MOMENTUM True Wireless 4

Com o MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser, você pode entrar no futuro do áudio sem fio. Descubra um áudio personalizado e cristalino através do sistema transdutor TrueResponse da Sennheiser. O suporte de áudio sem perdas garante um som sem fio impecável. Personalize seu som usando nossa Personalização de Som baseada em pesquisa, desenvolvida em colaboração com o Instituto Fraunhofer. Desfrute de recursos sem fio avançados, como Bluetooth 5.4, LE Audio e suporte Auracast™. O design ergonômico garante conforto durante todo o dia, enquanto o ANC adaptável permite que você se concentre no áudio e o Modo Transparência proporciona consciência do ambiente ao redor. O sistema de 6 microfones refina as chamadas e os assistentes de voz. Desfrute de 30 horas de audição e carregamento rápido. Explore recursos modernos, design atemporal e a qualidade da Sennheiser em um único produto.

Som característico da Sennheiser: oferece uma fidelidade sonora excepcional, tal como pretendido pelo artista, garantindo que todos os detalhes e emoções são capturados graças ao nosso sistema transdutor TrueResponse, que proporciona uma experiência sonora de alta qualidade com graves impactantes, refinados com uma resposta de agudos melhorada.

Tecnologias preparadas para o futuro: entre no futuro com suporte Auracast™ e LE Audio e desfrute dos codecs mais recentes com compatibilidade Bluetooth 5.4.

Cancelamento de ruído ativo adaptável (ANC): Ajusta automaticamente o cancelamento de ruído ao ambiente, proporcionando uma experiência auditiva envolvente.

Controle total do seu som: escolha entre várias formas de personalizar o seu som: testes guiados para perfis de som personalizados, equalizador adaptativo de 5 bandas, zonas de som, verificação de som ou modos predefinidos.

Bateria de longa duração: até 7,5 horas de reprodução, extensível para 30 horas com o estojo de carregamento, e carregamento rápido para uma hora de reprodução em apenas 8 minutos.

Áudio sem perdas: garante uma transmissão de áudio perfeita, bit a bit, mantendo uma qualidade de som sem compromissos durante a audição sem fios.

Modo de transparência natural: permite ouvir os sons externos sem remover os fones de ouvido, garantindo interações naturais com o ambiente graças aos microfones de baixo ruído.

Sistema de 6 microfones: permite chamadas nítidas e interação perfeita com assistentes de voz, mesmo em ambientes ruidosos.

Design ergonômico: pontas auriculares e aletas em silicone macio de vários tamanhos para um ajuste confortável que permite sessões de audição prolongadas.

Design intemporal: a estética minimalista com acabamentos metálicos premium exibe uma mistura de modernidade e qualidade clássica da Sennheiser. Disponível em grafite preto, prata branco e cobre preto.

Interface tátil personalizável: controles intuitivos para reprodução, chamadas e assistentes de voz melhoram a experiência do usuário.

Carregamento sem fio Qi: recarregue convenientemente a capa da bateria sem fio usando carregadores Qi compatíveis.

Compatibilidade com assistentes de voz: interaja perfeitamente com assistentes de voz como Siri ou Google Assistant.

Com o MOMENTUM True Wireless 4, apresentamos a mais recente tecnologia Bluetooth para aperfeiçoar a transmissão de áudio sem fios. Isto é conseguido através da transmissão de áudio sem fios sem perdas, em combinação com um desempenho Bluetooth líder na indústria, para que não haja preocupações com falhas de áudio. Graças ao suporte para o padrão Bluetooth de última geração LE Audio e Auracast™, o MTW4 está perfeitamente preparado para o futuro. Isso também inclui latência ultrabaixa de até 20 ms e um som refinado característico da Sennheiser. Há mais de uma dúzia de atualizações importantes, como um ajuste aprimorado para proporcionar experiências de áudio significativas e criar nosso melhor produto sem fio verdadeiro de todos os tempos.

Mais de 12 melhorias:

• Ajuste refinado; som mais suave e satisfatório
• Conexão mais robusta para uma conexão mais forte, mesmo em áreas movimentadas
• Novo sistema de bateria
• Melhoria no desempenho do ANC
• Suporta Bluetooth LE Audio (é necessária uma atualização de firmware)
• O novo modo de proteção da bateria mantém o carregamento da bateria em taxas ideais
• Som Snapdragon compatível com aptX™ Lossless
• Compatível com Auracast™ (é necessária uma atualização de firmware)
• Pinos de carregamento aprimorados
• Pontas auriculares e bicos atualizados para proteção contra cera de ouvido
• Conjunto de recursos do Bluetooth 5.4
• Tempo de reprodução prolongado de 30 horas no total
• Captura de voz aprimorada por IA (atualização de firmware necessária)
• Modo de áudio de baixa latência

Para obter mais informações sobre a linha de produtos True Wireless da Sennheiser, acesse o seguinte link: https://hk.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Projetados pelos especialistas em áudio da Sennheiser, os transdutores True Response com drivers dinâmicos de 7 mm usados neste sistema garantem um som excepcional, que foi ainda mais refinado na resposta de frequência do MOMENTUM True Wireless 4 para atender ainda melhor às expectativas dos nossos clientes. Melhoramos a resposta dos agudos e criamos um pouco mais de clareza nos médios, mantendo a base envolvente. O som superior é suportado por uma transmissão sem fio Bluetooth sem perdas ou de alta resolução e baixa latência com até 24 bits/96 kHz, graças ao Snapdragon Sound da Qualcomm e à tecnologia de codec adaptável aptXTM.

Existem também opções avançadas para personalizar o som de acordo com suas preferências individuais. Ao lado do equalizador de áudio interno, você pode selecionar predefinições de áudio pré-definidas, como Bass Boost, ou usar o novo recurso de personalização de som desenvolvido pelo famoso instituto Fraunhofer da Alemanha para configurar o perfil de som por meio de um teste de audição guiado.

Para saber mais sobre o transdutor TrueResponse™ fabricado na Alemanha, acesse o seguinte link: https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

O MOMENTUM True Wireless 4 foi criado para proporcionar a melhor experiência sonora possível em qualquer momento. Com funcionalidades melhoradas, incluindo Cancelamento Ativo de Ruído Adaptativo (ANC), Modo de Transparência ajustável, ergonomia melhorada e autonomia superior para todo o dia, agora é ainda melhor para desfrutar em movimento. Nosso sistema antioclusão minimiza o desconforto ao caminhar e falar, compensando as mudanças de pressão do ar no canal auditivo ao usar o ANC. Além disso, a facilidade de uso e o tempo de reprodução de até 30 horas garantem que ele seja o companheiro de áudio ideal para o dia a dia.

Não importa o quão movimentado ou barulhento seja o ambiente, a tecnologia Adaptive ANC de última geração da Sennheiser se adapta perfeitamente para garantir que cada batida e cada nuance cativante possam ser ouvidas. O sistema avançado utiliza quatro microfones para monitorar continuamente os níveis de ruído ambiente e otimizar automaticamente o nível de desempenho do cancelamento de ruído, garantindo uma experiência verdadeiramente imersiva. Quando for necessário ouvir o ambiente ao seu redor ou ter uma conversa, o Modo Transparência traz o mundo de volta com um simples toque. O nível de transparência é até ajustável.

Sim, o MOMENTUM True Wireless 4 é compatível com Bluetooth 5.4 (classe 1) e suporta uma conexão Bluetooth confiável e estável líder do setor. Além da conectividade Bluetooth padrão, eles suportam o novo protocolo Bluetooth LE Audio e Auracast™.

Além disso, o MOMENTUM True Wireless 4 possui gerenciamento de conexões Bluetooth, o que facilita a alternância entre fontes de áudio.

Auracast™ é uma nova forma de compartilhar e transmitir áudio, baseada nos recursos aprimorados do novo padrão Bluetooth LE Audio. Você pode acessar transmissões Auracast™ em áreas públicas, semelhante ao Wi-Fi, e criar um canal Auracast™ privado para transmitir seu próprio conteúdo de áudio. Portanto, pode haver transmissões abertas e de acesso gratuito ou transmissões fechadas. Existem muitos casos de uso em que o Auracast™ criará uma experiência benéfica para o usuário. Aqui estão alguns exemplos:

• Transmissão de áudio Bluetooth de um notebook ou smartphone para vários receptores
• Melhorar o áudio em um auditório transmitindo a voz do palestrante para o público
• Sistemas de informação para guias turísticos em museus
• Anúncios públicos nos portões do aeroporto ou nas plataformas das estações transmitidos para seus fones de ouvido
• TV sem mudo em salas de espera ou academias
• Melhorar o áudio ou oferecer um canal adicional em outro idioma em teatros ou cinemas
• Em festivais com vários palcos, você pode facilmente conferir em tempo real a música de cada palco.

Para mais informações, consulte a seguinte página web: https://www.bluetooth.com/auracast/

O Snapdragon Sound™ é uma tecnologia fornecida pela Qualcomm que melhora a experiência de áudio, oferecendo uma conectividade de áudio sem fio robusta e de alto desempenho. Isso inclui aptX Lossless, baixa latência e até mesmo a melhor qualidade de voz durante as chamadas.

Para obter mais informações, visite a página da Qualcomm sobre o Snapdragon Sound™:

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

O MOMENTUM True Wireless 4 suporta os seguintes codecs Bluetooth: SBC, AAC, aptX™ Standard e aptX™ Adaptive, que incluem transmissão de áudio sem fio sem perdas e de alta resolução. Codecs de áudio avançados (como AAC e aptX™) fornecem áudio de alta fidelidade, permitindo que você desfrute da experiência auditiva rica e sem compromissos que você espera. Graças ao suporte para o novo padrão LE Audio, o MTW4 também suporta o novo codec Bluetooth LC3.

Nosso foco com o MTW4 é proporcionar experiências de som superiores com tecnologias preparadas para o futuro. Combinando essa abordagem inovadora à tecnologia está sua estética atemporal. Nossos fones de ouvido são baseados na 3ª geração do MOMENTUM True Wireless, que ganhou o Red Dot Design Award 2022 por seu design elegante e confortável. Eles são muito apreciados por seus materiais premium, que proporcionam um toque e uma sensação luxuosos e elegantes, tornando-os os favoritos dos consumidores. Graças à seleção de quatro tamanhos diferentes de pontas auriculares e três tamanhos diferentes de aletas auriculares, estamos confiantes de que a maioria dos usuários encontrará o ajuste perfeito para seus ouvidos com o MOMENTUM True Wireless 4.

O MOMENTUM True Wireless 4 oferece até 7,5 horas de tempo de reprodução. Usando o estojo de carregamento, que possui um banco de energia integrado, os fones de ouvido podem ser carregados em qualquer lugar para um total de 30 horas de tempo de reprodução.

Os fones de ouvido carregam automaticamente quando colocados no estojo de carregamento. O estojo pode ser carregado por meio de um cabo USB-C ou por carregamento sem fio Qi.

Usando USB-C, o MOMENTUM True Wireless 4 ficará totalmente carregado após aproximadamente 1,5 horas. Além disso, com apenas 8 minutos de carregamento, você já pode obter 1,5 hora adicional de tempo de reprodução. Com o carregamento sem fio Qi, o tempo de carregamento pode ser prolongado em comparação com o carregamento USB-C.

No entanto, devido ao tempo total de reprodução de 30 horas, raramente é necessário carregar o MOMENTUM True Wireless 4.

Com esta nova geração de MOMENTUM True Wireless e a aplicação Smart Control, existem várias formas intuitivas de personalizar o som. Depois de concluída a configuração, todos os parâmetros de equalização são armazenados nos auriculares, tornando o som personalizado disponível com qualquer fonte de música.

Recursos de personalização de som do MOMENTUM True Wireless 4:

- Personalização do som: ajuste o som ao seu gosto com um teste de audição guiado, desenvolvido com base em uma extensa pesquisa em colaboração com o Instituto Fraunhofer, na Alemanha.

- Equalizador integrado (EQ): determinadas faixas de frequência de áudio podem ser aumentadas, diminuídas ou mantidas inalteradas para personalizar o som.

- Predefinições de EQ: selecione predefinições de áudio pré-definidas, como reforço de graves e modo podcast.

- Verificação de som: ajuda você a encontrar a predefinição de equalização perfeita

- Zonas de som: ajuste as configurações de áudio e o cancelamento de ruído para as localizações geográficas que você definir.

A operação é extremamente intuitiva graças aos controles sensíveis ao toque personalizáveis que permitem ao usuário definir sua maneira preferida de controlar o áudio, as chamadas ou ativar o assistente de voz, como o Google Assistant ou a Apple Siri.

Os fones de ouvido esquerdo e direito podem ter diferentes atribuições de controle, que podem ser alteradas facilmente pelo aplicativo Sennheiser Smart Control.

Embora a personalização seja fácil, as atribuições padrão dos controles sensíveis ao toque foram criadas para oferecer uma opção intuitiva aos usuários que desejam controlar músicas, chamadas telefônicas e assistência por voz.

Para tornar a utilização ainda mais prática, os MOMENTUM True Wireless 4 oferecem a possibilidade de utilizar os auriculares esquerdo e direito individualmente. Podem ser utilizados em diferentes situações, por exemplo, quando precisa de se manter atento ao que se passa à sua volta enquanto ouve uma chamada importante ou caso precise de carregar um dos auriculares durante uma chamada. Pode decidir dinamicamente se pretende utilizar os dois auriculares ou apenas um.

Os usuários podem ativar um assistente de voz preferido, como o Google Assistant ou a Apple Siri, com um simples toque no fone de ouvido. A seleção do assistente de voz depende da configuração específica do smartphone. Por meio do aplicativo Sennheiser Smart Control, o usuário pode personalizar esse controle para usar qualquer gesto de toque para selecionar o assistente de voz ou, se preferir, pode desativar o acesso ao assistente de voz.

Os fones de ouvido MOMENTUM True Wireless 4 têm um design resistente a respingos para todas as condições climáticas. Eles foram testados com sucesso para atender aos padrões IP54*, o que significa que são resistentes a respingos e podem ser usados na chuva. No entanto, eles não devem ser submersos em água, usados no chuveiro ou enxaguados sob água corrente. Os fones de ouvido molhados devem ser secos com um pano antes de serem colocados de volta no estojo de carregamento.

A caixa de carregamento em si não foi testada quanto à sua impermeabilidade.

* Classificação de acordo com a norma internacional de proteção IEC 60529. Os fones de ouvido foram testados em condições controladas de laboratório. Os fones de ouvido são resistentes a respingos para esportes e exercícios não aquáticos. A resistência a respingos pode diminuir como resultado do uso normal. Não carregue os fones de ouvido molhados. O estojo de carregamento não é resistente a respingos.

Todos os produtos Sennheiser são submetidos a testes intensivos de qualidade e confiabilidade. Nossos testes de qualidade incluem todos os tipos de testes mecânicos, elétricos, térmicos e químicos, por exemplo, testes de resistência a poeira e respingos, testes de queda, testes de tombamento, teste de estabilidade de cor UV, testes de arranhões e atrito, teste de resistência química, testes ESD, testes de estabilidade e interferência RF/Bluetooth e muitos outros...

Com esses testes, validamos a confiabilidade e a robustez do produto para uma longa vida útil, mesmo em condições adversas. Mas, mesmo que algo aconteça com o seu produto, você está coberto pela nossa garantia de 2 anos.

Você pode emparelhar o MOMENTUM True Wireless 4 com até seis dispositivos Bluetooth diferentes. Os fones de ouvido armazenam e memorizam esses emparelhamentos.

Graças ao recurso Multipoint Connect, o MOMENTUM True Wireless 4 pode ser conectado a dois desses dispositivos emparelhados simultaneamente, por exemplo, reproduzir música de um dispositivo Bluetooth e alternar facilmente para outro dispositivo Bluetooth sem configurar uma nova conexão Bluetooth.

No aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode obter uma visão geral dos dispositivos Bluetooth emparelhados e gerenciar suas conexões BT.

Sim, em geral, você pode usar o MOMENTUM True Wireless 4 sem o aplicativo Sennheiser Smart Control para ouvir música, fazer chamadas telefônicas e acessar o assistente de voz. Recomendamos usar o aplicativo Smart Control, pois ele aprimora ainda mais sua experiência, adicionando várias opções de personalização, como ajustar o equalizador de áudio, configurar o modo Transparência ou personalizar os controles sensíveis ao toque. O aplicativo Smart Control também permite que você receba as atualizações de firmware mais recentes.

Para saber mais sobre o aplicativo Sennheiser Smart Control, use o seguinte link:

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Como posso acessar o aplicativo Sennheiser Smart Control caso não tenha acesso à loja de aplicativos?

O aplicativo Sennheiser Smart Control está disponível na Play Store do Android e na App Store do iOS.

Caso deseje baixar o aplicativo diretamente, utilize o seguinte link de download (apenas para Android):

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

As baterias dos fones de ouvido e do estojo de carregamento não podem ser trocadas.

O MOMENTUM True Wireless utiliza baterias recarregáveis de íon-lítio de alta qualidade integradas, intensivamente testadas e qualificadas para atender aos mais altos padrões internacionais de qualidade. Elas são seladas dentro da caixa para maior robustez e testadas para resistência a respingos e poeira IP54. Os fones de ouvido são fabricados para durar muito tempo e oferecemos peças de reposição e um programa de garantia global de 2 anos.

O MOMENTUM True Wireless 4 oferece mais de uma dúzia de melhorias, sendo uma delas a confiabilidade da bateria. Um número limitado de MOMENTUM True Wireless 3 apresentou desempenho inconsistente da bateria, que foi e continuará sendo substituível sob nossa garantia de 2 anos. Como não fabricamos baterias, combinamos o feedback dos clientes do MOMENTUM True Wireless 3 com testes extensivos de unidades defeituosas para examinar exaustivamente os padrões e processos de nossos fornecedores de baterias. Desde então, selecionamos um novo parceiro de confiança para o MOMENTUM True Wireless 4 e todos os futuros produtos da Sennheiser. Além disso, um recurso de firmware de otimização da bateria foi adicionado ao novo MOMENTUM True Wireless 4, enquanto o tempo de reprodução foi melhorado para 30 horas.

A ergonomia aprimorada do MOMENTUM True Wireless 4 garante um conforto excepcional durante todo o dia. Os fones de ouvido mais compactos da Sennheiser vêm com uma opção de 4 tamanhos de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e aletas de silicone opcionais em 3 tamanhos (S, M, L) que ajudam a manter os fones de ouvido firmemente no lugar.

Recomenda-se usar o adaptador auricular e o tamanho de aleta auricular corretos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo e obter uma experiência auditiva ideal. Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode realizar um teste de ajuste do fone de ouvido, que verifica a vedação correta do seu dispositivo.

Estamos constantemente aprimorando nossa linha MOMENTUM True Wireless e queremos oferecer aos nossos clientes a melhor experiência possível. Portanto, estamos monitorando e analisando de perto os comentários dos clientes e os motivos de devolução para fornecer soluções para essas questões de qualidade. Tanto no lado do hardware quanto no software, fizemos melhorias significativas para eliminar limitações conhecidas e, ao mesmo tempo, aumentamos a experiência do usuário, e continuaremos a fazer isso no futuro.

Para mencionar algumas das melhorias, com o MOMENTUM True Wireless 4 utilizamos um novo sistema de bateria de alta qualidade para uma vida útil prolongada do produto, melhoramos significativamente o desempenho da antena Bluetooth para uma utilização sem falhas de áudio em situações críticas, melhoramos as pontas auriculares para uma melhor proteção contra o cerume, melhoramos a robustez contra poeira e areia com uma classificação IP54, introduzimos um modo de proteção da bateria para um carregamento otimizado e saudável, melhoramos a resistência a arranhões com as novas caixas metálicas dos fones de ouvido, melhoramos a transparência e o desempenho adaptativo do ANC com microfones de baixo ruído, melhoramos a conectividade do aplicativo em velocidade e confiabilidade e muitos outros detalhes do produto.

Mais informações, como um manual do usuário para download, podem ser encontradas na página do produto MOMENTUM True Wireless 4 da Sennheiser, na seção “Downloads”.:

https://hk.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Ative os fones de ouvido colocando-os no estojo de carregamento e conectando o cabo USB-C. Recomendamos carregar totalmente o MOMENTUM True Wireless 4 antes de usá-lo pela primeira vez.

• Selecione o adaptador auricular correto entre quatro tamanhos disponíveis (XS, S, M, L). Escolha o tamanho do adaptador auricular que proporcione uma vedação excepcionalmente boa para desfrutar da melhor experiência de áudio possível.

• Gire os fones de ouvido levemente em sua orelha para um encaixe perfeito e seguro.

• Otimize o ajuste seguro selecionando uma das alças auriculares (P, M, G). Escolha o tamanho da alça auricular que melhor se adapta ao formato da sua orelha.

• Emparelhe os fones de ouvido com seu smartphone. O modo de emparelhamento Bluetooth é ativado automaticamente assim que você liga os fones de ouvido pela primeira vez. Como alternativa, você pode ativar manualmente o modo de emparelhamento pressionando ambos os touchpads por pelo menos 3 segundos. No menu Bluetooth do seu smartphone, selecione “MOMENTUM TW 4”.

• Uma mensagem de voz informará quando o emparelhamento for concluído com sucesso. Alternativamente, o indicador LED nos fones de ouvido indicará uma conexão Bluetooth bem-sucedida com uma luz azul.

• Baixe o aplicativo Sennheiser Smart Control na sua loja de aplicativos para realizar o teste de ajuste dos fones de ouvido e personalizar sua experiência com o MOMENTUM True Wireless 4.

• Para obter mais informações e suporte, consulte o guia rápido fornecido ou o manual do usuário online, que pode ser baixado da página da Sennheiser na Internet.

• O MOMENTUM True Wireless 4 foi criado para oferecer um desempenho de som excepcional, graças aos transdutores TrueResponse™ da Sennheiser, ao equalizador de áudio interno e aos mais recentes codecs Bluetooth de alta resolução.
• No entanto, para aproveitar ao máximo esse som, é essencial colocar corretamente os fones de ouvido no canal auditivo e escolher o adaptador auricular e o conjunto de aletas auriculares mais adequados. O MOMENTUM True Wireless 4 vem com quatro tamanhos de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) ou três tamanhos de aletas auriculares (S, M, L) incluídos na caixa. O guia rápido do MOMENTUM True Wireless 4 explica com precisão como girar os fones de ouvido em seus ouvidos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo. Pode ser que você precise de tamanhos diferentes de adaptadores auriculares ou aletas auriculares para cada ouvido.
• Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode realizar um teste de ajuste dos fones de ouvido, que verifica se o dispositivo está bem vedado.
• Observe que o som pode ter sido ajustado usando a função EQ do aplicativo Sennheiser Smart Control. Para verificar se esse é o caso, conecte-se ao aplicativo Smart Control e verifique as configurações do equalizador para garantir o som desejado.

A autonomia especificada de 7,5 horas (autonomia total de 30 horas, incluindo o estojo de carregamento) foi confirmada para ouvir música nas seguintes condições:

- Os fones de ouvido MOMENTUM True Wireless 4 ficam totalmente carregados em pelo menos 1,5 horas.

- iPhone a uma distância de até 1 metro

- Codec Bluetooth AAC

- Nível de volume definido para o nível médio

- Modo de transparência e recurso de cancelamento de ruído ativo desativados

- EQ personalizado desativado

O tempo de reprodução pode variar em diferentes condições de funcionamento.

Ao usar o ANC ou o Modo Transparência ao ar livre em condições climáticas adversas ou ao andar de bicicleta, o ruído do vento pode afetar a experiência auditiva. Como o MOMENTUM True Wireless 4 foi projetado para ser portátil, ele utiliza microfones pequenos que, devido à sua natureza compacta, não podem ser otimizados para determinadas situações de vento forte. Em condições de vento, recomenda-se ativar o modo “Anti-Vento” no aplicativo Sennheiser Smart Control.

Ao utilizar o aplicativo Sennheiser Smart Control, você receberá uma notificação assim que uma nova versão do firmware estiver disponível. O aplicativo irá guiá-lo pelo processo de atualização. A atualização do firmware será instalada sem fio através da conexão Bluetooth.

Além disso, você sempre pode verificar o status atual da versão do firmware nas configurações do aplicativo Smart Control.

O Auracast™ estará disponível por meio de uma atualização de firmware ainda este ano, portanto, certifique-se de sempre instalar a atualização de firmware mais recente por meio do aplicativo Sennheiser Smart Control. Assim que esse recurso for desbloqueado, você receberá uma notificação pelo nosso aplicativo Sennheiser Smart Control.

O Bluetooth LE Audio estará disponível através de uma atualização de firmware ainda este ano, portanto, certifique-se de instalar sempre a atualização de firmware mais recente através do aplicativo Sennheiser Smart Control. Assim que esse recurso for desbloqueado, você receberá uma notificação pelo nosso aplicativo Sennheiser Smart Control.

O MOMENTUM True Wireless 4 possui recursos integrados de economia de energia. Quando os fones de ouvido são desconectados de uma fonte Bluetooth e não estão em uso, eles podem ser configurados para desligar automaticamente.

A duração até que os fones de ouvido sejam desligados automaticamente pode ser personalizada pelo aplicativo Sennheiser Smart Control. Por padrão, ela está definida como “nunca”.

Para ligar os fones de ouvido novamente, pressione um dos painéis sensíveis ao toque ou coloque-os por um breve período no estojo de carregamento.

No menu de configurações do dispositivo do aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode selecionar entre quatro modos diferentes de resolução de áudio:

- Padrão - São utilizados codecs de áudio de alta qualidade, como SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3.

- Alta resolução – Codec de áudio de alta resolução com resolução de áudio de até 24 bits/96 kHz

- Sem perdas – Transmissão sem fios exata, bit a bit, com resolução de áudio de 16 bits/44,1 kHz

- Baixa latência – Otimizações de latência de codecs de áudio padrão, por exemplo, para jogos móveis

Lembre-se de que o modo de resolução de áudio “Padrão” oferece a transmissão de áudio sem fio mais robusta. Portanto, selecione “padrão” quando estiver em situações de alta interferência, como locais públicos lotados.

A resolução de áudio “Padrão” já oferece uma experiência de áudio de alta qualidade com suporte para AAC, aptX™ e aptX™ Adaptive, bem como LC3, dependendo das capacidades da sua fonte de áudio.

Recomenda-se ativar os modos avançados de resolução de áudio “Alta resolução” e “Sem perdas” apenas quando pretender desfrutar do desempenho sonoro até ao último detalhe.

Quando ativado, o modo “Alta resolução” ou “Sem perdas” é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem interrupções, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para “Padrão”. O codec e a resolução de áudio que você está realmente usando podem ser verificados no aplicativo Smart Control, no menu de configurações, no item “Codec”.

Graças ao suporte para LE Audio e outras melhorias proporcionadas pelos recursos de áudio aprimorados da poderosa tecnologia Snapdragon Sound da Qualcomm, o MTW4 tem uma incrível latência ultrabaixa de até 20 ms. Em combinação com seu som realista, eles são perfeitamente adequados para jogos, mesmo para as mais altas exigências de desempenho.

O desempenho máximo só pode ser alcançado com um sistema de áudio Snapdragon Sound LE no lado da fonte de áudio. Com essa configuração, podemos até mesmo ativar um canal de voz para comunicação enquanto desfrutamos da qualidade de som superior da Sennheiser. Para o Bluetooth clássico, recomendamos ativar o modo de baixa latência no aplicativo Sennheiser Smart Control, o que já trará algumas melhorias na latência, mas os resultados dependem do suporte e dos recursos do codec da fonte de áudio.

O indicador de nível da bateria mostra sempre a autonomia restante do auricular com menos energia.

Exemplos:

- Se o fone esquerdo tiver 50% de bateria e o fone direito tiver 80% de bateria, isso indica 50% de bateria.

- Se o fone esquerdo tiver 90% de bateria e o fone direito tiver 20% de bateria, será indicado um nível de bateria de 20%.

- Se apenas o fone direito estiver em uso e o fone esquerdo permanecer no estojo de carregamento, ele indicará o nível de bateria do fone direito.

O MOMENTUM True Wireless 4 é certificado para carregamento sem fio QI como uma opção de carregamento conveniente. Ao carregar sem fio, observe o seguinte:

- Carregue apenas com bases de carregamento sem fio certificadas pela QI.

- Coloque o estojo de carregamento MOMENTUM True Wireless 4 com os fones de ouvido no meio do carregador sem fio Qi.

- Dependendo da base de carregamento, o carregamento pode demorar alguns segundos para começar.

- Em temperaturas ambientes mais elevadas, o carregamento fica mais lento. Verifique no manual a faixa de temperatura especificada para o carregamento.

- O tempo de carregamento é prolongado pelo carregamento sem fio em comparação com o carregamento USB-C.

- Por motivos de segurança, em geral, não carregue produtos sem supervisão.

Auracast™ é uma nova forma de compartilhar e transmitir áudio. Com o Auracast™, as transmissões ficam acessíveis em áreas públicas, semelhante ao WiFi. Podem ser transmissões abertas, de acesso gratuito, ou fechadas. O Auracast™ faz parte do Bluetooth padrão e, portanto, é uma solução proprietária. Com o aumento do número de novos dispositivos baseados em LE Audio, as ofertas aumentarão, tornando-se muito dinâmicas. Alguns fabricantes de smartphones e televisores anunciaram que os dispositivos atuais estão recebendo atualizações de firmware para obter os recursos do Auracast™. Atualmente, não há uma lista oficial de locais públicos disponíveis onde o Auracast™ já pode ser experimentado. Quando estiver disponível, atualizaremos você aqui.

O áudio sem perdas oferece basicamente a melhor qualidade de som possível, a transmissão de áudio sem fios é matematicamente exata, bit a bit, pelo que, como ouvinte, não precisa de se preocupar em perder quaisquer detalhes do conteúdo de áudio original. A resolução de áudio para a transmissão sem fios sem perdas é de 41,1 kHz e 16 bits, a mesma qualidade de um CD (disco compacto).

Para desfrutar da qualidade de áudio “sem perdas”, a fonte de áudio também precisa ser compatível, uma vez que esse formato não é um padrão Bluetooth.

Certifique-se do seguinte:

- O smartphone ou a fonte de áudio precisa ter a certificação Snapdragon Sound.

- O smartphone ou a fonte de áudio precisa ser compatível com aptX™ Adaptive Lossless.

- Ative o modo de resolução de áudio “Lossless” no aplicativo Sennheiser Smart Control.

Uma lista de telefones compatíveis pode ser encontrada na página de produtos da Qualcomm: https://www.aptx.com/product-listing

Primeiro, atenção: líquidos podem danificar os componentes eletrônicos do produto!

Os líquidos que entrarem na caixa do produto podem causar um curto-circuito e danificar os componentes eletrônicos. Portanto, mantenha todos os líquidos longe do produto e não utilize solventes ou agentes de limpeza!

Limpe o estojo de carregamento apenas com um pano macio e seco. Limpe os fones de ouvido com um pano levemente úmido.

Verifique regularmente se há sujeira bloqueando as pontas auriculares e a parte do bocal. Se necessário, execute as seguintes etapas para limpeza:

- Remova os adaptadores auriculares dos túneis sonoros intra-auriculares dos fones de ouvido.

- Usando uma escova seca e limpa (por exemplo, uma escova de dentes), escove levemente as aberturas do túnel de som intra-auricular para remover qualquer sujeira acima do tecido protetor. Evite danificar o tecido protetor dentro dos túneis de som intra-auriculares para impedir que sujeira ou detritos entrem no aparelho eletrônico.

- Você pode limpar os adaptadores auriculares de silicone e as aletas auriculares de silicone sob água corrente morna. Deixe os adaptadores auriculares e as aletas auriculares secarem à temperatura ambiente por pelo menos 12 horas antes de recolocá-los nos fones de ouvido.

- Limpe os contatos de carregamento nos fones de ouvido e no estojo de carregamento de vez em quando, por exemplo, com um cotonete.

Para remover qualquer sujeira, como acúmulo de poeira ou fiapos, da entrada USB do estojo de carregamento:

- Sopre na entrada USB ou escove cuidadosamente com um objeto fino (por exemplo, um palito de dentes ou as cerdas de uma escova de dentes) através da abertura da entrada. 

Se as funções dos fones de ouvido forem afetadas, será necessário realizar uma reinicialização do software para inicializá-los. A reinicialização do software será feita sempre que você inserir os fones de ouvido no estojo de carregamento e aguardar pelo menos 10 segundos.

Se as funções dos fones de ouvido estiverem com problemas e uma reinicialização suave não resolver o problema, reinicie os fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica. Isso exclui, entre outras configurações, todas as configurações de emparelhamento.

Você pode redefinir os fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica usando o aplicativo Smart Control no menu de configurações.

Usar o aplicativo Smart Control é a maneira mais fácil de realizar uma redefinição de fábrica.

Como alternativa, você pode redefinir os fones de ouvido para as configurações padrão de fábrica seguindo as etapas abaixo (bem, tornamos isso mais difícil para evitar redefinições de fábrica não intencionais):

- Desconecte o MOMENTUM True Wireless 4 de qualquer conexão Bluetooth desativando o Bluetooth nas suas fontes de áudio (smartphone etc.). Se estiver conectado a um transmissor Auracast™, desconecte-o através do aplicativo Smart Control.

- Retire apenas um fone de ouvido do estojo de carregamento.

- Mantenha o outro fone dentro do estojo de carregamento e feche a tampa do estojo.

- No fone de ouvido fora do estojo de carregamento, mantenha pressionado o controle de toque por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do fone de ouvido começar a alternar entre verde e vermelho, solte o controle por toque.

- Após soltar o controle de toque, o LED do fone de ouvido continua alternando entre verde e vermelho.

- Retire o segundo fone de ouvido do estojo de carregamento.

- Agora, no segundo fone de ouvido, mantenha pressionado o controle tátil por pelo menos 15 segundos.

- Assim que o LED do fone de ouvido começar a alternar entre verde e vermelho, solte o controle por toque.

- Os fones de ouvido estão sendo reiniciados para as configurações de fábrica e sincronizados entre si, o que leva alguns segundos.

- A reinicialização de fábrica e a sincronização dos fones de ouvido bem-sucedidas são indicadas pelo LED quando ele começa a alternar entre azul e vermelho.

- A fábrica exclui, entre outras configurações, todas as configurações de emparelhamento Bluetooth, e seu MOMENTUM True Wireless 4 precisa ser emparelhado novamente com seu smartphone.

Primeiro, reinicie o seu smartphone e verifique se há atualizações de software mais recentes para o seu telefone.

Se você não conseguir ouvir nenhum áudio, verifique o seguinte:

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam carregados e conectados ao seu dispositivo Bluetooth.

Verifique nas configurações Bluetooth do seu dispositivo conectado se a conexão de mídia e chamadas está ativada.

Certifique-se de que os fones de ouvido estejam inseridos corretamente em seus ouvidos.

Aumente o volume no seu dispositivo Bluetooth e nos fones de ouvido pressionando o painel tátil do fone direito até ouvir o aviso de voz “Volume máximo”.

Certifique-se de que, através do Bluetooth multiponto, os auriculares não estejam conectados acidentalmente a outro dispositivo. Tente desligar as outras fontes de áudio Bluetooth às quais possa estar conectado.

Se, após seguir as etapas acima, o áudio ainda não funcionar, reinicie os fones de ouvido (consulte “Como posso reiniciar os fones de ouvido?”).

Inicie a busca por dispositivos Bluetooth no seu smartphone e selecione “MOMENTUM TW 4”.

Se o emparelhamento Bluetooth não funcionar, proceda na seguinte ordem:

- Carregue os MOMENTUM True Wireless 4 por pelo menos 1,5 horas para garantir que estejam totalmente carregados. O LED de carregamento pisca em amarelo para indicar que está carregando e fica verde permanente para indicar que estão totalmente carregados.

- Retire os fones de ouvido do estojo de carregamento.

- Toque e mantenha pressionados simultaneamente os controles sensíveis ao toque direito e esquerdo por 3 segundos para iniciar o modo de emparelhamento. O LED do fone de ouvido direito piscará em vermelho e azul.

- Inicie a busca por dispositivos Bluetooth no seu smartphone e selecione “MOMENTUM TW 3”.

- Se necessário, insira o código PIN padrão “0000” no seu smartphone.

Se, após seguir as etapas acima, o emparelhamento Bluetooth ainda não funcionar, reinicie os fones de ouvido (consulte “Como posso reiniciar os fones de ouvido?”).

Certifique-se de que os contatos de carregamento dos fones de ouvido e do estojo de carregamento estejam limpos. Se ainda assim não for possível carregar, execute uma reinicialização e uma redefinição de fábrica dos fones de ouvido.

A duração do carregamento pode ser prolongada ao usar o carregamento sem fio Qi em vez do carregamento USB-C.

Em alguns smartphones Android, existe um controle de volume separado para o fone de ouvido Bluetooth e para o smartphone Android. Certifique-se de que ambos os controles de volume estejam ajustados no máximo. Para aumentar o volume, toque e mantenha pressionado o touchpad do fone de ouvido direito até ouvir o aviso de voz “Volume máximo”. Agora, aumente o volume do smartphone para o volume máximo.

Para smartphones que possuem “controle de volume absoluto”, como o iPhone da Apple, há apenas um controle de volume disponível, portanto, você pode usar o controle de volume do smartphone ou o controle de volume do MOMENTUM True Wireless 4.

Além disso, talvez você não consiga perceber todo o volume do MOMENTUM True Wireless 4 porque os fones de ouvido não estão encaixados corretamente. Use adaptadores auriculares do tamanho adequado para que eles se encaixem perfeitamente no canal auditivo e vedem completamente os ouvidos. Para obter melhores resultados, siga as orientações do guia rápido sobre a melhor forma de colocar os fones de ouvido.

Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode realizar um teste de ajuste dos fones de ouvido, que verifica se o dispositivo está bem vedado.

Caso o seu interlocutor sinta que a sua voz está muito perturbada pelo ambiente ao seu redor, as configurações do seu PC Windows podem estar incorretas e, em vez dos microfones do MOMENTUM True Wireless 4, você pode estar usando os microfones internos do PC ou notebook. Nesse caso, as vozes de outras pessoas ao redor também podem perturbar a chamada.

Certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows está definido para “MOMENTUM TW4 Hands-Free” antes de iniciar uma chamada. Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do alto-falante).

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para alto-falantes e microfones estejam definidas como MOMENTUM True Wireless 4.

Caso a qualidade do áudio seja ruim e soe como “mono”, provavelmente as configurações do seu PC Windows estão incorretas e você está no protocolo viva-voz para chamadas telefônicas, em vez do modo estéreo Bluetooth.

Ao ouvir música ou outro áudio de alta qualidade, certifique-se de que o perfil de áudio Bluetooth do seu sistema Windows está definido para “MOMENTUM TW4 Stereo”. Os perfis de áudio podem ser verificados e alterados na barra de notificações do Windows (canto inferior direito, símbolo do alto-falante). Além disso, no aplicativo Sennheiser Smart Control, em “Configurações”, você pode verificar se o codec de áudio correto está sendo usado. No modo de chamada telefônica, é exibido “Sem streaming de áudio”.

Além disso, no Teams, certifique-se de que as configurações do dispositivo para alto-falantes e microfones estejam definidas como MOMENTUM True Wireless 4.

O MOMENTUM True Wireless bloqueia o ruído ambiente graças à sua função ANC (Cancelamento Ativo de Ruído) Adaptativa, que funciona em combinação com a sua excelente atenuação passiva de ruído e ajuste perfeito no canal auditivo.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Para obter o melhor isolamento acústico e desempenho ANC possíveis, é importante escolher os adaptadores auriculares que melhor se adaptam aos seus ouvidos.

Com o aplicativo Sennheiser Smart Control, você pode realizar um teste de ajuste dos fones de ouvido, que verifica se o dispositivo está bem vedado.

Além disso, verifique se você não ativou o modo Anti-Vento no aplicativo Smart Control para obter o máximo desempenho do ANC.

Quando você ativa o modo de resolução de áudio “Lossless”, ele é definido como o modo preferencial. Para garantir uma experiência de áudio perfeita, sem quedas, o dispositivo pode decidir, de forma adaptativa, reduzir novamente para “Standard”. O codec e a resolução de áudio que você está usando podem ser verificados no aplicativo Smart Control, no menu de configurações, no item “Codec”.

Se você não estiver no modo “Lossless” quando “Lossless” estiver ativado, verifique o seguinte:

- Verifique se o seu dispositivo de áudio, por exemplo, smartphone, possui recursos aptX™ Lossless.

- Mantenha o MOMENTUM True Wireless 4 próximo à fonte de áudio

- Verifique se não há transmissores de RF nas proximidades que possam interferir com o Bluetooth.

- Tente desativar o Wi-Fi ou outros dispositivos BT para verificar se eles são a causa do problema.

Ocorreu um erro durante a atualização do firmware OTA?

Resposta:

Caso você tenha algum problema durante a atualização do firmware OTA do seu MOMENTUM True Wireless 4, siga as etapas a seguir:

- Insira os dois fones de ouvido no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Retire os fones de ouvido do estojo de carregamento e conecte-os novamente ao aplicativo Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Caso você tenha algum problema durante a atualização do firmware OTA do seu MOMENTUM True Wireless 4, siga as etapas a seguir:

- Insira os dois fones de ouvido no estojo de carregamento por pelo menos 10 segundos.

- Retire os fones de ouvido do estojo de carregamento e conecte-os novamente ao aplicativo Sennheiser Smart Control.

- Repita a atualização OTA FW ou siga as instruções do aplicativo.

Quando estiver conectado a um PC Windows em paralelo a um segundo dispositivo de áudio (por exemplo, um celular) e não conseguir reproduzir ou ouvir áudio do segundo dispositivo, certifique-se de que o fluxo de áudio no PC Windows foi completamente interrompido. Alguns sistemas Windows mantêm a conexão de áudio ativa, mesmo que você tenha interrompido o áudio, e impedem que o MOMENTUM True Wireless 4 mude para outras fontes de áudio multiponto. Isso acontece quando o sistema Windows continua usando o protocolo Bluetooth mãos-livres após uma chamada telefônica, uma vez que as chamadas têm prioridade sobre a reprodução de música. Nesse caso, altere manualmente na barra de notificação do Windows (canto inferior direito, símbolo do alto-falante) o perfil de áudio de “MOMENTUM TW 4 Hands-Free” para “MOMENTUM TW 4 Stereo”.

A sincronização perfeita entre som e imagem depende da tecnologia Bluetooth utilizada pelo seu dispositivo Bluetooth. Para obter melhores resultados, certifique-se de que está a utilizar um dispositivo Bluetooth que suporte totalmente o Protocolo de Transporte de Distribuição de Áudio e Vídeo (AVDTP) 1.3 ou superior. Assim, dependendo do dispositivo Bluetooth ou da aplicação móvel, a experiência de sincronização de áudio/vídeo pode variar. Recomenda-se utilizar sempre o software mais recente para o seu dispositivo Bluetooth ou para as aplicações móveis.

Através da aplicação Sennheiser Smart Control, pode ativar o modo de baixa latência, que melhora o comportamento de latência do dispositivo. Para obter a melhor experiência no modo Bluetooth padrão, recomenda-se a utilização de um sistema compatível com aptX™ Adaptive.

Para a maioria dos casos de uso ambiciosos, como jogos com latência de aproximadamente 20 ms, é necessário um dispositivo de áudio compatível com Snapdragon Sound no modo Bluetooth LE Audio.

É sempre melhor testar os adaptadores auriculares fornecidos para encontrar o tamanho que melhor se adapta a você e oferece a melhor qualidade de som. A embalagem do MOMENTUM True Wireless 4 inclui quatro tamanhos diferentes de adaptadores auriculares (XS, S, M, L) e três tamanhos diferentes de aletas auriculares (S, M, L). Tente também girar os fones de ouvido em sua orelha, conforme descrito no guia rápido, até encontrar uma posição confortável. Observe que pode ser necessário usar tamanhos diferentes de adaptadores auriculares em cada orelha.

Você pode tentar desligar e ligar a função Bluetooth no seu smartphone para reiniciar o módulo Bluetooth ou reiniciar o smartphone.

Você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica do MOMENTUM True Wireless 4. Desconecte o MOMENTUM True Wireless 4 após a redefinição de fábrica, ou seja, remova as entradas “MOMENTUM TW 4” nas configurações de Bluetooth do seu smartphone e emparelhe o MOMENTUM True Wireless 4 novamente.

Se você perceber que sua voz não está sendo ouvida bem pela outra parte durante uma ligação telefônica, verifique o seguinte: Durante as ligações, certifique-se de que os fones de ouvido estejam inseridos corretamente no canal auditivo e gire-os levemente. O ideal é girar o fone de ouvido para garantir o ângulo correto de formação do feixe para captação de voz (ou seja, os dois orifícios externos do microfone devem estar alinhados com a boca). Verifique também se as aberturas do microfone não estão bloqueadas pela própria orelha.

Recomenda-se usar o adaptador auricular e o tamanho da aleta auricular corretos para formar uma vedação perfeita dentro do canal auditivo e obter uma experiência de qualidade de chamada ideal em ambientes ruidosos. Isso garante um melhor desempenho de redução de ruído pelo terceiro microfone dos fones de ouvido.

Além disso, o vento pode afetar a qualidade da chamada telefônica.

Quando você desativa os controles sensíveis ao toque, todos os controles sensíveis ao toque e sons sensíveis ao toque são desativados. Há uma exceção: você sempre pode iniciar o modo de emparelhamento pressionando os dois touchpads simultaneamente por mais de três segundos, quando os fones de ouvido estiverem fora do ouvido. Nesse caso, não cubra os sensores intra-auriculares com os dedos.

Ao estabelecer uma nova conexão Bluetooth com um sistema Windows 11, os fones de ouvido podem, em algumas raras ocasiões, reiniciar involuntariamente. Esse problema foi corrigido com a atualização mais recente do sistema Windows 11. Portanto, verifique se o seu sistema Windows instalou todas as correções e atualizações mais recentes.

Como alternativa, você pode ativar as configurações “avançadas” no menu Bluetooth do seu sistema Windows.

O MOMENTUM True Wireless 4 está em conformidade com a versão 4.3 mais recente do padrão Bluetooth. Ao usar aplicativos de comunicação de terceiros, como Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou outros, esses aplicativos não estão totalmente em conformidade com o padrão Bluetooth, dependendo da versão lançada. Portanto, não podemos garantir a funcionalidade total do controle por gestos de toque no fone de ouvido durante uma chamada. No entanto, podemos garantir uma excelente qualidade geral de chamada com nosso sistema de captação de voz.

Após atualizar o firmware dos seus fones de ouvido, você pode, em determinadas condições, ter problemas para reconectar os fones de ouvido a um PC com Windows. Nesse caso, certifique-se do seguinte:

• Atualize o aplicativo Sennheiser Smart Control para a versão mais recente.
• Limpe o cache do aplicativo Sennheiser Smart Control no seu telefone.
• No Gerenciamento de conexões, exclua a conexão do PC Windows.
• No PC, remova o MOMENTUM True Wireless 4 da lista de dispositivos.
• Reinicie o aplicativo Smart Control.
• Emparelhe o MOMENTUM True Wireless 4 com o seu PC Windows novamente.

Em algumas raras ocasiões, os fones de ouvido podem reiniciar involuntariamente ao estabelecer uma nova conexão Bluetooth com um sistema Windows 11.

Estamos atualmente preparando uma correção de software para esse problema e forneceremos uma solução na próxima atualização de firmware em breve. O aplicativo Sennheiser Smart Control informará você sobre a disponibilidade do novo firmware.

Sim, todos os MOMENTUM True Wireless 4 suportam o padrão Bluetooth 5.4. Devido a uma aprovação tardia do BT 5.4, há embalagens dos primeiros lotes de produção que ainda indicam BT 5.3, mesmo que o dispositivo em si seja totalmente compatível com BT 5.4.

O MOMENTUM True Wireless 4 está equipado com seis microfones de baixo ruído para oferecer a experiência mais natural do modo de transparência, ao mesmo tempo que proporciona um desempenho ANC superior.

Devido à miniaturização dos microfones, é inevitável um ligeiro ruído sibilante, que reduzimos ao mínimo no MOMENTUM True Wireless 4. Para uma configuração de transparência mais natural, recomendamos o ganho médio, que é a configuração padrão e cria uma experiência de som ambiente mais natural. Definir o ganho para o máximo aumenta o ruído sibilante, que pode ser audível para alguns usuários.

Alguns usuários perceberam um ruído sibilante mais audível na faixa de frequência média enquanto estavam no modo de transparência no fone de ouvido esquerdo. Isso pode ocorrer em certos casos, mas só acontece quando não há áudio sendo reproduzido. Em breve, lançaremos atualizações de firmware para corrigir essa situação.

O MOMENTUM True Wireless 4 suporta um modo de chamada avançado chamado “áudio de banda super larga” para a melhor qualidade de chamada telefônica. Atualmente, isso não é suportado pelo BTD 600, o que cria esse problema de compatibilidade. Em breve, lançaremos atualizações de firmware para o BTD 600 para corrigir isso.

Alguns usuários tiveram um problema com seus smartphones Pixel ao se reconectarem automaticamente ao MOMENTUM True Wireless 4. Nesse caso, reconecte manualmente através do menu Bluetooth do seu smartphone. Em breve, lançaremos atualizações de firmware para corrigir esse problema de compatibilidade.

Além disso, certifique-se de que o seu telefone tenha as atualizações de software mais recentes instaladas.

Ao notar uma diferença na qualidade do som ou no volume entre os fones esquerdo e direito, isso pode ser causado pelo entupimento das pontas auriculares e do bocal do fone. Nesse caso, retire as pontas auriculares dos fones para limpeza e siga as instruções de limpeza recomendadas, conforme descrito na seção “Como devo limpar e fazer a manutenção dos meus fones?”.

Ao iniciar chamadas telefônicas com telefones Xiaomi ou Redmi, você pode ouvir um forte zumbido em alguns modelos dessas marcas. Isso foi corrigido com as últimas atualizações de software do sistema do seu telefone Xiaomi ou Redmi. Caso você observe esse problema, certifique-se de ter instalado o software mais recente do sistema do telefone.

As seguintes peças sobressalentes e acessórios para o MOMENTUM True Wireless 4 estão disponíveis:

Para a variante na cor grafite preto MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite):

• Conjunto de fones de ouvido (MTW4 EARBUDS grafite preto): Número de pedido 700371

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE grafite preto): Número de pedido 700368

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Número de pedido 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Número de pedido 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Número de pedido 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Número de pedido 509286

• Conjunto de protetores auriculares (preto, tamanhos P, M, G): Número de pedido 509291

Para a variante na cor prata branca do MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver):

• Conjunto de fones de ouvido (MTW4 EARBUDS branco prateado): Número de pedido 700372

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE branco prateado): Número de pedido 700369

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho XS): Número de pedido 509287

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho S): Número de pedido 509288

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho M): Número de pedido 509289

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (brancos, tamanho L): Número de pedido 509290

• Conjunto de protetores auriculares (preto, tamanhos P, M, G): Número de pedido 509292

Para a variante em cor cobre preto do MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper):

• Conjunto de fones de ouvido (MTW4 EARBUDS preto cobre): Número de pedido 700373

• Estojo de carregamento (MTW4 CHARGING CASE black copper): Número de pedido 700370

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho XS): Número de pedido 509283

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho S): Número de pedido 509284

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho M): Número de pedido 509285

• Conjunto de 10 adaptadores auriculares (preto, tamanho L): Número de pedido 509286

• Conjunto de protetores auriculares (preto, tamanhos P, M, G): Número de pedido 509291

Para adquirir ou obter mais informações sobre acessórios e peças de reposição, visite a página de serviços da Sennheiser. Por favor, entenda que a oferta da nossa loja pode variar em alguns países.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Sim, essas peças são compatíveis.

Como posso entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Sennheiser?

As informações de contato do serviço de assistência técnica da Sennheiser podem ser encontradas aqui:

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Caso infelizmente tenha problemas com o seu dispositivo, recomendamos que consulte primeiro a secção de resolução de problemas no nosso Centro de Ajuda ou, se necessário, solicite a garantia (Suporte > Reparações):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Em caso de reclamação de garantia, certifique-se sempre de incluir todas as referências originais do pedido nos detalhes da sua mensagem. Sua solicitação será encaminhada para a equipe de suporte específica do seu país.

Para acompanhar os casos existentes, incluindo reclamações de garantia, utilize sempre o nosso e-mail mais recente para responder. Certifique-se de que a sua resposta inclui o número de referência do seu pedido no assunto do e-mail, para garantir que a sua resposta é devidamente registada nos nossos sistemas. (marcado na linha de assunto do e-mail, começando com um “C”)