반품 정책 (모든 고객 대상, 결함 상품 및 맞춤 제작 상품 제외)
본 반품 정책은 모든 고객에게 적용됩니다. 이 정책은 결함이 있는 상품이나 맞춤 제작된 상품에는 적용되지 않습니다.
이는 앞서 설명한 바와 같이 특정 상황에서만 EEA(유럽 경제 지역) 소비자에게 부여되는 별도의 법적 취소 권리에 추가되는 것이며, 해당 권리에 영향을 미치지 않습니다.
이 반품 정책은 다음을 요구합니다:
• 상품은 새 제품과 같이 사용되지 않은 상태여야 하며, 완벽한 상태여야 하고, 모든 보호재 또는 기타
포장재가 제자리에 있어야 하며, 태그와 스티커가 부착되어 있어야 합니다(해당되는 경우). 또한 모든 액세서리와 문서를 포함한 원래의 상자/용기도 함께 반품되어야 합니다.
• 모든 반품은 반품된 제품이
이러한 요건을 충족하는지 확인하기 위해 Global-e 또는 판매자의 엄격한 품질 관리 절차를 거칠 수 있습니다. 제품이 해당 기준을 충족하지 않을 경우, 반품이 거부될 수 있으며 해당 제품
은 귀하에게 반송됩니다(반송 비용은 귀하 부담).
본 약관을 준수하지 않을 경우, 반품된 제품의 수령이 거부되고 귀하의
비용 부담으로 귀하에게 반송될 수 있습니다.
별도의 명확한 지시가 없는 한, 상품을 반품하려면 주문일로부터 14일 이내에(유럽 연합 거주자의 경우)
또는 30일 이내에(기타 지역 거주자의 경우)
로 반품 승인(RMA)을 요청해야 하며, RMA를 수령한 후 즉시 반품 상품을 발송해야 합니다.
반품된 상품에 대한 소유권 및 위험 부담은 해당 상품이 반품 센터(
)에 물리적으로 도착할 때까지 당사가 인수하거나 부담하지 않습니다.
경우에 따라 특정 지역에서는 상품 반품에 소요되는 운송비가 귀하를 대신하여 부담될 수 있습니다("선불"). 이러한 부담 여부(또는 미부담)는 결제 전 웹사이트에 명확히 표시됩니다.
반품 절차
• 본 약관에 따라 상품을 반품하고자 하는 경우, 먼저 여기(https://www.service.global-e.com)에서 이용 가능한
포털의 고객 지원 센터를 통해 Global-e에 연락하여 RMA 번호를 발급받아야 합니다.
• 이후 반품 배송에 관한 안내 사항을 따라야 하며, 반품 패키지에 반드시
RMA 번호를 기재해야 합니다.
• 반품된 상품이 수령되고 해당
요건에 따라 반품되었음이 확인되면, 반품된 상품의 실제 지불 금액 및 본 약관에 따라
적용되는 기타 수수료가 환불됩니다.
주문과 관련하여 수입 관세(결제 시 선불로 지불했거나 주문 수령 시
해당 당국에 직접 지불한 경우)를 지불한 경우, 귀하는 (a) 목적지의 해당 당국(
)에 직접 환급을 요청해야 하며, (b) 목적지의 해당 당국(
)으로부터 해당 수입 관세를 환급받는 것은 전적으로 귀하의 책임이며, (c) Global-e는 그러한 환급 청구가 성공할 것을 보장할 수 없음을 인정합니다. 귀하가 수입 관세(
)를 선불한 경우, 귀하의 서면 요청에 따라 Global-e는 귀하가 해당 수입 관세(
)의 환급을 받을 수 있도록 적절한 노력을 기울일 수 있으며, 이를 위해 귀하는 Global-e에 귀하를 대신하여 해당 환급을 받기 위해 행동할 수 있는 위임장을 부여합니다(단, 이 위임장은 해당 환급이 성공할 것이라는 보장은 아닙니다).
주문과 관련하여 귀하가 지불한 초기 배송비는 환급 또는 환불이 가능합니다. 그러나, 상품을 반품할 때 귀하가 부담한 배송비
및 통관 비용은 상품에 결함이 있는 경우를 제외하고는 환급 또는 환불 대상이 아닐 수 있습니다. 이 경우 귀하는 해당 배송비 전액을 환급받게 됩니다.
반품 배송은 귀하의 책임 하에 이루어지므로, 추적 번호를 제공하는 택배 서비스를 이용하고, 운송 중 발생할 수 있는 상품 손실 비용을 보상받을 수 있도록 적절한 보험에 가입할 것을 권장합니다.
제한적 보증; 불량 상품 반품 정책
주문하신 상품이 배송 시 파손되거나 결함이 있는 경우, 또는 배송 후 결함이 발생한 경우, 귀하의 법적 권리에 따라 문제를 당사에 알린 시점에 따라 하나 이상의 법적 구제 수단을 이용할 수 있습니다.
본 섹션의 어떠한 내용도 귀하의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.
해외로 배송된 상품의 경우, 해당 보증은 목적지에서 유효하지 않을 수 있으며,
목적지에서 유효한 제한된 보증만 적용될 수 있음을 유의하시기 바랍니다. 보증이 유효하고 제한되지 않으며, 귀하가 EEA에 거주하고
EEA 내에서 상품을 구매한 경우, 보증 기간은 구매일로부터 2년입니다. 일부
관할 지역의 소비자는 소비자 상품 판매를 규율하는 해당 국가 법률(EU 지침 99/44를 이행하는 국가 법률을 포함하되 이에 국한되지 않음,
)에 따라 법적 권리를 가질 수 있습니다. 이러한 권리는 본 제한적 보증의 영향을 받지 않습니다.