스마트 컨트롤 플러스 앱

개인정보 처리방침: Sennheiser Smart Control Plus (이하 “앱”)

(2024년 3월 4일자)

다운로드, 설치 및 사용 전에, 귀하의 데이터가 어떤 방식으로, 어떤 목적으로 수집 및 처리되는지에 관한 다음 안내 사항과 정보를 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

자세한 내용은 앱을 다운로드한 플랫폼 또는 앱 스토어의 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다. “데이터 보호”, “개인정보 처리방침” 또는 데이터 보호와 관련된 유사한 제목의 항목에서 해당 플랫폼에서 직접 수집하는 데이터의 종류와 처리 방식에 대한 정보를 확인하실 수 있습니다. 앱 제공업체인 젠하이저(Sennheiser)는 플랫폼 제공업체의 데이터 처리 과정에 어떠한 영향력도 행사할 수 없습니다.

개인정보 처리의 책임 주체는 플랫폼 또는 앱 스토어에 명시된 해당 앱의 발행자 및 운영자입니다.

귀하의 개인정보 보호 권리에 대한 추가 정보(GDPR 제15조에 따른 알권리, GDPR 제16조에 따른 정정권, GDPR 제17조에 따른 삭제권, GDPR 제18조에 따른 처리 제한권, GDPR 제20조에 따른 데이터 이동권, 20조, GDPR 제21조에 따른 이의 제기권, GDPR 제77조에 따른 감독 기관에 대한 불만 제기권) 및 당사의 데이터 보호 책임자 연락처 정보는 https://global.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy 의 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

귀하의 개인정보 처리는 귀하의 거주 국가에 따라, 스위스 연방 데이터 보호법(“FDPA”), 2016년 4월 27일자 유럽 의회 및 이사회 규정(EU) 2016/679(“GDPR”), 중화인민공화국(PRC) 사이버 보안법 및 중화인민공화국 개인정보 보호법을 포함한 현지 법률 요건을 준수합니다.

개인정보 처리에 대해 궁금한 점이 있으시면 저희에게 직접 문의해 주십시오:

Sonova Consumer Hearing GmbH (주소: Am Labor 1, 30900 Wedemark, 독일)로 이메일을 보내주시거나( privacy@sonova.com ), 고객 지원팀( https://global.sennheiser-hearing.com/pages/contact)으로 문의해 주십시오.

데이터 수집 및 처리와 펌웨어 업데이트에 관한 참고 사항

기기와 연결하려면 다음 정보가 필요합니다: 블루투스 주소(Android용), 기기의 위치 정보에 대한 접근 권한(Android용), BLE UUID(iOS용). 이 데이터는 기기에서 제품을 작동하는 데 필요한 것으로, 당사나 당사가 위탁한 업체로 전송되거나 처리되지 않습니다.

안드로이드 기기에서 이 앱을 사용하려면 앱의 정상적인 작동과 젠하이저 제품의 사용을 위해 위치 서비스 활성화가 필수적입니다. 젠하이저 제품과의 연결은 BLE 스캔(Bluetooth Low Energy Scan) 기술을 통해 이루어지며, 이 기술은 기기의 위치 서비스에 대한 접근 권한을 필요로 합니다. 위치 서비스를 활성화하지 않으면 앱이 Sennheiser 제품과 연결될 수 없습니다. Sennheiser는 위치 정보를 다른 목적으로 처리하지 않습니다.

“Sennheiser Smart Control” 앱을 사용하면 인터넷 연결을 통해 제품의 펌웨어를 무료로 업데이트할 수 있습니다.

앱에 연결된 젠하이저 제품의 펌웨어가 새로 제공될 경우, 푸시 알림을 등록할 수 있습니다(선택적 가입). 이 기능을 사용할 경우, 운영 체제(Android 또는 iOS)에 해당하는 PNS 핸들(Platform Notification Service)이 기기에 설치됩니다. 이 PNS 핸들에는 어떠한 개인 정보도 포함되어 있지 않습니다. 이 설정은 언제든지 취소할 수 있습니다.

펌웨어 업데이트를 진행하려면 귀하의 동의가 필요합니다. 앱이 설치된 기기가 인터넷에 연결된 경우, 적절한 펌웨어 업데이트를 제공하고 전송하기 위해 다음 데이터가 당사 서버로 전송되어 처리됩니다: 하드웨어 식별자, 하드웨어 리비전 번호, 제품의 펌웨어 버전, 운영 체제 유형(Android, iOS) 및 버전, 앱 버전. 해당 데이터는 펌웨어 업데이트를 제공하고 전송하는 목적으로만 사용되며(법적 근거: GDPR 제6조 제1항 b호), 영구적으로 저장되지 않습니다.

이 데이터가 전송 및 처리되는 것을 원치 않으시면 인터넷에 연결하지 마십시오.

설치 및 사용 방법:

앱의 발행사인 Sonova Consumer Hearing GmbH는 어떠한 개인 사용 데이터도 수집하거나 처리하지 않습니다. 따라서 Sonova Consumer Hearing GmbH가 제3자에게 개인 데이터를 전송하는 일도 없습니다.

귀하의 동의 하에, 특정 사용 데이터 및 오류 보고서는 Google Firebase(Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland의 서비스)를 통해 처리됩니다. 이러한 처리는 지속적으로 개선되는 앱을 제공하기 위해 필요하며, 앱 사용 및 배포 현황에 대한 통계적 특성을 파악하고 오류 원인을 규명하며, 앱을 제공하고 유지 관리하며 앱 기능을 개선하기 위한 목적으로만 익명화된 형태로 수행됩니다. 어떠한 경우에도 특정 개인을 식별할 수 없습니다. 특히, 다음 정보가 처리됩니다:

• 앱 사용 빈도, 유형 및 사용 시간
• 이퀄라이저, 능동형 소음 제거(ANC) 모드 또는 기타 기기별 설정 등 기기에서 설정된 항목들.
• 앱과 함께 사용하는 기기 유형
• 운영 체제 및 버전 번호
• 실시된 펌웨어 업데이트 횟수
• 앱이 강제 종료될 경우의 오류 보고

다음은 젠하이저 무선 블루투스 헤드셋 시리즈 제품과 함께 사용할 경우에만 적용되는 사항입니다:

• 가동 시간, 사용 횟수
• 각종 ANC 프로그램의 사용 기간 및 전환 횟수
• 누적 충전 시간 및 충전 횟수
• 통화 모드 사용 총 시간과 통화 모드로 전환된 횟수
• 두 장치의 누적 연결 시간과 추가 장치의 연결 횟수
• 오디오 재생 시간과 재생 횟수
• 충돌

이 앱에서 사용하는 Google Firebase Analytics 및 Crashlytics 서비스는 익명화된 데이터를 자동으로 수집합니다. 수집 가능한 모든 이벤트에 대한 전체 개요는 다음 링크에서 확인하실 수 있습니다: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. 본 앱과 관련된 이벤트는 첫 번째 장인 ‘자동 수집 이벤트’에 한정되며, 특히 광고(ads), 인앱 구매(in-app buy), 구독(subscriptions)과 관련된 모든 언급된 이벤트는 해당 기능이 앱에서 지원되지 않으므로 관련이 없습니다.

Google Firebase가 귀하의 데이터를 유럽 경제 지역(“EEA”) 외부의 제3국으로 전송하는 경우, 유럽 집행위원회가 제정한 표준 데이터 보호 조항이 적절한 기술적 및 조직적 보호 조치와 함께 적용됩니다.

앱 메뉴의 “개인정보 보호” 섹션에서 적절한 설정을 선택하면, Google Firebase에 의한 익명화된 데이터 처리에 동의할 수 있으며, 언제든지 동의를 철회하여 향후 처리를 중단할 수 있습니다.

회원 가입 시 수집되는 개인 정보 (젠하이저 계정)

SCH 사용자 계정으로 Smart Control 앱에 로그인하거나 앱 내에서 사용자 계정을 생성하면, 맞춤형 설정 및 기능을 제공하기 위해 다음 데이터가 자동으로 처리됩니다(GDPR 제6조 제1항 b호):

• 사용자가 직접 설정한 프로필 및 설정(예: EQ 프리셋, 사운드 존, 사운드 맞춤 설정 프로필 등)

이 데이터는 여러 기기에서 및 재설치 후에도 기능이 정상적으로 작동하도록 저장됩니다. 앱 설정에서 언제든지 이 데이터의 저장을 거부할 수 있지만, 이 경우 다른 기기에서 해당 데이터에 접근하거나 개인화된 설정을 이용할 수 없게 됩니다. 이 경우, 귀하의 개인화된 프로필과 설정은 기기 내에 로컬로만 저장되며 당사는 이에 접근할 수 없습니다. 기기에 로컬로 저장된 데이터는 앱을 삭제하거나 제거할 때 함께 삭제됩니다.

사용자 계정을 삭제하면 시스템에서 해당 계정과 연결된 모든 프로필 및 설정도 함께 삭제됩니다.

당사는 사용자 계정과 관련된 데이터를 저장하기 위해 Microsoft Azure(제공업체: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA)를 사용합니다. 유럽 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이 보장하는 데이터 보호 수준을 유지하기 위해, Sennheiser는 제공업체와 유럽 집행위원회가 제정한 표준 데이터 보호 조항(이하 “표준 계약 조항”)을 체결하고 적절한 기술적 및 조직적 보호 조치를 마련했습니다. 등록 시 입력한 귀하의 출신 국가가 유럽 경제 지역(“EEA”)에 속하는 경우, 귀하의 데이터는 EEA 내 데이터 센터에 저장됩니다. 중국 사용자의 경우, Azure 서비스는 21Vianet Group, Inc.에서 제공합니다. 기타 지역의 사용자의 경우, 데이터 센터 위치는 관련 데이터 현지화 요건에 따라 결정됩니다.

앱에 대한 의견

저희가 제품과 서비스를 개선할 수 있도록 앱에 대한 귀하의 의견을 제시해 주실 기회가 있습니다. 만족도를 평가해 달라는 팝업 창이 표시되며, 이때 의견을 남기거나 남기지 않을 수 있습니다. 귀하의 동의(GDPR 제6조 제1항)에 근거한 데이터 처리는 귀하가 응답하는 경우에만 이루어지며, 다음 데이터가 수집됩니다:

• 제품에 대한 피드백 (사용자가 직접 작성한 내용)
• 모델명
• 젠하이저 스마트 컨트롤 앱의 고유 설치 ID
• IP 주소

이러한 데이터를 수집하기 위해 당사는 제3자인 Qualtrics LLC(미국)에서 제공하는 도구를 사용합니다. 해당 팝업은 앱을 사용할 때 단 한 번만 표시됩니다.

MOMENTUM Sport 기기 사용법

젠하이저 모멘텀 스포츠는 사용자의 외이도에 위치한 센서를 통해 BLE 표준 프로토콜 및 해당 서비스를 이용하여 심박수, 체온, 그리고 해당되는 경우 시스템 ID를 전송할 수 있습니다. 이 데이터는 Sennheiser Momentum Sport 기기에 저장되지 않으며, 해당 정보를 수신할 수 있는 연결된 기기로 지속적으로 전송됩니다. Sonova Consumer Hearing GmbH는 이러한 개인 데이터에 접근하거나 저장하지 않는다는 점을 명확히 하는 것이 중요합니다. 그러나 Sonova Consumer Hearing GmbH 제품이 아닌 다른 제품의 제조사는 개인 데이터 처리가 발생하는지 여부를 판단할 책임이 있으며, 독립적인 데이터 관리자로서 이에 대한 전적인 책임을 집니다.