开始之前……
森海塞尔 MOMENTUM True Wireless 4 助您踏入无线音频的未来。通过森海塞尔的 TrueResponse 换能器系统，体验个性化、水晶般清晰的音质。无损音频支持确保无线音质完美无瑕。借助我们与弗劳恩霍夫研究所合作研发、基于科学研究的“声音个性化”功能，打造专属您的音效。 尽享先进无线功能，如蓝牙 5.4 及 Auracast™ 支持。符合人体工学的设计确保全天佩戴舒适，自适应主动降噪（ANC）助您专注于音频内容，通透模式则让您随时掌握周围环境动态。六麦克风系统可优化通话及语音助手体验。享受长达 30 小时的聆听时间，并支持快速充电。这款产品集现代功能、经典设计与森海塞尔品质于一身，值得您深入探索。
森海塞尔标志性音质：凭借TrueResponse换能器系统，呈现卓越且忠于原声的音质，确保每一处细节与情感都被完美捕捉，带来震撼的低音与细腻的高频响应，打造顶级听觉体验。
面向未来的技术：借助 Auracast™ 支持迈向未来，并体验兼容蓝牙 5.4 的最新编解码器。
自适应主动降噪（ANC）：根据环境自动调节降噪效果，带来身临其境的聆听体验。
全面掌控您的音效：您可以通过多种方式自定义音效，包括：通过引导式测试创建个性化音效配置文件、自适应 5 段均衡器、音效分区、音效检测或预设模式。
超长续航：单次充电可播放长达 7.5 小时，配合充电盒使用可延长至 30 小时，支持快充，仅需 8 分钟即可获得 1 小时的播放时间。
无损音频：确保音频以逐比特无损的方式传输，在无线聆听过程中保持原汁原味的音质。
自然通透模式：无需取下耳塞即可接收外界声音，保持环境感知，凭借低噪音麦克风确保与环境的自然互动。
6麦克风系统：即使在嘈杂的环境中，也能实现清晰的通话和与语音助手的无缝交互。
人体工学设计：配备多种尺寸的柔软硅胶耳塞和耳翼，佩戴舒适，适合长时间聆听。
经典设计：极简美学与高端金属饰面相得益彰，完美融合现代风格与森海塞尔一贯的卓越品质。提供石墨黑、银白和铜黑三种配色。
可自定义的触控界面：直观的播放、通话和语音助手控制功能，提升用户体验。
Qi 无线充电：使用兼容的 Qi 充电器，即可便捷地为电池盒进行无线充电。
语音助手兼容性：可与 Siri 或 Google 助手等语音助手无缝交互。
MOMENTUM True Wireless 4 采用了最新的蓝牙技术，将无线音频传输推向极致。通过无损无线音频传输与业界领先的蓝牙性能相结合，彻底消除了音频中断的担忧。 得益于对新一代蓝牙标准及 Auracast™ 的支持，MTW4 具备出色的前瞻性。其特性还包括低至 20 毫秒的超低延迟，以及经过精雕细琢的森海塞尔标志性音质。产品进行了十余项重大升级，例如经过优化的调音，旨在提供卓越的音频体验，打造我们有史以来最出色的真无线产品。
超过 12 项改进：
- 经过精细调校；音质更顺滑，听感更令人满意
- 更稳定的连接，即使在人流密集的区域也能保持更强的信号
- 新型电池系统
- 主动降噪性能的提升
- 支持蓝牙（需更新固件）
- 全新的电池保护模式可确保电池以最佳速率充电
- 支持 aptX™ Lossless 的骁龙音频
- 支持 Auracast™（需更新固件）
- 增强型充电触点
- 更新版耳塞套和耳塞头，有效防止耳垢堆积
- 蓝牙 5.4 功能集
- 总游戏时长延长至30小时
- AI增强型拾音功能（需更新固件）
- 低延迟音频模式
如需了解森海塞尔真无线产品系列的更多信息，请点击以下链接：https://hk.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless
本系统采用由森海塞尔音频专家设计的True Response换能器，配备7毫米动圈单元，确保卓越的音质表现。针对MOMENTUM True Wireless 4，我们进一步优化了频率响应，以更好地满足客户的期待。 我们在保持沉浸式低音的同时，优化了高频响应，并使中频表现更为清晰通透。得益于高通骁龙音频（Snapdragon Sound）和aptX™自适应编解码技术，本产品支持最高24位/96kHz的无损或高解析度低延迟蓝牙无线传输，为卓越音质提供强力支持。
此外，还有高级选项可供您根据个人喜好定制音效。除了内置音频均衡器外，您还可以选择“低音增强”等预设音效，或者使用由德国著名的弗劳恩霍夫研究所研发的新功能“音效个性化”，通过引导式听觉测试来设置专属音效配置文件。
如需进一步了解德国制造的 TrueResponse™ 换能器，请点击以下链接：https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps
MOMENTUM True Wireless 4 的设计初衷，是随时随地为您带来极致的音质体验。凭借增强型自适应主动降噪（ANC）、可调节通透模式、优化的人体工学设计以及超长全天候续航等升级功能，它让您在旅途中享受音乐的体验更加出色。 我们的防堵塞系统在使用 ANC 时，通过补偿耳道内的气压变化，最大限度地减轻了行走和说话时的不适感。此外，其便捷的操作体验和长达 30 小时的播放时间，确保它成为您理想的日常音频伴侣。
无论环境多么嘈杂喧闹，森海塞尔新一代自适应主动降噪技术都能无缝适应，确保您听清每一个节拍和迷人的细微之处。该先进系统通过四个麦克风持续监测环境噪音水平，并自动优化降噪性能，从而带来真正沉浸式的体验。当您需要听清周围环境或与人交谈时，只需轻触一下，通透模式即可让您重拾外界的声音。 透明度的强度甚至可以自由调节。
是的，MOMENTUM True Wireless 4 符合蓝牙 5.4 标准（Class 1），并支持业界领先的可靠且稳定的蓝牙连接。除了标准的蓝牙连接外，它们还支持新的蓝牙协议和 Auracast™。
此外，MOMENTUM True Wireless 4 还具备蓝牙连接管理功能，让您能够轻松在不同音频源之间切换。
Auracast™ 是一种分享和流式传输音频的新方式，它基于新版蓝牙标准的增强功能。您可以在公共场所像使用 Wi-Fi 一样访问 Auracast™ 流媒体，也可以创建私有 Auracast™ 频道来流式传输自己的音频内容。因此，既可以有开放的、免费访问的流媒体，也可以有封闭的流媒体。Auracast™ 能够创造有益的用户体验，其应用场景非常丰富。以下是一些示例：
- 将蓝牙音频从一台笔记本电脑或智能手机流式传输到多台接收器
- 通过将演讲者的声音实时传输给观众，提升礼堂的音响效果
- 博物馆中的导览信息系统
- 机场登机口或车站站台的广播会直接传入您的耳机
- 候诊室或健身房里的电视机未静音
- 在影院或电影院提升音质或增加额外语言音轨
- 在多舞台音乐节上，你可以轻松实时查看每个舞台的演出安排
如需了解更多信息，请访问以下网页：https://www.bluetooth.com/auracast/
Snapdragon Sound™ 是高通公司提供的一项技术，通过提供稳定且高性能的无线音频连接，从而提升音频体验。该技术支持 aptX 无损、低延迟，甚至在通话时也能提供最佳语音质量。
如需了解更多信息，请访问高通骁龙音频™网页：
MOMENTUM True Wireless 4 支持以下蓝牙编解码器：SBC、AAC、aptX™ Standard 和 aptX™ Adaptive，其中包括无损及高解析度无线音频传输。先进的音频编解码器（如 AAC 和 aptX™）可提供高保真音质，让您尽享期待中的丰富且无损的聆听体验。 得益于对新标准的支持，MTW4 还支持全新的蓝牙编解码器 LC3。
MTW4 的设计核心在于通过前瞻性技术提供卓越的音频体验。与这种前瞻性的技术理念相呼应的，是其永不过时的美学设计。这款耳机基于第三代 MOMENTUM True Wireless 打造，该系列凭借其优雅舒适的设计曾荣获 2022 年红点设计奖。其采用的优质材料备受赞誉，带来奢华而流畅的触感，使其成为消费者的心头好。 凭借四种不同尺寸的耳塞套和三种不同尺寸的耳翼，我们相信绝大多数用户都能通过 MOMENTUM True Wireless 4 找到最适合自己耳朵的佩戴方案。
MOMENTUM True Wireless 4 的单次续航时间长达 7.5 小时。搭配内置移动电源的充电盒使用，可随时为耳机充电，总续航时间可达 30 小时。
耳塞放入充电盒后会自动开始充电。充电盒本身可通过 USB-C 数据线或 Qi 无线充电进行充电。
使用 USB-C 充电，MOMENTUM True Wireless 4 约 1.5 小时即可充满电。此外，仅需充电 8 分钟，即可获得额外 1.5 小时的播放时间。若使用 Qi 无线充电，充电时间可能会比 USB-C 充电更长。
不过，由于总播放时间长达30小时，MOMENTUM True Wireless 4几乎无需充电。
借助新一代 MOMENTUM True Wireless 真无线耳机和 Smart Control 应用程序，您可以通过多种直观的方式自定义音效。完成设置后，所有均衡器参数都会存储在耳机内，无论使用何种音乐源，都能享受个性化的音效。
MOMENTUM True Wireless 4 的音效自定义功能：
- 个性化音效：通过一项由德国弗劳恩霍夫研究所（Fraunhofer Institute）基于广泛研究共同开发的引导式听力测试，根据您的喜好调整音效。
- 内置均衡器（EQ）：可对特定音频频段进行提升、降低或保持不变，以实现个性化音效。
- 均衡器预设：选择预设的音频模式，例如低音增强和播客模式。
- 音效测试：助您找到完美的均衡器预设
- 声音区域：根据您定义的地理位置调整音频设置和降噪功能。
得益于可自定义的触控操作，操作体验极为直观，用户可以自行设定偏好的方式来控制音频、接听电话或唤醒语音助手（如 Google 助手或 Apple Siri）。
左右耳塞的控制功能可能有所不同，但可以通过森海塞尔 Smart Control 应用程序轻松进行更改。
尽管自定义设置非常简单，但默认的触控功能分配旨在为希望控制音乐、电话和语音助手功能的用户提供直观的选项。
为了让使用体验更加便捷，MOMENTUM True Wireless 4 支持左右耳塞独立使用。这种设计适用于各种场景——例如，当您需要在聆听重要通话的同时保持对周围环境的感知，或者在通话过程中需要为其中一只耳塞充电时。您可以根据实际情况灵活选择是同时使用两只耳塞，还是仅使用其中一只。
用户只需在耳塞上轻点一下，即可激活首选的语音助手（如 Google 助手或 Apple Siri）。可选的语音助手取决于具体的智能手机配置。通过 Sennheiser Smart Control 应用程序，用户可以自定义此控制功能，使用任意触控手势来选择语音助手，或者根据需要禁用语音助手功能。
MOMENTUM True Wireless 4 真无线耳机采用防溅设计，适用于各种天气条件。经测试，该产品符合 IP54* 标准，这意味着它具备防溅功能，可在雨中使用。但请注意，该产品不适用于水下使用、淋浴时佩戴或用流动水冲洗。耳机沾湿后，请用布擦干，再放回充电盒中。
充电盒本身未经过防水测试。
* 防护等级依据国际防护等级标准 IEC 60529 确定。该耳塞在受控的实验室环境下进行了测试。该耳塞具备防溅水性能，适用于非水上运动及日常锻炼。正常使用过程中，防溅水性能可能会降低。请勿对湿润的耳塞进行充电。充电盒不具备防溅水性能。
所有森海塞尔产品均经过严格的质量和可靠性测试。我们的质量测试涵盖各类机械、电气、热学和化学测试，例如防尘防溅测试、跌落测试、翻滚测试、紫外线耐光性测试、抗刮擦和抗磨损测试、耐化学性测试、静电放电（ESD）测试、射频/蓝牙稳定性及抗干扰测试等……
通过这些测试，我们确保产品即使在恶劣条件下也能保持长期的可靠性和耐用性。但即使您的产品出现任何问题，我们的两年保修服务也将为您提供保障。
MOMENTUM True Wireless 4 最多可与六台不同的蓝牙设备配对。耳机将存储并记住这些配对信息。
得益于多点连接功能，MOMENTUM True Wireless 4 可同时连接其中两台已配对的设备，例如，您可以从一台蓝牙设备播放音乐，并轻松切换到另一台蓝牙设备，而无需重新建立蓝牙连接。
在森海塞尔 Smart Control 应用中，您可以查看已配对的蓝牙设备列表，并管理您的蓝牙连接。
是的，通常情况下，您无需使用森海塞尔 Smart Control 应用程序，即可使用 MOMENTUM True Wireless 4 进行音乐播放、通话以及调用语音助手。我们建议您使用 Smart Control 应用程序，因为它提供了多种额外的个性化设置选项，例如调整音频均衡、配置透明模式或自定义触控操作，从而进一步提升您的使用体验。此外，通过 Smart Control 应用程序，您还可以接收最新的固件更新。
如需进一步了解森海塞尔 Smart Control 应用程序，请点击以下链接：
如果无法访问应用商店，我该如何使用森海塞尔 Smart Control 应用程序？
森海塞尔 Smart Control 应用程序可在 Android Play 商店和 iOS App Store 中下载。
如果您想直接下载该应用，请使用以下下载链接（仅限安卓系统）：
https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html
耳塞和充电盒的电池不可更换。
MOMENTUM True Wireless 采用内置的高品质可充电锂离子电池，经过严格测试并符合最高国际质量标准。电池密封于机身内部，确保高度耐用，并通过 IP54 级防溅防尘测试。该款耳机设计经久耐用，我们提供更换配件及为期 2 年的全球保修服务。
MOMENTUM True Wireless 4 带来了十余项改进，其中之一便是电池可靠性。部分 MOMENTUM True Wireless 3 产品曾出现电池性能不稳定的情况，根据我们的两年保修政策，这些产品已可更换，且今后仍可继续更换。由于我们并非电池制造商，因此我们结合了 MOMENTUM True Wireless 3 的客户反馈以及对故障设备的广泛测试，对电池供应商的标准和流程进行了全面审查。 为此，我们已为 MOMENTUM True Wireless 4 及未来所有森海塞尔产品选定了一家值得信赖的新合作伙伴。此外，新款 MOMENTUM True Wireless 4 还新增了电池优化固件功能，续航时间也提升至 30 小时。
MOMENTUM True Wireless 4 采用优化的人体工学设计，确保全天候佩戴舒适。作为森海塞尔最紧凑的入耳式耳机，它配备了 4 种尺寸的耳塞（XS、S、M、L），以及 3 种尺寸的可选硅胶耳翼（S、M、L），有助于将耳机稳固地固定在耳中。
建议使用尺寸合适的耳塞适配器和耳翼，以确保耳塞在耳道内形成完美的密封，从而获得最佳的聆听体验。通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以检查设备是否密封良好。
我们一直在不断改进 MOMENTUM True Wireless 系列产品，致力于为客户提供最佳体验。因此，我们密切关注并分析客户反馈及退货原因，以针对这些质量问题提供解决方案。在硬件和软件两方面，我们均进行了重大改进，以消除已知的局限性，同时提升用户体验，未来也将继续如此。
在改进方面，MOMENTUM True Wireless 4 采用了全新的高品质电池系统，显著延长了产品续航时间；我们大幅提升了蓝牙天线性能，确保在关键时刻也能实现无音频中断的使用体验；优化了耳塞套设计，增强了耳垢防护能力；通过达到 IP54 防护等级，提升了产品对灰尘和沙粒的抗性；并引入了电池保护模式，以实现更健康的充电体验， 采用全新金属耳壳设计，提升了抗刮擦性能；通过低噪声麦克风，优化了通透模式和自适应主动降噪（ANC）表现；提升了应用程序连接的速度与稳定性，此外还有诸多产品细节的优化。
更多信息（例如可下载的用户手册）可在森海塞尔 MOMENTUM True Wireless 4 产品页面的“下载”栏目中找到。:
https://hk.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4
使用过程中……
• 将耳塞放入充电盒并连接 USB-C 数据线，即可唤醒设备。建议在首次使用前将 MOMENTUM True Wireless 4 充满电。
• 从四种尺寸（XS、S、M、L）中选择合适的耳塞套。请选择能提供极佳密封效果的尺寸，以获得最佳的音频体验。
• 将耳塞轻轻旋入耳中，即可获得完美贴合且稳固的佩戴体验。
• 选择合适的耳翼（S、M、L）以获得更稳固的佩戴效果。请根据您的耳型选择最合适的耳翼尺寸。
• 将耳塞与智能手机配对。首次开启耳塞电源时，蓝牙配对模式会自动激活。您也可以同时按住两个触控板至少3秒钟，手动激活配对模式。在智能手机的蓝牙菜单中，选择“MOMENTUM TW 4”。
• 配对成功后，系统会通过语音提示通知您。此外，耳塞上的 LED 指示灯会亮起蓝色，表示蓝牙连接成功。
• 请从应用商店下载森海塞尔 Smart Control 应用程序，以进行耳塞佩戴测试，并个性化设置您的 MOMENTUM True Wireless 4 聆听体验。
• 如需更多信息或支持，请查阅随附的快速指南，或从森海塞尔官网下载在线用户手册。
- MOMENTUM True Wireless 4 的设计旨在提供卓越的音质表现，这得益于森海塞尔的 TrueResponse™ 换能器、内置音频均衡器以及最新的高解析度蓝牙编解码器。
- 不过，要想充分体验这种音质，必须将耳塞正确放入耳道，并选择最合适的耳塞套和耳翼套。MOMENTUM True Wireless 4 的包装盒内附有四种尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）或三种尺寸的耳翼套（S、M、L）。 MOMENTUM True Wireless 4 快速指南详细说明了如何将耳塞旋转放入耳中，以在耳道内形成完美的密封。您可能需要为左右耳分别选用不同尺寸的耳塞套或耳翼。
- 通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以检查设备是否与耳朵紧密贴合。
- 请注意，声音可能已通过森海塞尔 Smart Control 应用的均衡器功能进行了调整。如需确认是否如此，请连接至 Smart Control 应用并检查均衡器设置，以确保获得理想的声音效果。
在以下条件下，已确认其标称电池续航时间为7.5小时（包括充电盒在内，总续航时间为30小时）：
- MOMENTUM True Wireless 4 真无线耳机充满电后，续航时间至少为 1.5 小时
- 距离 iPhone 1 米以内
- 蓝牙 AAC 编解码器
- 音量设置为中等
- 透明模式和主动降噪功能已关闭
- 自定义均衡器已关闭
实际播放时间可能因使用环境而异。
在暴风雨天气下或骑行时，若在户外使用主动降噪（ANC）或通透模式，风噪可能会影响聆听体验。由于 MOMENTUM True Wireless 4 专为便携设计，其采用的麦克风体积较小，受限于其紧凑的结构，无法针对某些强风环境进行优化。在风大的情况下，建议在森海塞尔 Smart Control 应用中开启“防风”模式。
使用森海塞尔 Smart Control 应用程序时，一旦有新固件发布，您将收到通知。该应用程序将引导您完成更新过程。固件更新将通过蓝牙无线连接进行无线安装。
此外，您随时可以在“智能控制”应用的设置中查看当前固件版本的状态。
Auracast™ 功能将于今年晚些时候通过固件更新推出，因此请务必通过森海塞尔 Smart Control 应用程序及时安装最新固件更新。该功能解锁后，您将通过森海塞尔 Smart Control 应用程序收到通知。
MOMENTUM True Wireless 4 具备内置的省电功能。当耳机与蓝牙设备断开连接且处于闲置状态时，可设置为自动关机。
通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，可以自定义耳机自动关闭的时间；默认设置为“永不”。
要重新打开耳机，请轻触任一侧的触控板，或将耳机放入充电盒中片刻。
在森海塞尔 Smart Control 应用的设备设置菜单中，您可以选择 4 种不同的音频分辨率模式：
- 标准 - 采用高品质音频编解码器，如 SBC、AAC、aptX™ Adaptive 或 LC3
- 高分辨率 – 支持高达 24 位/96 千赫兹音频分辨率的高分辨率音频编解码器
- 无损——以16位/44.1千赫的音频分辨率实现逐位精确的无线传输
- 低延迟——针对标准音频编解码器的延迟优化，例如用于移动游戏
请注意，“标准”音频分辨率模式可提供最稳定的无线音频传输，因此当您身处公共场所等干扰较大的环境时，请选择“标准”模式。
“标准”音频分辨率已能提供高品质的音频体验，支持 AAC、aptX™ 和 aptX™ Adaptive，以及 LC3（具体取决于您的音频源的性能）。
建议仅在您希望尽享音频表现的每一个细节时，才启用“高分辨率”和“无损”这两种高级音频分辨率模式。
启用后，“高分辨率”或“无损”模式将被设为首选模式。为确保流畅的音频体验且无音频中断，设备可能会自适应地切换回“标准”模式。您当前实际使用的编解码器和音频分辨率，可在 Smart Control 应用的设置菜单中“编解码器”选项下查看。
得益于高通强大的骁龙音频技术（Snapdragon Sound）提供的支持及其增强的音频功能，MTW4 实现了低至 20 毫秒的惊人超低延迟。加之其逼真的音质，这款耳机非常适合游戏场景，即使面对最严苛的性能要求也能游刃有余。
只有在音频源端配备骁龙音频系统，才能实现最佳性能。通过这种配置，我们甚至可以在享受森海塞尔卓越音质的同时，开启语音回传通道进行沟通。对于经典蓝牙连接，我们建议在森海塞尔智能控制应用中启用低延迟模式，这虽能一定程度改善延迟问题，但实际效果取决于音频源对编解码器的支持情况及性能表现。
电量指示器始终显示电量较低的耳塞侧的剩余电量。
示例：
- 如果左耳塞电量为50%，右耳塞电量为80%，则显示为50%电量。
- 如果左耳塞电量为90%，右耳塞电量为20%，则显示的电量为20%。
- 如果仅使用右耳耳机，而左耳耳机仍留在充电盒中，则显示的是右耳耳机的电量。
MOMENTUM True Wireless 4 已通过 QI 无线充电认证，为您提供便捷的充电方案。进行无线充电时，请注意以下事项：
- 请仅使用通过QI认证的无线充电板进行充电。
- 将装有耳机的 MOMENTUM True Wireless 4 充电盒放置在 Qi 无线充电垫的中央。
- 根据充电底座的不同，充电可能会延迟几秒钟才开始。
- 当环境温度较高时，充电速度会变慢。请查阅说明书，了解指定的充电温度范围。
- 与 USB-C 充电相比，无线充电的充电时间更长。
- 出于安全考虑，通常请勿在无人看管的情况下为产品充电。
Auracast™ 是一种全新的音频共享和流媒体传输方式。借助 Auracast™，用户可以在公共区域像使用 WiFi 一样访问音频流。这些音频流可以是开放的、免费访问的，也可以是封闭的。Auracast™ 既是标准蓝牙的一部分，也是专有解决方案，随着基于该技术的新设备不断增加，相关服务也将日益丰富，因此这一领域发展非常迅速。 部分智能手机和电视制造商甚至宣布，现有设备将通过固件升级获得 Auracast™ 功能。目前尚无官方公开场所列表，显示哪些地点已可体验 Auracast™。若相关信息发布，我们将在此更新。
无损音频基本上能提供极致的音质，无线音频传输在数学上实现了逐比特精准传输，因此作为听众，您无需担心会遗漏原始音频内容的任何细节。无线无损传输的音频分辨率为41.1kHz和16位，其音质与CD（紧凑光盘）相同。
为了享受“无损”音质，音频源也必须支持该格式，因为这并非蓝牙标准。
请确保以下几点：
- 智能手机或音频源需通过 Snapdragon Sound 认证
- 智能手机或音频源需支持 aptX™ Adaptive Lossless
- 在森海塞尔 Smart Control 应用中启用“无损”音频分辨率模式
您可以在高通的产品列表网页上查看适用手机的清单：https://www.aptx.com/product-listing
首先请注意：液体可能会损坏产品的电子元件！
液体进入产品外壳可能会导致短路并损坏电子元件。因此，请将所有液体远离产品，且切勿使用任何溶剂或清洁剂！
请仅使用柔软的干布清洁充电盒。请使用微湿的布清洁耳塞。
请定期检查耳塞和喷嘴部分是否有堵塞的污垢。如有必要，请按照以下步骤进行清洁：
- 将耳塞适配器从耳塞的入耳式声道中取下。
- 使用干燥、干净的刷子（例如牙刷），轻轻刷拭入耳式音频通道的开口处，清除保护布料表面的污垢。请避免损坏入耳式音频通道内的保护布料，以防止灰尘或碎屑进入电子元件。
- 您可以将硅胶耳塞套和硅胶耳翼在温水中冲洗干净。请在室温下晾干至少 12 小时，然后再将其装回耳塞上。
- 请不时清洁耳塞和充电盒上的充电触点，例如使用棉签。
要清除充电盒 USB 接口上的灰尘或绒毛等污垢：
- 向 USB 接口内吹气，或用细小的物体（例如牙签或牙刷的刷毛）小心地在接口开口处轻轻刷拭。
如果出现问题……
如果耳机的功能出现异常，您需要执行软件重置以将耳机恢复出厂设置。每次将耳机放入充电盒并等待至少10秒后，系统就会自动执行软件重置。
如果耳机的功能出现异常，且软重置无法解决问题，请将耳机恢复为出厂设置。此操作将删除所有配对设置及其他相关设置。
您可以在“设置”菜单中使用“Smart Control”应用将耳塞恢复为出厂设置。
使用“智能控制”应用程序是执行恢复出厂设置的最简单方法。
此外，您还可以按照以下步骤将耳塞恢复为出厂设置（不过，我们特意增加了操作难度，以避免意外恢复出厂设置）：
- 请在音频源（智能手机等）上关闭蓝牙功能，从而将您的 MOMENTUM True Wireless 4 从所有蓝牙连接中断开。如果您已连接到 Auracast™ 发射器，请通过 Smart Control 应用程序断开连接。
- 请仅从充电盒中取出一个耳塞。
- 将另一只耳塞留在充电盒内，并盖上充电盒盖。
- 在充电盒外的耳塞上，长按触控按钮至少15秒。
- 一旦耳塞上的 LED 指示灯开始交替闪烁绿光和红光，请松开触控操作。
- 松开触控后，耳机的LED指示灯仍会交替闪烁绿光和红光。
- 将第二个耳塞从充电盒中取出。
- 现在，请在第二个耳塞上长按触控键至少15秒。
- 一旦耳塞上的 LED 指示灯开始交替闪烁绿光和红光，请松开触控操作。
- 耳机现在正在恢复出厂设置并相互配对，这个过程只需几秒钟。
- 当指示灯开始交替闪烁蓝光和红光时，即表示工厂重置和耳机配对成功。
- 出厂重置会清除所有设置，包括蓝牙配对设置，因此您的 MOMENTUM True Wireless 4 需要与智能手机重新配对。
首先，您应该重启智能手机，并检查手机是否有最新的软件更新。
如果听不到声音，请检查以下事项：
请确保耳塞已充满电，并已连接到您的蓝牙设备。
请在已连接设备的蓝牙设置中确认媒体和通话连接已启用。
请确保耳塞已正确戴入耳中。
按住右侧耳机的触控板，直到听到“音量已调至最大”的语音提示，即可调高蓝牙设备和耳机的音量。
请确保耳塞未通过蓝牙多点连接意外地主动连接到其他设备。请尝试关闭您可能已连接的其他蓝牙音频源。
如果按照上述步骤操作后，音频仍无法正常工作，请重启耳机（请参阅“如何重置耳机？”）。
在智能手机上启动蓝牙设备搜索，然后选择“MOMENTUM TW 4”。
如果蓝牙配对失败，请按以下顺序操作：
- 请为 MOMENTUM True Wireless 4 充电至少 1.5 小时，以确保其充满电。充电指示灯闪烁黄色表示正在充电，持续亮起绿色则表示已充满电。
- 将耳塞从充电盒中取出。
- 同时按住左右耳机的触控按键并长按3秒，即可进入配对模式。右耳机的LED指示灯将交替闪烁红光和蓝光。
- 在智能手机上启动蓝牙设备搜索，然后选择“MOMENTUM TW 3”。
- 如有必要，请在智能手机上输入默认密码“0000”。
如果按照上述步骤操作后，蓝牙配对仍然无法成功，请重启耳机（请参阅“如何重置耳机？”）。
请确保耳塞和充电盒的充电触点保持清洁。如果仍无法充电，请对耳塞执行重置和恢复出厂设置。
使用 Qi 无线充电而非 USB-C 充电时，充电时间可能会延长。
某些安卓智能手机的蓝牙耳机和手机本身设有独立的音量控制。请确保两者的音量均已调至最大。若要调高音量，请长按右耳机的触控板，直到听到“音量已调至最大”的语音提示。随后将智能手机的音量调至最大。
对于配备“绝对音量控制”功能的智能手机（如苹果 iPhone），仅提供一种音量控制方式，因此您可以选择使用智能手机的音量控制功能，或者使用 MOMENTUM True Wireless 4 的音量控制功能。
此外，由于耳机目前佩戴不稳，您可能无法体验到 MOMENTUM True Wireless 4 的全部音量。请选用合适尺寸的耳塞套，确保耳机紧密贴合耳道并完全密封双耳。为获得最佳效果，请按照快速指南中的说明，正确佩戴耳机。
通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以检查设备是否与耳朵紧密贴合。
如果通话对方发现您的声音受到周围环境严重干扰，可能是您的 Windows 电脑设置有误，导致系统使用了电脑或笔记本电脑的内置麦克风，而非 MOMENTUM True Wireless 4 的麦克风。这种情况下，周围其他人的声音也可能干扰通话。
在发起通话前，请确保您的 Windows 系统中的蓝牙音频配置文件已设置为“MOMENTUM TW4 Hands-Free”。您可以在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标）中查看并更改音频配置文件。
此外，请在 Teams 中确保扬声器和麦克风的设备设置已设为 MOMENTUM True Wireless 4。
如果音质不佳且听起来像是“单声道”，很可能是您的 Windows 电脑设置有误，当前处于电话通话的免提协议模式，而非蓝牙立体声模式。
在聆听音乐或其他高品质音频时，请确保您的 Windows 系统中的蓝牙音频配置文件已设置为“MOMENTUM TW4 Stereo”。 您可以在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标）中查看并更改音频配置文件。此外，在森海塞尔 Smart Control 应用的“设置”中，您还可以检查是否使用了正确的音频编解码器。若处于通话模式，则会显示“无音频流”。
此外，请在 Teams 中确保扬声器和麦克风的设备设置已设为 MOMENTUM True Wireless 4。
MOMENTUM True Wireless 凭借其自适应主动降噪（ANC）功能，结合出色的被动降噪效果以及与耳道完美贴合的设计，能够有效隔绝环境噪音。
The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.
为了获得最佳的隔音效果和主动降噪性能，选择最适合您耳朵的耳塞套至关重要。
通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以进行耳塞适配测试，以检查设备是否与耳朵紧密贴合。
此外，请确认您未在“智能控制”应用中启用“防风模式”，以确保获得最佳的主动降噪效果。
当您启用“无损”音频分辨率模式时，该模式将被设为默认模式。为了确保流畅的音频体验且不会出现音频中断，设备可能会根据实际情况自动切换回“标准”模式。您当前使用的编解码器和音频分辨率可在“Smart Control”应用的设置菜单中，通过“编解码器”选项进行查看。
如果在“无损”功能启用时，您未处于“无损”模式，请检查以下内容：
- 请确认您的音频设备（例如智能手机）是否支持 aptX™ Lossless 技术
- 请将 MOMENTUM True Wireless 4 置于音源附近
- 请确认附近没有可能干扰蓝牙信号的射频发射器
- 请尝试关闭 Wi-Fi 或其他蓝牙设备，以确认它们是否是导致此问题的原因
在进行 OTA 固件更新时出现错误了吗？
答案：
如果您在为 MOMENTUM True Wireless 4 进行 OTA 固件更新时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：
- 将两只耳塞放入充电盒中，静置至少10秒
- 将耳塞从充电盒中取出，并重新连接至森海塞尔 Smart Control 应用程序
- 请重新进行 OTA 固件更新，或按照应用程序中的说明操作
如果您在为 MOMENTUM True Wireless 4 进行 OTA 固件更新时遇到任何问题，请按照以下步骤操作：
- 将两只耳塞放入充电盒中，静置至少10秒
- 将耳塞从充电盒中取出，并重新连接至森海塞尔 Smart Control 应用程序
- 请重新进行 OTA 固件更新，或按照应用程序中的说明操作
当您将设备同时连接到 Windows 电脑和第二个音频设备（例如手机）时，如果无法播放或听到第二个音频设备的声音，请确保 Windows 电脑上的音频流已完全停止。某些 Windows 系统即使您已停止播放，仍会保持音频连接处于活动状态，从而阻止 MOMENTUM True Wireless 4 切换到其他多点音频源。 这种情况通常发生在通话结束后，Windows 系统仍继续使用蓝牙免提协议，因为通话优先级高于音乐播放。此时，请在 Windows 通知栏（右下角，扬声器图标）中手动将音频配置文件从“MOMENTUM TW 4 免提”切换为“MOMENTUM TW 4 立体声”。
音频与视频能否完美同步，取决于您的蓝牙设备所采用的蓝牙技术。为获得最佳效果，请确保您使用的蓝牙设备完全支持音视频分发传输协议（AVDTP）1.3 版或更高版本。因此，根据蓝牙设备或移动应用的不同，音视频同步效果可能会有所差异。建议始终为您的蓝牙设备或移动应用安装最新版本的软件。
通过森海塞尔 Smart Control 应用程序，您可以启用低延迟模式，从而改善设备的延迟表现。为了在标准蓝牙模式下获得最佳体验，建议使用支持 aptX™ Adaptive 的系统。
对于大多数对延迟要求极低（约20毫秒）的应用场景（如游戏），需要使用支持蓝牙模式下Snapdragon Sound技术的音频设备。
建议您先试用随附的耳塞套，以找到最适合您的尺寸并获得最佳音质。MOMENTUM True Wireless 4 的包装内含四种不同尺寸的耳塞套（XS、S、M、L）和三种不同尺寸的耳翼（S、M、L）。此外，请按照快速指南中的说明将耳塞旋转至耳内，直到找到舒适的佩戴位置。 请注意，您可能需要为左右耳分别选用不同尺寸的耳塞套。
您可以尝试关闭并重新开启智能手机的蓝牙功能，以重置蓝牙模块，或者重启智能手机。
您可以尝试将 MOMENTUM True Wireless 4 恢复出厂设置。恢复出厂设置后，请断开 MOMENTUM True Wireless 4 的连接，即在智能手机的蓝牙设置中删除“MOMENTUM TW 4”条目，然后重新配对 MOMENTUM True Wireless 4。
如果您发现通话时对方听不清您的声音，建议您检查以下事项：通话时，请确保耳塞已正确插入耳道，然后轻轻旋转一下。最佳做法是将耳塞旋转至正确的波束成形角度以优化拾音效果（即两个外侧麦克风孔与嘴部呈一条直线）。 同时请确认麦克风孔未被耳朵本身遮挡。
建议选用尺寸合适的耳塞套和耳翼，以确保在耳道内形成完美的密封，从而在嘈杂环境中获得最佳通话质量。这能确保耳塞的第三个麦克风发挥更好的降噪效果。
此外，风可能会影响通话质量。
禁用触控功能后，所有触控操作和触控提示音均将被禁用。但有一点例外：当耳塞未佩戴在耳中时，您仍可通过同时按住两个触控板超过三秒钟来启动配对模式。此时，请确保手指不要遮挡入耳式传感器。
在与 Windows 11 系统建立新的蓝牙连接时，耳塞在极少数情况下可能会意外重启。此问题已在 Windows 11 系统的最新更新中得到修复，因此请确认您的 Windows 系统已安装所有最新的修复程序和更新。
或者，您可以在 Windows 系统的蓝牙菜单中启用“高级”设置。
MOMENTUM True Wireless 4 符合最新的蓝牙 4.3 标准。当使用 Microsoft Teams、WhatsApp、微信等第三方通讯应用时，由于这些应用的版本不同，可能无法完全符合蓝牙标准。因此，我们无法保证通话过程中通过耳机触控手势实现全部控制功能。不过，凭借我们的拾音系统，我们仍能确保出色的整体通话质量。
更新耳机的固件后，在某些情况下，您可能无法将耳机重新连接到 Windows 电脑。遇到这种情况时，请确保以下几点：
- 请将森海塞尔 Smart Control 应用程序更新至最新版本。
- 请在手机上清除森海塞尔 Smart Control 应用的缓存。
- 在“连接管理”中，删除 Windows 电脑的连接。
- 在电脑上，将 MOMENTUM True Wireless 4 从设备列表中移除。
- 请重新启动“智能控制”应用。
- 请将 MOMENTUM True Wireless 4 重新与您的 Windows 电脑配对。
在极少数情况下，当与 Windows 11 系统建立新的蓝牙连接时，耳塞可能会意外重启。
我们目前正在针对此问题开发软件修复方案，并将在近期发布的下一个固件升级中提供解决方案。届时，Sennheiser Smart Control 应用将通知您新固件的发布情况。
是的，所有 MOMENTUM True Wireless 4 均支持蓝牙 5.4 标准。由于蓝牙 5.4 标准的认证时间较晚，首批生产批次的包装上仍标注为蓝牙 5.3，尽管设备本身完全符合蓝牙 5.4 标准。
MOMENTUM True Wireless 4 配备了六个低噪音麦克风，不仅能带来最自然的通透模式体验，还具备出色的主动降噪性能。
由于麦克风的微型化，轻微的嘶嘶声在所难免，我们在 MOMENTUM True Wireless 4 中已将其降至最低。为了获得最自然的透明模式效果，我们建议选择中等增益（即默认设置），这能带来最自然的环境声体验。将增益调至最大会增加嘶嘶声，部分用户可能会听见。
部分用户反映，在透明模式下，左耳塞的中频范围内会出现较为明显的嘶嘶声。这种情况在某些情况下可能会发生，但仅限于没有播放音频时。我们将很快发布固件更新以解决此问题。
MOMENTUM True Wireless 4 支持一种名为“超宽带音频”的高级通话模式，可提供最佳通话质量。目前 BTD 600 不支持此功能，因此导致了此兼容性问题。我们将很快发布 BTD 600 的固件更新以解决此问题。
部分用户在使用 Pixel 手机时，在自动重新连接 MOMENTUM True Wireless 4 耳机时遇到了问题。遇到这种情况，请通过手机的蓝牙菜单手动重新连接。我们将很快发布固件更新以解决此兼容性问题。
此外，请确保您的手机已安装最新的软件更新。
如果发现左右耳塞的音质或音量存在差异，可能是由于耳塞套和耳塞出音口堵塞所致。此时，请将耳塞套从耳塞上取下进行清洁，并按照“如何清洁和保养耳塞？”一节中的建议进行清洁。
使用小米或红米手机拨打电话时，部分机型可能会出现明显的嗡嗡声。此问题已通过小米或红米手机的最新系统软件更新得到解决。如果您遇到此问题，请确保已安装手机的最新系统软件。
MOMENTUM True Wireless 4 提供以下备件和配件：
关于黑色石墨色款 MOMENTUM True Wireless 4（MTW4 黑色石墨）：
• 一套耳塞（MTW4 EARBUDS 石墨黑）：订单号 700371
• 充电盒（MTW4 充电盒 石墨黑）：订单号 700368
• 10件装耳塞适配器（黑色，XS码）：订购号 509283
• 10件装耳塞适配器（黑色，S码）：订购号 509284
• 10件装耳塞适配器（黑色，M码）：订购号 509285
• 10件装耳塞适配器（黑色，L号）：订购号 509286
• 耳鳍套装（黑色，S、M、L 码）：订购号 509291
关于 MOMENTUM True Wireless 4 的白银色版本（MTW4 白银色）：
• 一套耳塞（MTW4 EARBUDS 白色/银色）：订单号 700372
• 充电盒（MTW4 充电盒 白色/银色）：订单号 700369
• 10件装耳塞适配器（白色，XS码）：订购号 509287
• 10件装耳塞适配器（白色，S码）：订购号 509288
• 10件装耳塞适配器（白色，M码）：订购号 509289
• 10件装耳塞适配器（白色，L号）：订购号 509290
• 耳鳍套装（黑色，S、M、L 码）：订购号 509292
关于 MOMENTUM True Wireless 4 的黑铜色款（MTW3 Black Copper）：
• 一套耳塞（MTW4 EARBUDS 黑色铜色）：订单号 700373
• 充电盒（MTW4 充电盒 黑铜色）：订单号 700370
• 10件装耳塞适配器（黑色，XS码）：订购号 509283
• 10件装耳塞适配器（黑色，S码）：订购号 509284
• 10件装耳塞适配器（黑色，M码）：订购号 509285
• 10件装耳塞适配器（黑色，L号）：订购号 509286
• 耳鳍套装（黑色，S、M、L 码）：订购号 509291
如需购买配件和备件或获取更多相关信息，请访问森海塞尔的服务网页。请注意，我们的商店商品在某些国家/地区可能会有所不同。
是的，这些部件是兼容的。
如何联系森海塞尔客服部门？
您可在此处查阅森海塞尔服务中心的联系方式：
https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/contact
如果您不幸遇到设备问题，建议您首先在我们的帮助中心查看故障排除指南，或在必要时申请保修（支持 > 维修）：
https://spares.sennheiser-hearing.com/
如需提出保修索赔，请务必在消息详情中注明所有原始订单编号。您的请求将转交至您所在国家的专属支持团队。
在跟进现有案件（包括保修索赔）时，请务必使用我们最新的邮件进行回复。请确保在邮件主题中注明您的请求案件编号，以确保您的回复能在我们的系统中正确登记。（该编号应标注在邮件主题行中，并以“C”开头）