스마트 컨트롤 플러스 앱

이 새로운 앱은 향후 출시될 모든 기능과 차세대 헤드폰 모델을 지원하도록 설계되었습니다. 향상된 성능을 제공하며, 새로운 기능을 포함한 정기적인 업데이트가 제공될 예정입니다.

아니요, 원하신다면 현재 앱을 계속 사용하셔도 됩니다. 지원되는 헤드폰의 경우 두 앱 모두 정상적으로 작동합니다.

아니요, 이 앱은 2021년 이전에 출시된 헤드폰과 사운드바를 지원하지 않습니다.

다음 제품들은 이미 지원되고 있습니다:

헤어밴드:

MOMENTUM 4 Wireless
⁠ACCENTUM Wireless
⁠ACCENTUM Plus Wireless

이어버드:

MOMENTUM True Wireless 4
⁠MOMENTUM True Wireless 3
⁠MOMENTUM Sport
⁠ACCENTUM True Wireless
⁠SPORT True Wireless
⁠CX True Wireless
⁠CX Plus True Wireless
⁠CX500BT

향후 출시될 앱 지원 기능이 탑재된 모든 신형 블루투스 헤드폰은 ‘Smart Control Plus’ 앱과 호환됩니다.

Smart Control 앱에는 필수 유지보수 업데이트가 제공되지만, 새로운 기능은 Smart Control Plus에서만 이용할 수 있습니다.

네, 두 앱을 기기에 동시에 설치할 수 있습니다. 지원되는 제품은 두 앱 모두에서 사용할 수 있습니다.

네, 기존 계정으로 Smart Control Plus 앱에 로그인하면 선호 사항과 설정이 자동으로 이전됩니다.

젠하이저 계정으로 로그인하면 사용자 지정 이퀄라이저 설정이 Smart Control Plus 앱으로 가져오게 됩니다.

Smart Control Plus 앱 사용 중 문제가 발생하면 다음과 같이 하실 수 있습니다:

1. 기기의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하십시오

2. 앱을 삭제한 후 다시 설치해 보세요

위의 방법 중 어느 것도 효과가 없다면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

네, 지원이 유지되는 동안 언제든지 Smart Control 앱으로 다시 전환할 수 있습니다.

새로운 기능은 앱 업데이트와 뉴스레터를 통해 사용자에게 안내해 드리겠습니다.

네, ‘발견’ 페이지에서 둘러보며 젠하이저의 최신 소식을 확인하거나, 뉴스레터 구독을 신청할 수 있는 사용자 계정을 확인할 수 있습니다. 물론 젠하이저 제품에는 이 외에도 훨씬 더 다양한 설정 옵션이 마련되어 있습니다.

그에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다:

- 제품이 근처에 있고 전원이 켜져 있는지 확인하세요

- 스마트폰에서 블루투스가 켜져 있는지 확인하세요

- iOS 전용: 앱을 처음 실행할 때 블루투스 사용 권한을 허용할지 묻는 메시지가 표시됩니다.

- 스마트폰 설정에서 해당 권한이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.

- 이미 이 제품과 연결된 상태에서 기기 목록에서 해당 제품을 삭제한 경우, 스마트폰의 블루투스 메뉴에서도 모든 제품 항목을 삭제했는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 앱에서 이 제품에 다시 연결할 수 없습니다.

- 안드로이드 전용: Smart Control은 BLE 스캔을 통해 기기를 검색합니다. 구버전 안드로이드의 경우 BLE 스캔을 실행하려면 위치 정보 접근 권한이 필요합니다. 새로운 기기를 검색하려면 앱에 위치 정보 접근 권한이 부여되어 있는지 확인해 주세요. 앱에서 기기를 찾아 한 번 연결되면 위치 정보 접근 권한 설정을 다시 변경할 수 있습니다. Smart Control 앱은 위치 정보 접근 권한이 필요한 ‘사운드 존(Sound Zones)’ 또는 ‘헤드폰 찾기(Find Headphones)’ 기능을 사용하는 경우를 제외하고는 다른 목적으로 사용자의 위치를 수집하거나 추적하지 않습니다.

기기를 껐다가 다시 켜서 앱을 재시작해 보세요. 그래도 작동하지 않으면 기기 목록에서 해당 기기를 삭제하고(오른쪽 상단의 점 메뉴를 사용하세요), 스마트폰의 블루투스 메뉴에서 해당 기기의 블루투스 연결을 해제하세요. 앱을 다시 실행한 후 새 기기를 검색하고 연결을 시도해 보세요.

Smart Control 앱을 사용하면 제품을 간편하게 업데이트할 수 있습니다. 새로운 펌웨어 업데이트가 제공되면 앱에서 알림을 받게 됩니다. 푸시 알림에 가입해 두셨다면, 앱이 실행 중이 아니더라도 알림을 받으실 수 있습니다.

제품을 업데이트하려면 앱의 안내에 따라 진행해 주세요. 펌웨어 패키지의 용량과 사용 중인 스마트폰에 따라 업데이트에는 2분에서 60분 정도 소요될 수 있습니다. Smart Control에서 예상 업데이트 시간을 안내해 드리므로, 지금 업데이트할지 나중에 할지 선택하실 수 있습니다.

설정 페이지의 펌웨어 항목에 제품이 최신 상태라고 표시되어 있다면, 해당 제품에 사용할 수 있는 새로운 펌웨어 패키지는 없습니다.

인터넷 연결 상태(Wi-Fi 또는 모바일 데이터)를 확인해 주십시오. Wi-Fi에 연결되어 있지 않은 경우, Smart Control 앱이 모바일 데이터를 사용할 수 있도록 허용되어 있는지 확인해 주십시오. Smart Control 앱을 다시 실행한 후 몇 분 정도 기다려 주십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주십시오.

아니요, 제품에 따라 앱에서 제공되는 기능 세트가 다를 수 있습니다.