 복잡해요. 제품 페이지에 기능 타일 2개만 표시하고 싶은데, 설정할 수 있을까요?

네, 4.0.0 버전부터는 제품 페이지를 구성하고 메인 제품 페이지에서 기능 타일을 제거할 수 있습니다. 모든 기능은 설정 페이지로 이동됩니다.

스마트 컨트롤 앱을 실행했지만, 앱에서 사운드바를 찾지 못합니다.

1. 스마트폰의 블루투스 설정으로 이동하여 “이 기기 삭제”를 탭하세요(사운드바의 블루투스 이름을 의미합니다). 그런 다음 사운드바를 다시 검색해 보세요.
2. 그래도 사운드바가 표시되지 않으면, 앱 설정에서 앱을 초기화한 후 기기를 다시 검색해 주세요.

설정을 마친 후 앱에서 사운드바가 표시되지만, “Wi-Fi 검색 결과에서 찾을 수 없음”이라고 나옵니다.

- 사운드바가 기기 목록에 “Wi-Fi 검색에서 발견되지 않음” 상태로 표시된다면, 기기를 다시 검색해 주세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 휴대폰의 Wi-Fi를 껐다가 다시 켜 주세요.
- 사운드바와 스마트폰이 서로 다른 네트워크에 연결되어 있습니다. 스마트폰을 사운드바가 연결된 네트워크에 연결한 후, 새 기기를 다시 검색해 주세요.
- 사운드바가 기기 간 통신을 허용하지 않는 게스트 네트워크에 연결되어 있습니다. 사운드바 뒷면의 리셋 버튼을 눌러 초기화한 후, 다른 네트워크에서 사운드바를 설정해 주십시오.

자주 묻는 질문 - 사용자 계정

왜 젠하이저 사용자 계정이 필요한가요?

제품을 사용하거나 동반 앱의 주요 기능을 이용하는 데에는 젠하이저 계정이 필요하지 않습니다. EQ나 펌웨어 업데이트와 같은 중요한 기능은 로그인하지 않아도 이용할 수 있습니다. 하지만 사용자 계정을 보유하면 몇 가지 이점이 있습니다. 새로운 ‘사운드 체크(Sound Check)’와 같은 일부 기능은 로그인해야만 이용할 수 있습니다. 향후에는 로그인 시 EQ 프리셋과 같은 기타 설정도 계정에 저장되어 다른 기기에서도 사용할 수 있게 될 예정입니다.

제 데이터는 어떤 용도로 사용되나요?

마케팅 목적으로 이메일 주소나 전화번호를 통한 연락에 동의하신 경우, 당사에서 정기적으로 마케팅 소식을 보내드립니다. Smart Control 앱의 계정 화면에서 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조해 주십시오.

내 데이터는 어디에 저장되나요?

회원 가입 과정에서 거주 국가를 입력하셔야 합니다. 이 정보에 따라 귀하의 데이터가 저장될 위치가 결정됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.

젠하이저 사용자 계정에 가입하거나 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

- ‘사운드 체크(Sound Check)’와 같은 새로운 기능 중 하나를 선택하거나, Smart Control의 ‘내 기기(My Device)’ 화면 우측 상단에 있는 계정 설정으로 이동하세요.
- 브라우저가 열리며 절차에 따라 안내해 드립니다.
- 이메일 주소나 전화번호를 사용하여 가입할 수 있습니다.
- 가입 과정에서 가입 토큰이 포함된 이메일 또는 문자를 보내드립니다. 수신함에서 메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 폴더를 확인해 주세요.

저장된 데이터를 확인할 수 있나요?

네, 계정 설정(‘내 기기’ 화면의 오른쪽 상단)에서 확인하실 수 있습니다. 저희 데이터베이스에 저장된 모든 데이터를 확인하실 수 있습니다. 추후에는 EQ와 같은 특정 기능에 대한 데이터를 저장할지 여부를 직접 결정하실 수도 있습니다.

내 데이터를 어떻게 삭제하나요?

계정 설정(‘내 기기’ 화면의 오른쪽 상단)에서 데이터를 삭제할 수 있습니다. 계정 설정 하단에 계정 삭제 옵션이 있습니다. 계정을 삭제하면 모든 데이터도 함께 삭제됩니다.

가입할 때 토큰이 포함된 이메일을 받지 못했습니다.

이메일이 수신함으로 도착하지 않았다면 스팸 폴더를 확인해 주세요.