개인정보 처리방침: Sennheiser TV Clear 앱(이하 “앱”)
다운로드, 설치 및 사용 전에, 귀하의 데이터가 어떤 방식으로, 어떤 목적으로 수집 및 처리되는지에 관한 다음 안내 사항과
의 정보를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
앱을 다운로드한 플랫폼/앱 스토어(
)의 개인정보 처리방침을 확인하시면 더 자세한 정보를 얻으실 수 있습니다. “데이터 보호”, “개인정보 보호 정책(
Policy)” 또는 데이터 보호 주제를 다루는 유사한 제목의 섹션에서, 해당 플랫폼에서 직접 수집하는 데이터의 종류와 처리 방식에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 앱 제공업체인 Sonova Consumer Hearing GmbH(주소: Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany)는 플랫폼 제공업체의 데이터 처리에 대해 어떠한 영향력도 행사할 수 없습니다.
개인정보 처리의 책임 주체는 플랫폼 또는 앱 스토어에 명시된 해당 앱의 발행자 및 운영자입니다.
귀하의 개인정보 보호 권리에 대한 추가 정보(GDPR 제15조에 따른 알권리, GDPR 제16조에 따른 정정권, GDPR 제17조에 따른 삭제권, GDPR 제18조에 따른 처리 제한권, GDPR 제20조에 따른 데이터 이동권, 20조, GDPR 제21조에 따른 이의 제기권, GDPR 제77조에 따른 감독 기관에 대한 불만 제기권) 및 당사의 데이터 보호 책임자 연락처 정보는https://global.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으시면 privacy@sonova.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.
데이터 수집 및 처리와
펌웨어 업데이트에 관한 참고 사항
기기와 연결하려면 다음 정보가 필요합니다: 블루투스 주소(Android용), 기기의 위치 정보에 대한 접근 권한(Android용), BLE UUID(iOS용). 이 데이터는 기기에서 제품을 작동하는 데 필요한 것으로, 당사나 당사가 위탁한 업체로 전송되거나 처리되지 않습니다.
안드로이드 기기에서 본 앱을 사용하려면 앱의 정상적인 작동 및 본 제품의 사용을 위해 위치 서비스 활성화가 필수적입니다. 본 제품과의 연결은 BLE(Bluetooth Low Energy) 스캔 기술을 통해 이루어지며, 이를 위해서는 기기의 위치 서비스에 대한 접근 권한이 필요합니다. 위치 서비스를 활성화하지 않으면 앱이 본 제품에 연결될 수 없습니다. 당사는
의 다른 어떠한 목적으로도 위치 정보를 처리하지 않습니다.
TV Clear 앱을 사용하면 인터넷
을 통해 제품의 펌웨어를 무료로 업데이트할 수 있습니다.
본 제품의 펌웨어가 새로 제공될 경우 푸시 알림을 등록할 수 있습니다(선택적 가입). 이 기능을 사용할 경우, 운영 체제(Android 또는 iOS)에 해당하는 PNS 핸들(Platform Notification Service)이 기기에 설치됩니다. 이 PNS 핸들에는 어떠한 개인 정보도 포함되어 있지 않습니다. 이 설정은 언제든지 취소할 수 있습니다.
펌웨어 업데이트를 진행하려면 귀하의 동의가 필요합니다. 앱이 설치된 기기가 인터넷에 연결된 경우, 적절한 펌웨어 업데이트를 제공하고 전송하기 위해 다음 데이터가 당사 서버로 전송되어 처리됩니다: 하드웨어 식별자, 하드웨어 리비전 번호, 제품의 펌웨어 버전, 운영 체제 유형(Android, iOS) 및 버전, 앱 버전. 해당 데이터는 펌웨어 업데이트를 제공하고 전송하는 목적으로만 사용되며(법적 근거: GDPR 제6조 제1항 b호), 영구적으로 저장되지 않습니다.
이 데이터가 전송 및 처리되는 것을 원치 않으시면 인터넷에 연결하지 마십시오.
설치 및 사용 방법:
앱의 발행사인 Sonova Consumer Hearing GmbH는 어떠한 개인 사용 데이터도 수집하거나 처리하지 않습니다. 따라서 Sonova Consumer Hearing GmbH가 제3자에게 개인 데이터를 전송하는 일도 없습니다.
귀하의 동의 하에, 특정 사용 데이터 및 오류 보고서는 Google Firebase(Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland의 서비스)를 통해 처리됩니다. 이러한 처리는 앱 및 제품을 지속적으로 개선하기 위해 필요하며, 앱 및 제품 사용 현황, 앱 배포 현황, 오류 원인 파악에 관한 통계적 특성을 파악하고, 앱 및 제품을 제공 및 유지 관리하며, 앱 및 제품의 기능을 개선하기 위한 목적으로만 익명화된 형태로 수행됩니다. 어떠한 경우에도 특정 개인을 식별할 수 없습니다. 특히, 다음 정보가 처리됩니다:
앱을 사용하는 동안 Google Firebase Analytics를 통해 일반적인 앱 사용 현황을 추적합니다. 이는 앱 사용 패턴을 파악하고 사용 성능을 개선하기 위한 분석 목적으로 수행됩니다. Google Firebase Analytics에는 자동으로 수집되는 몇 가지 이벤트가 있으며, 이러한 이벤트의 예시는 다음과 같습니다:
- 앱 사용 빈도, 유형 및 사용 시간
- OS 업데이트 및 앱 업데이트, 앱 최초 실행 및 삭제, 앱 예외
- 운영 체제 및 버전 번호
- 앱과 함께 사용하는 기기 유형
자동으로 수집될 수 있는 모든 이벤트에 대한 전체 개요는https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1에서 확인하실 수 있습니다.
본 앱과 관련된 이벤트는 첫 번째 장인 ‘자동 수집 이벤트’에 한정되며, 특히 광고(ads), 인앱 구매(in-app buy), 구독(subscriptions)과 관련된 모든 언급된 이벤트는 해당 앱에서 이러한 기능을 지원하지 않으므로 관련이 없습니다.
Google Firebase가 귀하의 데이터를 유럽 경제 지역(“EEA”) 외부의 제3국으로 전송하는 경우, 유럽 집행위원회가 제정한 표준 데이터 보호 조항이 적절한 기술적 및 조직적 보호 조치와 함께 적용됩니다.
자동으로 수집되는 이벤트 외에도, 이 앱은 여러 가지 사용자 지정 이벤트도 기록합니다. 모바일 앱에서는 다음과 같은 범주의 사용자 지정 이벤트가 기록됩니다:
- 화면 조회수
- 버튼 클릭
- 이어버드 사용법
- 구성 변경
- 펌웨어/음성 안내 업데이트 결과
- 사용 사례
또한 이 앱은 앱이 강제 종료될 경우 오류 보고서를 익명으로 기록하는 Crashlytics 서비스를 사용합니다. 이러한 로그 정보는 앱의 안정성을 높이고 문제를 해결하는 데 활용됩니다.
앞서 언급한 앱 분석 데이터 외에도, 본 앱은 지속적으로 개선된 제품을 제공하기 위한 목적으로만 이어버드와 충전 거치대의 이벤트 로그 및 사용 통계를 익명화된 형태로 수집합니다.
앱 메뉴의 “개인정보” 섹션에서 적절한 설정을 선택하면,
에 귀하의 익명화된 데이터 처리에 동의할 수 있으며, 향후 효력을 갖도록 동의를 철회하여 언제든지 이를 중단할 수 있습니다.
사용자 계정으로 TV Clear 앱에 로그인하거나 앱 내에서 사용자 계정을 생성하는 경우,
제품 업데이트를 제공하기 위해 다음 데이터가 자동으로 처리됩니다(GDPR 제6조 제1항 b호):
- 기기 모델
- 사용자가 생성한 프로필 및 프리셋과 같은 설정
- 이메일 주소
- 로그인 사용자 이름
이 데이터는 여러 기기에서 또는 '
'를 재설치한 후에도 기능의 일관성을 유지하기 위해 저장됩니다. 앱을 사용하지 않으면 이 데이터가 저장되지 않습니다.
사용자 계정을 삭제하면 시스템에서 해당 계정과 연결된 모든 프로필 및 설정도 함께 삭제됩니다.
당사는 사용자 계정과 관련된 데이터를 저장하기 위해 Microsoft Azure(제공업체: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)를 사용합니다. 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 보장하는 데이터 보호 수준을 유지하기 위해, 당사는 제공업체와 함께 유럽 집행위원회가 발표한 표준 데이터 보호 조항(이하 "표준 계약 조항")을 체결하고 적절한 기술적 및 조직적 보호 조치를 마련했습니다. 등록 시 입력한 귀하의 출신 국가가 유럽 경제 지역("EEA")에 속하는 경우, 귀하의 데이터는 EEA 내 데이터 센터에 저장됩니다. 다른 지역의 사용자의 경우, 데이터 센터 위치는 관련 데이터 현지화 요건에 따라 결정됩니다.