개인정보 처리방침

젠하이저 오스트레일리아 Pty Ltd (ACN 165 388 312) (이하“젠하이저”)는 1988년 개인정보보호법(Cth)에 따른 호주 개인정보 보호 원칙 및 기타 관련 개인정보 보호 법률에 따라 개인정보를 관리하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

본 문서는 귀하의 개인정보를 관리하기 위한 당사의 방침을 명시한 것으로, ‘개인정보 처리방침’이라 합니다.

본 개인정보 처리방침에서“당사”는젠하이저를 의미하며,“귀하”는당사가 개인정보를 수집하는 모든 개인을 의미합니다.

젠하이저 소개

젠하이저는 독일 본사를 둔 젠하이저 그룹(“젠하이저 그룹”)의 계열사입니다. 젠하이저 그룹은 개인용, 전문용 및 업무용 마이크, 헤드폰, 전화 액세서리, 항공용 헤드셋을 비롯한 다양한 고음질 제품의 설계 및 생산을 전문으로 합니다. 

젠하이저는 다음 웹사이트를 운영하고 있습니다 https://en-au.sennheiser.com/ (이하“웹사이트”)를 운영하고 있습니다.

젠하이저는 귀하에 대해 어떤 정보를 수집하나요?

젠하이저는 다양한 개인으로부터 개인정보를 수집합니다.

1. 기존 고객 및 잠재 고객

당사 웹사이트에서 제품에 대해 문의하거나 제품을 구매하시면, 귀하의 개인정보가 포함된 기록이 생성됩니다.

당사가 수집하는 개인정보의 종류는 수집 상황 및 귀하가 요청하는 서비스의 종류에 따라 달라질 수 있으나, 일반적으로 다음을 포함합니다:

1. 귀하의 성명, 이메일 주소, 우편 주소 및 기타 연락처 정보; 그리고
2. 귀하가 당사와의 상호작용 과정에서 당사에 제공하거나 당사가 수집하도록 승인한 기타 모든 개인정보.

기업 고객이시거나 기업 고객이 되실 예정인 경우, 위 정보 외에도 당사는 다음 정보를 수집할 수 있습니다:

1. 귀하의 고용주 또는 귀하가 대표하는 기관에 관한 정보; 그리고
2. 귀하의 경력 정보.
1. 입사 희망자 또는 지원자

당사는 채용 과정에서 귀하의 성명, 연락처, 자격 요건 및 경력 등 개인정보를 수집합니다. 일반적으로 이러한 정보는 귀하로부터 직접 수집합니다.

당사는 귀하가 예상할 수 있는 방식(예: 채용 대행업체나 귀하가 지정한 추천인 등)을 통해 제3자로부터 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 채용 제안을 하기 전에, 당사는 귀하의 납세자 번호 및 퇴직연금 정보와 같은 추가 세부 정보, 그리고 특정 직무(예: 재무 관련 직무)에 대한 귀하의 적합성을 판단하기 위한 신원 조회 수행에 필요한 기타 정보를 수집할 수 있습니다.

1. 기타 개인

당사는 당사가 관여하는 행사에 참여하는 일반 대중, 젠하이저의 개별 서비스 제공업체 및 계약업체, 그리고 상업적 목적으로 젠하이저와 교류하는 기타 개인을 포함하여 타인에 대한 개인정보를 수집할 수 있습니다. 당사가 수집하는 개인정보의 종류는 귀하가 당사와 거래하는 역할에 따라 달라집니다. 일반적으로 여기에는 귀하의 성명, 연락처 정보 및 당사와의 상호작용, 협의 및/또는 거래에 관한 정보. 

당사가 주관하거나 진행하는 행사에 참여하시는 경우, 당사는 귀하의 신원이 확인될 수 있는 사진이나 영상 자료를 촬영할 수 있습니다.

1. 저희 웹사이트 방문자

당사 웹사이트 방문자의 개인정보를 처리하는 방식은 다음과 같습니다.

귀하는 당사가 요청하는 개인정보의 제공을 언제든지 거부할 수 있으나, 이 경우 귀하가 요청하신 제품 및/또는 서비스의 일부 또는 전부를 제공해 드리지 못할 수도 있습니다. 당사가 요청한 개인정보와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 알려주십시오.

젠하이저는 귀하의 개인정보를 어떻게, 그리고 왜 수집하고 활용합니까?

젠하이저는 사업 운영, 고객의 요구 사항 파악 및 관리, 그리고 보증 청구 처리와 같은 서비스 제공을 위해 합리적으로 필요한 개인정보를 수집합니다. 또한 청구서 발행, 귀하 또는 제3자와의 계약 체결, 고객 관계 관리 등 해당 서비스와 관련된 행정 업무를 수행하기 위해 정보를 수집할 수도 있습니다.

당사가 일반적으로 개인정보를 수집하고 사용하는 목적은 귀하와 당사의 상호작용 성격에 따라 다르지만, 다음을 포함할 수 있습니다:

1. 웹사이트를 통해 구매한 상품에 대한 주문 처리;
2. 정보 요청 및 기타 일반적인 문의에 답변하는 것;
3. 프로그램, 행사 및 대회의 관리, 기획, 홍보 및 운영;
4. 제품 및 서비스의 연구, 개발 및 확대;
5. 당사의 제품, 행사 및 서비스에 대한 정보를 제공해 드리기 위해;
6. 채용 절차; 그리고
7. 불만 사항에 대한 대응.

젠하이저는 일반적으로 고객님으로부터 직접 개인정보를 수집합니다. 당사는 전화, 이메일, 인터넷 또는 대면 접촉을 통해 고객님의 개인정보를 수집하고 갱신할 수 있습니다. 또한 다음과 같은 다른 출처를 통해 고객님의 개인정보를 수집할 수도 있습니다:

1. 귀하를 대신하여 행동하도록 지명한 사람;
2. 당사의 계열사 및 관련 회사; 그리고
3. 당사의 사업 운영을 지원하는 제3자 공급업체 및 계약업체.

젠하이저는 또한 시장 조사 및 제품과 서비스 제공 방식의 혁신을 위해 개인정보를 수집하고 활용합니다.

젠하이저는 인터넷을 통해 고객과 어떻게 소통하나요?

귀하는 신원을 밝히지 않고도 당사 웹사이트를 방문하실 수 있습니다. 만약 신원을 밝히시는 경우(예: 문의 시 연락처 정보를 제공하는 경우), 귀하가 젠하이저에 제공한 모든 개인정보는 본 개인정보 처리방침에 따라 관리됩니다.

젠하이저 웹사이트는 쿠키를 사용합니다. “쿠키”란 사용자의 컴퓨터 브라우저에 저장되는 작은 파일로, 웹사이트의 맞춤 설정을 관리하고 콘텐츠를 제공하는 데 도움을 줍니다. 당사는 사용자의 기기 유형, 브라우저 유형, IP 주소, 당사 웹사이트 및 제3자 웹사이트에서 방문한 페이지와 같은 특정 정보를 수집합니다. 이러한 정보만으로는 사용자를 식별할 수 없습니다.

영구 쿠키는 귀하의 컴퓨터에 7일간 저장되며, 이번 방문 이후에도 당사 웹사이트를 가장 편리하게 이용하실 수 있도록 설계되었으며, 당사는 이를 통해 맞춤형 콘텐츠를 표시하는 데 활용합니다.

영구 쿠키를 허용하지 않으려면 브라우저 설정에서 해당 기능을 비활성화하시면 됩니다. 구체적인 방법은 브라우저 메뉴 바의 도움말 기능을 참조해 주십시오. 영구 쿠키를 비활성화하더라도 당사 웹사이트의 전반적인 사용에는 지장이 없습니다.

세션 쿠키는 현재 브라우저 세션이 종료될 때까지만 귀하의 시스템에 저장됩니다. 이 쿠키는 귀하가 당사 웹사이트를 방문하는 동안 서비스를 제한 없이 이용할 수 있도록 하는 역할을 합니다. 해당 데이터는 익명 처리되므로 귀하를 개인적으로 식별할 수 없습니다.

세션 쿠키를 허용하지 않으려면 브라우저에서 세션 쿠키 기능을 비활성화하시면 됩니다. 구체적인 방법은 브라우저 메뉴 바의 도움말 기능을 참조해 주십시오.

세션 쿠키를 비활성화할 경우, 귀하가 당사의 모든 서비스를 제한 없이 이용할 수 있음을 보장해 드릴 수 없습니다.

젠하이저 웹사이트에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있을 수 있습니다. 젠하이저는 당사 웹사이트에 링크된 웹사이트의 콘텐츠나 개인정보 처리 방침에 대해 책임을 지지 않습니다.

젠하이저와 익명이나 가명으로 거래할 수 있나요?

젠하이저는 법적으로 허용되고 실행 가능한 경우(예: 일반적인 문의 시), 고객이 당사와의 거래 과정에서 익명성을 유지하거나 가명을 사용할 수 있는 기회를 제공합니다. 일반적으로 당사가 지속적으로 익명 또는 가명으로 개인과 거래하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 당사가 귀하의 개인정보를 수집하지 않을 경우, 귀하는 예를 들어 당사 웹사이트를 통한 구매를 하거나 당사가 주관하거나 제공하는 행사에 참여하지 못할 수 있습니다.

젠하이저는 정보를 어떻게 관리하나요?

젠하이저는 정보를 종이 문서 또는 안전한 데이터베이스(호주 및 해외에 소재한 신뢰할 수 있는 제3자 저장 서비스 제공업체 포함)에 저장하는 등 전자적 기록 관리 방식을 통해 보관합니다. 개인정보는 종이 문서로 수집된 후 사용 또는 보관을 위해 전자 형식으로 변환될 수 있으며(이 경우 원본 종이 문서는 보관되거나 안전하게 파기됩니다), 당사는 귀하의 개인정보가 오용, 방해, 분실 및 무단 접근, 변경 또는 공개되지 않도록 합리적인 조치를 취하고 있습니다.

젠하이저는 사내 시설에 자물쇠와 보안 시스템을 설치하는 등, 종이 문서 및 전자 데이터 저장소에 대한 물리적 보안을 유지하고 있습니다. 또한 컴퓨터 및 네트워크 보안도 철저히 관리하고 있으며, 예를 들어 방화벽(인터넷 보안 조치)을 사용하고, 사용자 ID와 비밀번호와 같은 보안 시스템을 통해 컴퓨터 시스템에 대한 접근을 통제하고 있습니다.

당사 웹사이트는 SSL(Secure Socket Layer)로 암호화되어 있습니다. 웹사이트 이용자 여러분께서는 인터넷을 통해 개인정보를 전송할 때 각별히 주의하시기 바랍니다.

당사는 더 이상 필요하지 않은 정보를 파기하거나 개인 식별 정보를 제거하기 위해 합리적인 조치를 취합니다.

젠하이저는 직접 마케팅을 위해 귀하의 개인정보를 사용하거나 공개하나요?

젠하이저는 귀하가 관심을 가질 만한 당사의 서비스, 예정된 프로모션 및 이벤트, 또는 기타 기회를 안내해 드리기 위해 귀하의 개인정보를 이용하거나 공개할 수 있습니다. 직접 마케팅 관련 소식을 수신하지 않으시려면, 아래 연락처로 문의하시거나 당사의 직접 마케팅 소식 수신을 해지하여 언제든지 수신을 거부하실 수 있습니다.

당사의 마케팅 자료 수신을 거부하더라도, 당사는 귀하와의 지속적인 관계와 관련하여 여전히 연락을 드릴 수 있습니다.

젠하이저는 개인정보를 어떻게 이용하고 공개하나요?

1. 고객 여러분께

당사가 귀하의 개인정보를 이용 및 공개하는 목적은 귀하에게 제공하는 제품 및/또는 서비스에 따라 달라집니다. 예를 들어, 귀하가 당사 웹사이트에서 제품을 구매한 경우, 당사는 해당 제품을 귀하에게 배송할 수 있도록 귀하의 정보를 택배 업체에 공개합니다.

1. 계약업체 및 기타 서비스 제공업체에 대한 정보 제공

젠하이저는 제품 및 서비스를 제공하기 위해 협력하는 제3자에게 정보를 제공할 수 있으며, 여기에는 데이터 처리, 데이터 분석, 고객 만족도 조사, 정보 기술 서비스 및 지원, 웹사이트 유지보수/개발, 인쇄, 문서 보관, 우편 발송, 시장 조사 등을 위해 활용되는 계약업체 및 서비스 제공업체가 포함됩니다.

당사가 귀하의 개인정보를 제공한 제3자가 귀하에게 직접 연락하여 개인정보를 수집했음을 알리고, 해당 업체의 개인정보 처리방침에 대한 정보를 제공할 수 있습니다.

1. 행정 및 관리 목적의 이용 및 공개

젠하이저는 또한 다양한 행정, 관리 및 운영상의 목적으로 개인정보를 이용하고 공개할 수 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

1. 청구 및 결제 관리와 채권 회수;
2. 당사의 제품 및 서비스에 대한 기획, 관리, 모니터링 및 평가;
3. 품질 개선 활동;
4. 통계 분석 및 보고;
5. 직원, 계약직 및 기타 근로자에 대한 교육;
6. 리스크 관리 및 법적 책임과 클레임 관리(예: 보험사 및 법률 대리인과의 연락 조정);
7. 당사의 제품 및 서비스와 관련된 문의 및 불만 사항에 대응하는 것;
8. 컨설턴트 및 기타 전문 자문가로부터 조언을 구하는 것; 그리고
9. 소환장 및 기타 법적 명령과 의무에 응하는 것.
1. 기타 이용 및 공개

당사는 수집 시점에 설명된 다른 목적이나 본 개인정보 처리방침에 명시된 바에 따라 귀하의 개인정보를 이용 및 제공할 수 있습니다.

젠하이저는 귀하의 개인정보를 해외로 제공하나요?

귀하의 동의가 있거나 호주 개인정보 보호 원칙(Australian Privacy Principles)에 따른 예외 사항이 적용되는 경우를 제외하고, 당사는 해외 수신자가 귀하의 개인정보와 관련하여 호주 개인정보 보호 원칙을 위반하지 않도록 합리적인 조치를 취한 경우에만 귀하의 개인정보를 해당 해외 수신자에게 제공할 것입니다.

귀하의 개인정보는 독일에서 사업을 영위하는 젠하이저 그룹의 다른 계열사와 공유될 수 있습니다.

본인의 개인정보에 어떻게 접근하거나 정정을 요청할 수 있습니까?

귀하는 요청 시 젠하이저가 보유한 귀하의 개인정보를 열람할 권리가 있습니다. 개인정보 열람을 요청하시려면 아래에 명시된 연락처를 통해 당사의 개인정보 보호 담당자에게 문의해 주십시오.

개인정보 열람 요청 자체에 대해서는 비용이 부과되지 않으나, 요청에 따라 정보를 정리하는 데 소요된 합리적인 시간과 비용에 대해서는 요금이 청구될 수 있습니다.

당사는 수집, 이용 또는 공개하는 개인정보가 정확하고 완전하며 최신 상태를 유지하도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. 귀하에 관한 정보에 오류나 불일치가 발견되거나 개인정보가 변경된 경우 당사에 알려주시면 이를 확인하는 데 큰 도움이 됩니다.

단, 당사가 보유한 귀하의 개인정보가 부정확하거나, 최신 정보가 아니거나, 불완전하거나, 관련성이 없거나, 오해를 불러일으킬 수 있다고 판단되는 경우, 귀하는 해당 정보의 정정을 요청할 권리가 있습니다. 귀하의 요청을 접수한 후, 당사는 귀하의 정보를 정정하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다.

호주 개인정보 보호 원칙에 따라, 특정 상황에서는 귀하의 개인정보 열람 또는 정정 요청을 거부할 수 있습니다. 당사가 귀하의 요청을 거부하는 경우, 그 사유를 귀하에게 알려드리며, 정정 요청의 경우 귀하의 개인정보에 해당 정정 요청 내용에 대한 설명을 함께 기재해 드립니다.

개인정보 처리와 관련해 불만 사항이 있을 경우 어떻게 해야 하나요?

본 개인정보 처리방침이나 귀하의 개인정보 처리 방식에 대해 궁금한 점이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 젠하이저에 문의해 주시기 바랍니다.

개인정보와 관련된 불만 사항이 있을 경우, 아래에 명시된 연락처를 통해 개인정보 보호 담당자에게 신고할 수 있습니다.

개인정보 보호 담당자는 먼저 귀하의 민원을 검토하여, 이를 해결하기 위해 취할 수 있는 간단하거나 즉각적인 조치가 있는지 판단할 것입니다. 일반적으로 귀하의 민원에 대해 일주일 이내에 답변해 드리겠습니다.

제기하신 민원이 보다 상세한 검토나 조사가 필요한 경우, 당사는 일주일 이내에 접수 사실을 알려 드리고 민원 조사를 신속히 완료하기 위해 최선을 다하겠습니다. 민원의 내용과 원하시는 해결 방향에 대해 추가 정보를 요청드릴 수도 있습니다. 이후 당사는 일반적으로 관련 사실을 수집하고, 관련 서류를 찾아 검토하며, 관련 당사자들과 면담을 진행할 것입니다.

대부분의 경우, 당사는 민원을 접수한 날로부터 30일 이내에 조사하고 답변해 드립니다. 사안이 복잡하거나 조사에 더 많은 시간이 소요될 것으로 예상될 경우, 별도로 안내해 드리겠습니다.

당사의 불만 처리 결과에 만족하지 못하시는 경우, 호주 정보위원회(Office of the Australian Information Commissioner,“OAIC”)에 불만을 제기하실 수 있습니다. OAIC에는 전화(1300 363 992) 또는 웹사이트(www.oaic.gov.au)에 기재된 연락처를 통해 문의하실 수 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 어떻게 변경되나요?

젠하이저는 귀하에게 사전 통지 여부와 관계없이 수시로 본 개인정보 처리방침을 개정할 수 있습니다. 변경 사항을 확인하시려면 당사 웹사이트를 정기적으로 방문하시기 바랍니다.

젠하이저에 어떻게 연락할 수 있나요?

저희 연락처는 다음과 같습니다:

젠하이저 개인정보 보호 책임자

젠하이저

A동 14층,

퍼시픽 하이웨이 821

뉴사우스웨일스주 채츠우드, 2067

sales-au@sennheiser.com

+61 (2) 9910 6700

본 개인정보 처리방침은 12월에 마지막으로 업데이트되었습니다^12일 2019년 12월 12 일입니다.