자주 묻는 질문 (FAQ)

HDB 630은 아일랜드에서 제작된 42mm 다이내믹 트랜스듀서를 탑재하고 있습니다. 목표한 음향 성능을 달성하기 위해 맞춤형 디지털 신호 처리(DSP) 튜닝을 적용했을 뿐만 아니라, 댐핑 성능을 강화하고 자석에 새로운 음향 메쉬를 적용하며, 메쉬의 효과를 극대화하기 위해 후면 공간을 더 깊게 설계하는 등 음향 시스템을 전면적으로 개선했습니다.

향상된 댐핑(더스트 커버)은 상대적인 음향 투과성을 제공하며 고주파 대역을 보완해 주는데, 이러한 요소들이 모두 결합되어 최종 주파수 응답이 하이레졸루션 오디오 인증 기준을 충족하도록 돕습니다.

자석 구멍에 장착된 음향 메쉬는 중상음역을 형성하고 고음역을 조절하는 데 도움을 주며, 이 두 가지 요소가 결합되어 보다 효율적인 DSP 튜닝을 가능하게 합니다.

더 깊어진 새로운 후면 볼륨은 어쿠스틱 메쉬와 조화를 이루도록 설계되어, 제품 라인 전반에 걸쳐 높은 수준의 일관성을 유지하는 데 기여합니다.

HDB 630은 최대 24비트/96kHz 샘플링 레이트의 aptX Adaptive를 지원하여 이동 중에도 고음질 콘텐츠를 즐길 수 있습니다. Adaptive ANC 기능은 주변 소음을 차단하여 음악을 더욱 선명하게 감상할 수 있게 해줍니다. 가벼운 무게, 낮은 착용 압력, 넉넉한 이어컵, 그리고 고급 일본산 인조 가죽 헤드밴드가 결합되어 장시간 착용해도 피로감이 없습니다.

HDB 630은 SBC, AAC, aptX, aptX-HD 및 aptX Adaptive를 지원합니다.

이 제품에는 BTD 700이 포함되어 있어, 호환되는 USB-C 기기(스마트폰이나 태블릿 등)를 고해상도 aptX Adaptive 송신기로 업그레이드할 수 있습니다.

HDB 630 헤드폰은 동급 최고의 오디오 애호가용 무선 청취 경험을 제공하도록 설계되었습니다. HDB 630을 가벼운 게임용으로 사용하려는 고객은 마이크 반응 속도와 연결 지연 시간이 자신의 요구 사항에 부합하는지 확인해야 합니다.

1) 퀄컴의 AptX Adaptive 지연 시간(80ms) 또는

2) USB 오디오 – 최대 지연 시간 40ms, USB 마이크 – 최대 지연 시간 40ms

3) 보조 모드(마이크 미사용) – 30 ms

HDB 630의 튜닝은 댐핑 소재, MOMENTUM 4에는 적용되지 않았던 더 깊은 후면 공간, 그리고 첨단 디지털 신호 처리 기술을 포함한 개선된 음향 설계를 통해 더욱 중립적인 음향 성능을 구현합니다.

사용자가 타사 파라메트릭 이퀄라이저를 사용하여 주파수 응답을 조정할 수는 있지만, 이로 인해 헤드룸과 최대 청각적 음량이 줄어들기 쉬우며, 음향 시스템 설계의 차이로 인해 원하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.

HDB 630은 개봉 즉시 자동 페어링이 시작됩니다. 사용자는 헤드폰 전원을 끈 상태에서 다기능 버튼을 5초간 길게 눌러 페어링을 활성화할 수 있습니다. LED가 순차적으로 점등되면 페어링 과정이 시작된 것입니다.

BTD 700은 호환되는 모든 USB-C 기기에 연결할 수 있으며, 사용 전 헤드폰과 페어링해야 합니다. 배터리 사용 시간을 최대한 늘리기 위해 고해상도(24비트/96kHz) 기능은 기본적으로 꺼져 있으므로, 사용자는 Smart Control Plus 앱에서 고해상도 기능을 직접 활성화해야 합니다.

사용자는 Google Cast나 AirPlay 등의 출력 설정에서 기기의 출력 장치로 BTD 700을 선택해야 할 수 있습니다.

이 USB 오디오는 호환되는 장치에서 플러그 앤 플레이를 지원하므로 별도의 드라이버 설치가 필요하지 않습니다.

24비트/96kHz 음질을 즐기려면, Windows 및 Mac 기기의 경우 사용자가 기기의 사운드 설정에서 샘플링 속도를 수동으로 높여야 할 수 있습니다.

최대 24비트/96kHz.

HDB 630은 표준 해상도에서 최대 60시간 동안 작동할 수 있습니다.

BTD 700에서 aptX Adaptive 24비트/96kHz를 사용할 경우, 최대 45시간 동안 사용할 수 있습니다.

헤드폰은 동봉된 USB-C-USB-C 케이블을 통해 충전됩니다.

HDB 630은 방수 기능이 없으며 스포츠용 헤드폰도 아닙니다.

모든 젠하이저 제품은 제품 품질과 신뢰성을 확보하기 위해 철저한 테스트를 거칩니다. 당사의 품질 테스트에는 기계적, 전기적, 열적, 화학적(예: 방진 및 방수) 테스트는 물론, 낙하 테스트, 자외선(UV) 색상 안정성 테스트, 긁힘 및 마모 테스트, 배터리 안전성 테스트, 정전기 방전(ESD) 테스트, RF/블루투스® 안정성 및 간섭 테스트 등이 포함됩니다.

이러한 테스트를 통해 가혹한 환경에서도 제품이 오랜 기간 동안 안정적으로 작동할 수 있는 신뢰성과 내구성을 검증합니다. 제품에 손상이나 고장이 발생할 경우, 당사의 글로벌 보증 프로그램이 적용됩니다:

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

HDB 630은 최대 두 대의 기기와 동시에 페어링할 수 있으며, 메모리에 최대 여섯 대의 페어링된 기기를 저장할 수 있습니다.

네, 사용자는 Smart Control Plus 앱을 통해 새로운 파라메트릭 이퀄라이저와 크로스피드 기능을 이용할 수 있습니다 . HDB 630은 기존 버전의 Smart Control 앱과는 호환되지 않습니다.

이 헤드폰의 배터리는 교체할 수 없습니다. HDB 630은 최고 수준의 국제 품질 기준에 따라 철저한 테스트를 거쳐 인증받은 고품질의 내장형 리튬이온 충전식 배터리를 사용합니다. 이 배터리는 뛰어난 내구성을 위해 하우징 내부에 밀봉되어 있습니다. 이 헤드폰은 오랜 기간 사용하실 수 있도록 제작되었으며, 당사는 교체용 부품과 글로벌 보증 프로그램을 제공하고 있습니다.

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/warranty-conditions

추가 정보(예: 다운로드 가능한 사용자 설명서)는 젠하이저 HDB 630 제품 페이지의 “다운로드” 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 또한 제품 페이지의 FAQ와 YouTube에서 여러 가지 사용법 동영상을 확인하실 수 있습니다.

당사의 BTD 700은 USB-C 포트가 있는 iOS 기기와 호환되는 고해상도 송신기입니다. 라이트닝 포트가 있는 iOS 기기의 경우, 오디오 기능을 지원하는 호환 가능한 USB-C-라이트닝 어댑터가 필요합니다. MFi 인증을 받은 어댑터를 사용하시기를 권장합니다.

HDB 630은 원하는 음향 성능을 구현하기 위해 부분적으로 첨단 디지털 신호 처리 기술을 활용하고 있으므로, 사용자가 어떤 입력을 사용하더라도 일관된 사운드 특성을 경험할 수 있도록 기기를 켜 놓은 상태에서만 사용해야 합니다.

최상의 사용 환경을 누리시려면 모든 사용자분께서 HDB 630의 최신 업데이트를 확인하고 설치하시기를 권장합니다.

최상의 무선 음질을 경험하려면 USB-C 블루투스® 송신기 BTD 700을 사용하여 호환되는 USB-C 기기에서 고해상도 오디오 콘텐츠를 감상하세요.

1) 고음질 블루투스® 사운드를 즐기려면 Hi-Res 모드를 켜는 것을 고려해 보세요. 이 경우 무선 사용 시간이 최대 60시간에서 최대 45시간으로 줄어들 수 있습니다.

2) BTD 700을 사용할 때, 전송이 진행 중임을 나타내는 분홍색 LED가 켜지는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우, ‘캐스트’ 옵션에서 BTD 700이 출력 장치로 선택되어 있는지 확인하십시오.

3) 사용자는 Smart Control Plus 앱 > 설정 > 신호 경로에서 코덱 및 샘플링 속도를 확인할 수 있습니다.

4) 음질 및 볼륨 조절은 사용 중인 앱이나 기기에 따라 다를 수 있습니다. 올바른 설정이 선택되었는지 확인하려면 해당 오디오 설정을 확인해 주십시오.

Smart Control Plus 앱의 ‘신호 경로’에서 전송 코덱과 샘플링 속도를 확인할 수 있습니다.

해상도는 음악 소스의 샘플링 속도에 따라 달라지며, Bluetooth® 코덱은 업샘플링을 지원하지 않는다는 점에 유의해 주십시오.

aptX Adaptive는 환경 조건에 따라 비트레이트를 조절하여 안정적인 연결을 유지하는 확장형 코덱입니다.

또한, 모든 재생 시 aptX Adaptive가 활성화되면 끊김 없는 재생 환경을 보장하기 위해 20초에 걸쳐 기본 비트레이트에서 더 높은 비트레이트로 점진적으로 상향 조정됩니다.

6Hz에서 40kHz의 주파수 대역을 구현하려면 고해상도 신호가 필요합니다. 이는 aptX Adaptive, USB 오디오 및 아날로그 입력에서 24비트/96kHz를 통해 구현할 수 있습니다. 그 외의 신호의 경우, 스피커는 6Hz에서 22kHz의 주파수 응답 범위를 출력할 수 있습니다.

이 헤드폰에는 자동 전원 꺼짐 기능이 탑재되어 있으며, 사용자는 ‘Smart Control Plus’ 앱을 통해 시간 설정(15분/30분/60분 또는 ‘항상 켜짐’)을 선택할 수 있습니다. 또한 헤드폰을 보관 케이스에 올바르게 넣으면 자동으로 전원이 꺼집니다.

제품에 액체가 닿지 않도록 주의하십시오. 용제나 세정제를 사용하지 마십시오. 헤드밴드 실리콘과 이어패드는 특히 장시간 사용 후나 장기간 보관 전후에 자주 청소해 주시는 것이 좋습니다. 피부 접촉으로 인한 잔여 기름기를 닦아내면 소재의 수명을 연장하는 데 도움이 됩니다. 제품을 청소할 때는 부드럽고 마른 천만 사용하십시오.

충전 소켓을 청소하려면: 충전 소켓에 입김을 세게 불어넣으세요. 필요한 경우, 마른 부드러운 솔이나 마른 치간 칫솔을 사용하여 충전 소켓을 막고 있는 이물질을 조심스럽게 제거하세요. 이때는 아주 가볍게만 힘을 주세요.

파라메트릭 이퀄라이저는 Smart Control Plus 앱에서 선택할 수 있습니다.

스마트 컨트롤 플러스 앱에서 크로스피드 기능을 선택할 수 있습니다. 원하는 음악 감상 환경에 따라 ‘꺼짐’, ‘낮음’, ‘높음’ 중에서 선택하세요.

터치패드의 제스처 제어 기능을 사용하여 능동형 소음 제거(ANC) 모드와 투명 모드를 전환할 수 있습니다. 모드를 전환하려면 터치패드를 두 번 탭하세요. 또한 ‘Smart Control Plus’ 앱을 통해 이 기능을 제어할 수 있으며, 이 앱을 사용하면 ANC를 켜거나 끌 수도 있습니다.

사용자는 다양한 환경에 맞춰 ‘Smart Control Plus’ 앱을 통해 다양한 ANC 및 투명 청취 모드를 선택할 수 있습니다:

1) 수동 모드 – 사용자의 필요에 따라 ANC 및 투명 모드를 자유롭게 조절할 수 있습니다.

2) 적응형 – 헤드폰은 주변 환경에 따라 ANC 기능을 자동으로 조절합니다.

3) 끔 – 추가적인 소음 제거 처리 없이 음악을 감상할 수 있습니다.

사용자는 파라메트릭 이퀄라이저와 크로스피드를 활용해 다양한 장르의 음악에 맞춰 청취 환경을 최적화할 수 있습니다.

배터리 잔량은 다음 세 가지 방법으로 확인할 수 있습니다:

1) 스마트폰 화면의 표시(기기 및 OS에 따라 다름).

2) Smart Control Plus 앱에서.

3) 다기능 버튼을 두 번 눌러 헤드폰을 통해 음성 안내를 듣거나 LED 표시등을 확인하십시오.

충전 한 번에 걸리는 시간은 약 2시간입니다.

거의 방전된 배터리를 단 10분간 충전하면, 사용자는 최대 7시간 동안 기기를 사용할 수 있습니다.

네, 사용자는 동봉된 USB-C to USB-C 케이블을 사용하여 HDB 630 헤드폰을 충전하며 동시에 사용할 수 있습니다. 타사 케이블도 사용할 수 있지만, 최적의 성능을 보장하기 위해 USB-IF 인증 케이블을 사용하는 것을 권장합니다.

펌웨어 상태는 Smart Control Plus 앱의 ‘설정’ > ‘펌웨어’에서 확인할 수 있습니다.

HDB 630은 오디오 애호가들을 위해 설계되었기에, 강력한 파라메트릭 이퀄라이저를 탑재하고 있어, 별도의 오디오 변환이나 압축 과정을 거치지 않으면서도 이 커뮤니티가 선호하는 정밀한 튜닝을 가능하게 합니다.

BTD 700과 같은 USB 오디오 장치의 볼륨 조절은 소스 장치와 해당 장치의 볼륨 제어 방식에 따라 달라집니다. 일부 운영 체제에서는 USB 오디오 장치의 볼륨 조절에 제한이 있을 수 있으며, 이 경우 소스(예: 스마트폰)와 출력(헤드폰) 간의 볼륨이 서로 독립적으로 조절됩니다.

• 먼저 소스 기기의 볼륨을 최대로 높인 다음, 이어폰의 볼륨을 높여보세요(슬라이더를 위로 밀면 볼륨이 커집니다) – (볼륨이 낮은 안드로이드 기기의 경우 권장)
• 볼륨 제한 기능이 켜져 있는지 확인하세요(예: iOS의 ‘큰 소리 줄이기’).
• 앱에서 자동 레벨링/볼륨 정규화 기능이 켜져 있는지 확인해 보세요.

트랙의 볼륨은 여러 요인에 따라 달라질 수 있지만, 똑같은 파일이 다른 볼륨으로 출력된다면 이는 자동 레벨 조정(Auto-Leveling) 또는 볼륨 정규화 때문일 수 있습니다.

앱 설정에서 이 기능을 끄고 결과를 비교해 보세요.

다기능 버튼을 15초 동안 길게 누르십시오.

Smart Control Plus 앱의 ‘설정’ > ‘공장 초기 설정’ 메뉴에서 헤드폰을 공장 출하 시의 기본 설정으로 초기화할 수 있습니다.

1) 아날로그 입력을 사용하는 경우에도 헤드폰의 전원이 켜져 있는지 확인하십시오.

2) 소스 기기와 헤드폰의 음량을 모두 확인하십시오.

3) 연결을 다시 시도해 보세요.

4) 다른 연결을 사용해 보세요.

5) 위의 조치로 문제가 해결되지 않으면 소프트 리셋을 수행하십시오.

6) 소프트 리셋이 효과가 없다면 공장 초기화를 수행하십시오.

페어링 과정을 다시 시도해 보세요.

1) 페어링이 되지 않는 경우, 다른 소스 기기와 페어링을 시도하여 문제가 소스 기기 측에 있는지, 아니면 헤드폰 측에 있는지 확인해 주십시오.

2) 헤드폰을 초기화한 후 원래의 소스 기기와 다시 페어링해 보세요. 헤드폰이 다른 소스 기기와 페어링되지 않는 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

연결 안정성을 높이기 위해 Smart Control Plus 앱에서 고해상도(24비트/96kHz) 기능을 꺼보세요.

1) 송신 안테나가 가려져 있어 전송 품질이 저하되었을 수 있으니, 소스 기기의 위치를 바꿔 보세요.

2) 가능하다면 무선 신호 혼잡이 덜한 곳으로 이동하십시오.

사용 중인 소스 기기가 두 코덱을 모두 지원하는지 확인해 주세요.

또한 Smart Control Plus 앱에서는 실행 시간을 최적화하기 위해 고해상도 모드가 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 사용자는 Smart Control Plus 앱의 ‘설정’ > ‘해상도’에서 이 설정을 변경할 수 있습니다.

일부 운영 체제는 다른 코덱을 우선순위로 설정할 수 있으며, 사용자는 안드로이드에서 개발자 모드로 진입하여 기본 코덱을 변경할 수 있습니다.

일부 안드로이드 스마트 기기에서는 aptX HD/Adaptive 및/또는 Hi-Res 모드가 기본적으로 활성화되어 있지 않을 수 있습니다.

소스 기기에서 이 기능이 활성화되어 있지 않으면, HDB 630은 고해상도 신호를 수신하지 못하며, ‘신호 경로’ 화면에 이에 따른 메시지가 표시됩니다.

필요한 코덱이나 해상도를 활성화하는 방법은 스마트 기기 제조사의 지원 센터나 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다. 해당 설정은 안드로이드 기기의 개발자 모드에서 찾을 수 있습니다.

1) 충전 소켓을 청소하십시오.

2) 충전원을 확인하십시오.

3) LED 표시등이 다시 켜질 때까지 충전식 배터리를 충전하십시오(최소 30분). 충전식 배터리가 완전히 방전된 경우, LED 표시등에 충전 상태가 표시되기까지 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

헤드폰은 항상 적정 충전량(예: 80%)을 유지한 상태로 보관하고, 장기간 사용하지 않을 경우 심방전을 방지하기 위해 정기적으로 충전해 주십시오.

헤드폰의 출력 음량은 헤드폰, 소스 기기 및 앱 설정에 따라 달라집니다.

1) 헤드폰의 볼륨은 터치 패널과 소스 기기(지원되는 경우)에서 조절할 수 있습니다.

2) 일부 소스는 규제 요건으로 인해 음량 제한이 적용될 수 있습니다. 사용자는 기기의 소리 설정에서 이를 확인하고 조정할 수 있습니다(예: iOS > 설정 > 소리 및 햅틱 > 헤드폰 안전 > 큰 소리 줄이기).

3) 일부 앱은 모든 음악이 비슷한 음량으로 재생되도록 자동 레벨 조정 또는 음량 정규화 기능을 적용할 수 있습니다. 이 앱은 대부분의 경우 음량을 낮추는 효과를 주어 출력 음량에 영향을 미칠 수 있습니다. 앱 설정에서 해당 옵션을 변경할 수 있습니다.

1) 일부 소스의 경우 규제 요건으로 인해 음량에 제한이 있을 수 있습니다. 사용자는 기기의 소리 설정에서 이를 확인하고 조정할 수 있습니다(예: iOS > 설정 > 소리 및 햅틱 > 헤드폰 안전 > 큰 소리 줄이기).

2) OS가 동일하더라도 기기마다 오디오 구현 방식이 다를 수 있습니다. 이는 동일한 소스 앱에서 기기 간 볼륨을 비교해 보면 확인할 수 있습니다.

3) 일부 앱은 모든 음악이 비슷한 음량으로 재생되도록 자동 레벨 조정 또는 음량 정규화 기능을 적용할 수 있습니다. 대부분의 경우 앱이 음량을 낮추는 처리를 적용하여 출력 음량에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 설정은 앱의 설정 메뉴에서 변경할 수 있습니다.

4) 음악의 음량은 각 트랙의 오디오 마스터링에 따라 달라질 수도 있습니다. 사용자는 다른 음악으로 헤드폰을 테스트해 보아 이것이 원인인지 확인할 수 있습니다.

1) BTD 700 또는 USB 오디오 모드를 사용하는 경우, 사운드 설정에서 24비트/96kHz 이상의 더 높은 샘플링 속도를 선택하십시오.

2) USB 연결을 변경해 보거나, USB 허브 대신 본체 직접 연결로 바꿔 보세요

3) 일부 앱은 ‘전용 오디오 모드’를 지원합니다. 이 모드를 사용하면 특정 앱이 오디오 장치를 완전히 제어할 수 있으며, 다른 앱이 동시에 소리를 재생하는 것을 방지합니다. 이 모드는 오디오 성능을 향상시킬 수 있지만, 다른 시스템 소리나 알림이 작동하지 않을 수 있습니다.

1) Smart Control Plus 앱을 통해 현재 두 대의 기기가 연결되어 있는지 확인해 주세요

2) 한 대의 기기를 분리했다가 원하는 기기를 다시 연결해 보세요

1) 지연 시간을 줄이려면 고해상도 모드를 비활성화하세요

2) 블루투스® 연결 상태가 불안정할 경우 USB 오디오 또는 AUX 연결을 사용하십시오.

3) HDB 630을 BTD 700을 통해 연결하는 경우, BTD 700의 버튼을 세 번 눌러 게임/저지연 모드를 활성화하십시오. 이 모드는 지연 시간을 최적화하기 위해 샘플링 주파수를 96kHz에서 48kHz로 낮춥니다.

1) 앱에서 ANC 설정을 확인하세요. 즉, 투명 청취 기능이 켜져 있는지, 아니면 ANC가 꺼져 있는지 확인하세요.

2) 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 초기화한 후 다시 확인해 주세요.

1) USB를 다른 기기에 연결해 보고, 이 문제가 소스 기기 오류인지 아니면 장치 오류인지 확인해 보세요.

2) 다른 기기에서는 정상적으로 작동한다면, 다른 USB 포트에 연결해 보거나 원래 사용하던 기기의 USB 허브를 거치지 않고 직접 연결해 보세요.

3) 다른 USB 케이블을 사용해 보세요(케이블은 데이터/OTG 기능을 지원해야 합니다).

4) USB 포트나 헤드폰 단자를 청소해 보세요.

5) 헤드폰이 다른 기기와는 연결되는 경우, 소스 기기를 재시작하거나 “모든 USB 오디오 액세서리 삭제”를 선택해 보십시오.

착용감이 편안해야 하며, 외부 소음이 들어오거나 음악이 왜곡되는 ‘소리 누출’이 없어야 합니다.

헤드폰을 머리에 올바르게 착용하고 마이크가 입을 향하도록 하십시오.

젠하이저는 교체용 이어패드와 AUX 케이블을 예비 부품으로 제공합니다.

BTD 700은 공인 판매처에서 새 제품으로 구매하실 수 있습니다.

젠하이저 고객 서비스 연락처는 여기에서 확인하실 수 있습니다:

https://hk.sennheiser-hearing.com/pages/contact

기기에 문제가 발생할 경우, 먼저 당사의 문제 해결 가이드에서 해결 방법을 확인해 보시거나, 필요한 경우 보증 서비스를 신청하시기 바랍니다(서비스 및 예비 부품):

https://spares.sennheiser-hearing.com/

보증 청구 시, 문의 내용에 모든 원본 주문 번호를 반드시 기재해 주시기 바랍니다. 귀하의 요청은 해당 국가의 지원팀으로 전달됩니다.

보증 청구 등 모든 지원 요청에 대해 문의하실 때는 반드시 당사가 보낸 최신 이메일에 회신해 주십시오. 또한 이메일 제목란에 요청 건의 참조 번호(이메일 제목란에 “C”로 시작하는 번호)를 반드시 기재해 주십시오. 이렇게 하시면 귀하의 답변이 당사 시스템에 정확히 등록됩니다.