常见问题解答（FAQ）

HDB 630 搭载了我们在爱尔兰制造的 42 毫米动态换能器。为了达到预期的声学性能，除了进行定制的数字信号处理调校外，我们还对声学系统进行了升级，包括增强阻尼、在磁铁上采用新型声学网罩，以及加深后腔容积以配合网罩的设计。

增强型阻尼（防尘盖）提供了相对的声学通透性，并能提升高频表现，这些特性共同助力最终的频率响应达到高解析度音频认证标准。

磁铁孔上的声学网罩有助于塑造中高频的音色并控制目标高频，二者结合可实现更高效的DSP调音。

这款全新设计的、更深的背部空间旨在与声学网布相辅相成，从而确保整个产品系列保持高度的一致性。

HDB 630 支持 aptX Adaptive 技术，最高采样率可达 24 位/96 千赫，让您随时随地享受高品质音频内容。自适应主动降噪功能可消除背景噪音，让用户更专注于音乐。其轻巧的机身、轻柔的佩戴压力、宽大的耳罩以及采用日本优质人造革制成的头带，确保您能长时间舒适聆听，毫无疲劳感。

HDB 630 支持 SBC、AAC、aptX、aptX-HD 和 aptX Adaptive。

它随附一个 BTD 700 适配器，可将兼容的 USB-C 设备（如智能手机或平板电脑）升级为高解析度 aptX Adaptive 发射器。

HDB 630 耳机旨在提供业界顶尖的发烧级无线聆听体验。如果用户希望将 HDB 630 用于休闲游戏，应考虑其麦克风响应和连接延迟是否能满足需求。

1) 高通公司的 AptX Adaptive 延迟（80 毫秒）或

2) USB音频——最大延迟40毫秒，USB麦克风——最大延迟40毫秒

3) 辅助模式（无麦克风）——30 毫秒

HDB 630 的调音效果得益于其更新的声学设计——包括阻尼材料、MOMENTUM 4 未采用的更深背腔，以及先进的数字信号处理技术——从而实现了更中性的声学表现。

虽然用户可以使用第三方参量均衡器来调整频率响应，但这往往会降低动态余量和最大感知音量，而且由于声学系统设计上的差异，可能无法达到预期效果。

HDB 630 开箱即会自动进入配对模式。用户可在耳机关闭状态下长按多功能键 5 秒钟以启动配对。此时 LED 指示灯将亮起，表示配对过程已开始。

BTD 700 可连接至任何兼容的 USB-C 设备，使用前必须与耳机配对。为最大限度延长电池续航时间，高解析度音频（24 位/96 千赫）默认处于关闭状态，因此用户必须在 Smart Control Plus 应用中手动开启高解析度音频功能。

用户可能需要在设备的输出设置中（例如 Google Cast/AirPlay）将 BTD 700 设为输出设备。

该USB音频设备在兼容设备上支持即插即用，无需安装驱动程序。

若要享受 24 位/96 千赫的音质，Windows 和 Mac 设备可能需要用户在设备的音频设置中手动提高采样率。

最高支持 24 位/96 千赫。

HDB 630 在标准分辨率下可连续运行长达 60 小时。

使用 BTD 700 配合 aptX Adaptive 24 位/96 kHz 时，续航时间最长可达 45 小时。

该耳机通过随附的 USB-C 至 USB-C 数据线进行充电。

HDB 630 并非防水耳机，也不是运动耳机。

所有森海塞尔产品均经过严格的质量和可靠性测试。我们的质量测试涵盖机械、电气、热学、化学（例如防尘和防溅）、跌落、紫外线色牢度、抗刮擦和抗磨损、电池安全以及静电放电（ESD）测试，还包括射频（RF）/蓝牙®稳定性及抗干扰性测试等。

这些测试使我们能够验证产品在严苛环境下仍能保持长期可靠性和耐用性。如果您的产品出现损坏或故障，我们的全球保修计划将为您提供保障：

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

HDB 630 最多可同时与两台设备配对，其内存中最多可存储六台已配对的设备。

是的，用户可以通过“SmartControl Plus”应用程序体验全新的参数均衡器和交叉馈送功能。HDB 630 不支持原始版本的“Smart Control”应用程序。

该耳机的电池不可更换。HDB 630 采用高品质的内置可充电锂离子电池，这些电池经过严格测试，并符合最高国际质量标准。电池密封在机身内部，确保了极高的耐用性。该耳机设计经久耐用，我们提供更换配件及全球保修服务。

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

更多信息（例如可下载的用户手册）可在森海塞尔 HDB 630 产品页面的“下载”栏目中找到。此外，产品页面上的常见问题解答（FAQ）以及 YouTube 频道上还提供了多段操作视频。

我们的 BTD 700 是一款高分辨率发射器，适用于配备 USB-C 接口的 iOS 设备。对于配备 Lightning 接口的 iOS 设备，用户需要使用支持音频传输的兼容 USB-C 转 Lightning 适配器。我们建议用户选用通过 MFi 认证的适配器。

由于我们部分采用了先进的数字信号处理技术来实现理想的声学表现，因此 HDB 630 必须处于开启状态才能使用，以确保用户无论使用哪种输入源，都能听到一致的声音特征。

我们建议所有用户检查并安装 HDB 630 的最新更新，以获得最佳使用体验。

如需获得最佳无线音质，请使用 USB-C 蓝牙® 发射器 BTD 700，即可通过任何兼容的 USB-C 设备欣赏高解析度音频内容。

1) 建议开启高解析度模式，以获得高解析度蓝牙®音质。此举可能会使无线续航时间从最长 60 小时缩短至最长 45 小时。

2) 使用 BTD 700 时，请检查 LED 指示灯是否变为粉红色，这表示正在传输。如果未变为粉红色，请检查“投屏”选项中是否已将 BTD 700 选为输出设备。

3) 用户可在“Smart Control Plus”应用 > “设置” > “信号路径”中查看编解码器和采样率的相关信息。

4) 音质和音量平衡可能因应用程序和设备而异。请检查相应的音频设置，确保已选择正确的选项。

您可以通过“Smart Control Plus”应用中的“信号路径”查看传输编解码器和采样率。

请注意，音质取决于音乐源的采样率，且该蓝牙®编解码器不支持升频处理。

aptX Adaptive 是一种可扩展的编解码器，它会根据环境条件调整比特率，以保持稳定的连接。

此外，如果每次播放时都启用了 aptX Adaptive，系统将在 20 秒内将比特率从标称值逐步提升至更高水平，以确保播放过程流畅无阻。

要实现 6 Hz 至 40 kHz 的频率范围，需要高分辨率信号。通过 aptX Adaptive、USB 音频和模拟输入，可实现 24 位/96 kHz 的规格。对于其他信号，扬声器的频率响应范围为 6 Hz 至 22 kHz。

该耳机具备自动关机功能，用户可通过“Smart Control Plus”应用程序选择关机时长（15/30/60 分钟或“永不”）。此外，当耳机正确放入收纳盒时，也会自动关机。

请勿让任何液体接触本产品。请勿使用任何溶剂或清洁剂。建议经常清洁头带硅胶部分和耳垫，尤其是在剧烈使用后，或长期存放前后。请擦去皮肤接触后残留的油脂，以延长材料的使用寿命。清洁产品时，请仅使用柔软的干布。

清洁充电接口的方法：对着充电接口用力吹气。如有必要，请使用干燥的软毛刷或干燥的牙间刷，小心地清除堵塞充电接口的污垢。施加的压力应轻柔。

可在“Smart ControlPlus”应用中选择参数均衡器。

可在“Smart Control Plus”应用中选择交叉馈送功能。根据您对音乐体验的需求，可在“关闭”、“低”和“高”三档之间进行选择。

您可以通过触控板的手势控制在主动降噪（ANC）和通透模式之间切换。要切换模式，请轻点触控板两下。用户还可以通过“Smart Control Plus”应用程序进行控制，该应用程序还支持开启或关闭主动降噪功能。

针对不同的环境，用户可以通过“Smart Control Plus”应用程序选择不同的主动降噪（ANC）和透明聆听模式：

1) 手动模式——可根据每位用户的需求，完全控制主动降噪（ANC）和通透模式。

2) 自适应——耳机将根据环境自动调节主动降噪功能。

3) 关闭——允许用户在不进行额外降噪处理的情况下收听音乐。

用户可以使用参量均衡器和交叉馈送功能，针对不同类型的音乐优化聆听体验。

可以通过以下三种方式查看电池电量：

1) 智能手机屏幕上的显示（取决于设备和操作系统）。

2) 在“Smart Control Plus”应用中。

3) 按两下多功能按钮，即可通过耳机听到语音提示，并/或查看 LED 指示灯。

一个完整的充电周期大约需要 2 小时。

快速充电功能可在电池电量几乎耗尽时，仅需充电10分钟，即可为用户提供长达7小时的续航时间。

是的，用户可以使用随附的 USB-C 转 USB-C 数据线为 HDB 630 耳机边充边用。虽然也支持第三方数据线，但我们建议使用通过 USB-IF 认证的数据线，以确保获得最佳性能。

可在“Smart Control Plus”应用的“设置”>“固件”中查看固件状态

由于 HDB 630 是专为发烧友设计的，因此它内置了一个功能强大的参量均衡器，既能满足发烧友群体对精细调音的极高要求，又不会引入额外的音频转换或压缩环节。

BTD 700 等 USB 音频设备的音量控制取决于音源及其音量调节方式。某些操作系统在控制 USB 音频设备音量时可能存在限制，即音源（例如智能手机）与输出端（耳机）的音量是相互独立的。

• 请先将源设备的音量调至最大，然后调整耳机音量（向上滑动以调高音量）——（建议音量较低的安卓设备用户尝试此方法）
• 请检查是否已启用音量限制功能（例如 iOS 中的“降低大音量”）。
• 请在应用中检查“自动均衡”/“音量标准化”功能是否已开启。

音轨音量可能取决于几个因素，但如果完全相同的文件输出音量不同，这可能是由于自动电平调整/音量标准化所致。

请尝试在应用设置中关闭此功能，并比较结果。

长按多功能按钮 15 秒。

您可以通过“Smart Control Plus”应用程序，在“设置”>“恢复出厂设置”中将耳机重置为出厂默认设置。

1) 即使使用模拟输入，也请确保耳机已开启。

2) 检查音源和耳机的音量。

3) 请尝试重新建立连接。

4) 请尝试使用其他网络连接。

5) 如果上述操作无效，请执行软重置。

6) 如果软重启无效，请执行工厂重置。

请重新尝试配对过程。

1) 如果无法配对，请尝试与另一台源设备配对，以确认问题出在源设备还是耳机上。

2) 请尝试重置耳机，然后重新与原始音源配对。如果耳机无法与其他音源配对，请联系我们的客服。

请尝试在 Smart Control Plus 应用中关闭“高解析度（24 位/96 千赫）”功能，以确保连接稳定性。

1) 请尝试移动信号源设备，因为发射天线可能被遮挡，导致信号质量下降。

2) 如果可能的话，请移至无线网络拥堵较少的区域。

请确认您的源设备是否同时支持这两种编解码器。

为优化运行时间，Smart Control Plus 应用中默认未启用高分辨率模式。用户可在 Smart Control Plus 应用的“设置”>“分辨率”中进行更改。

某些操作系统可能会优先使用不同的编解码器，用户可以在 Android 中进入开发者模式来更改默认编解码器。

某些智能安卓设备可能默认未启用 aptX HD/Adaptive 和/或高解析度模式。

如果源设备未启用此功能，HDB 630 将无法接收高分辨率信号，且“信号路径”界面将相应显示。

请参考您的智能设备制造商提供的支持文档或指南，了解如何启用所需的编解码器或分辨率，相关设置通常可在 Android 设备的开发者模式中找到。

1) 清洁充电接口。

2) 检查充电电源。

3) 为可充电电池充电，直到 LED 显示屏再次亮起（至少 30 分钟）。如果可充电电池已完全放电，LED 显示屏可能需要几分钟才能显示充电状态。

请始终将耳机存放在电量处于最佳水平（例如 80%）的状态下，如果长时间不使用，请定期充电，以防止深度放电。

耳机的输出音量取决于耳机、音源以及应用程序的设置。

1) 可通过触控面板或音源设备（如支持该功能）调节耳机的音量。

2) 部分音源可能因监管要求而存在音量限制。用户可在设备的音效设置中查看并调整此项（例如：iOS > 设置 > 声音与触感 > 耳机安全 > 降低大音量）。

3) 某些应用可能会启用“自动均衡”或“音量标准化”功能，以确保所有音乐以相似的音量播放。该应用在大多数情况下会应用负增益，从而影响输出音量。您可以在应用设置中进行调整。

1) 部分音源可能因监管要求而存在音量限制。用户可在设备的音效设置中查看并调整此设置（例如：iOS > 设置 > 声音与触感 > 耳机安全 > 降低大音量）。

2) 即使操作系统相同，某些设备的音频实现方式也可能不同。可以通过在同一设备上使用相同的音频源应用，对比音量大小来验证这一点。

3) 某些应用程序可能会启用“自动均衡”或“音量标准化”功能，以确保所有音乐以相似的音量播放。在大多数情况下，应用程序可能会应用负增益，从而影响输出音量。您可以在应用程序的设置中进行调整。

4) 音乐音量也可能取决于每首曲目的音频母带处理。用户可以使用其他音乐测试耳机，以确定是否是这个原因。

1) 如果使用 BTD 700 或 USB 音频模式，请在声音设置中选择更高的 24 位/96 kHz 采样率

2) 尝试更换USB接口，或者将设备直接连接到主机（而非通过USB集线器）

3) 部分应用支持“独占音频模式”，该模式允许单个应用完全控制您的音频设备，并阻止其他应用同时播放声音。此模式虽有助于提升音频性能，但可能会导致其他系统声音或通知无法正常播放。

1) 请通过“Smart Control Plus”应用检查当前是否有两台设备已连接

2) 请尝试断开一个设备的连接，然后重新连接目标设备

1) 关闭高分辨率模式以减少延迟

2) 如果蓝牙®网络拥堵，请使用 USB 音频或辅助输入接口。

3) 如果通过 BTD 700 连接 HDB 630，请三连按 BTD 700 上的按钮以启用游戏/低延迟模式，该模式会将采样率从 96 kHz 降至 48 kHz，从而优化延迟

1) 请在应用中检查主动降噪（ANC）设置，即“透明聆听”功能是否已开启，或者主动降噪（ANC）是否已被关闭。

2) 如果这样行不通，请重置设备后再次检查。

1) 请尝试将 USB 连接到另一台设备，以确认这是源设备还是目标设备的问题。

2) 如果在其他设备上可以正常工作，请尝试连接到另一个USB端口，和/或绕过原设备的USB集线器。

3) 请尝试使用另一根USB数据线（数据线需支持数据传输/OTG功能）。

4) 请尝试清洁 USB 接口或耳机插孔。

5) 如果耳机能连接到其他设备，请尝试重启源设备，或选择“忘记所有 USB 音频配件”。

它们应该佩戴舒适，且不会出现“漏音”现象，既不会让外界噪音渗入，也不会导致音乐失真。

请确保耳机佩戴正确，麦克风朝向您的嘴巴。

森海塞尔提供替换耳垫和辅助线作为备件。

您可通过任何授权经销商购买全新的 BTD 700 设备。

森海塞尔的客户服务联系方式请见此处：

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/contact

如果您在使用设备时遇到任何问题，建议您首先查阅我们的故障排除指南寻找解决方案；如有必要，也可申请保修服务（维修与备件）：

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如需提出保修索赔，请务必在消息详情中注明所有原始订单编号。您的请求将转交至您所在国家的支持团队。

在跟进任何支持请求（包括保修索赔）时，请务必回复我们收到的最新电子邮件。请务必在邮件主题中注明您的请求案例编号（该编号标注在邮件主题行中，以字母“C”开头）。这样可以确保您的回复被正确记录在我们的系统中。