Política de Privacidade do aplicativo Sennheiser TV Clear (doravante denominado “aplicativo”)

Antes de baixar, instalar e usar, leia atentamente as seguintes notas e as informações em
sobre como e para que finalidade seus dados são coletados e processados.

Mais informações podem ser obtidas lendo a política de privacidade da plataforma/aplicativo
store a partir da qual você baixa o aplicativo. Sob o título “Proteção de dados”, “Política de privacidade
” ou um título semelhante que aborde o tema da proteção de dados, você será informado sobre quais dados são coletados diretamente e como são processados. Como fornecedora do aplicativo, a Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, não tem influência sobre o processamento de dados pelos fornecedores da plataforma.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o editor e operador do aplicativo indicado na plataforma/na loja de aplicativos. 

Mais informações sobre seus direitos de proteção de dados (direito à informação nos termos do Art. 15 do RGPD, direito à retificação nos termos do Art. 16 do RGPD, direito ao apagamento nos termos do Art. 17 do RGPD, direito à restrição do tratamento nos termos do Art. 18 do RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do Art. 20 do RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21 do RGPD, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão nos termos do Art. 77 do RGPD), bem como os dados de contato do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser encontrados na nossa política de privacidade em https://global.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados, entre em contato conosco diretamente enviando um e-mail para privacy@sonova.com.

Notas sobre a coleta e o processamento de dados e sobre as atualizações de firmware do

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma conexão com um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android exige obrigatoriamente a ativação dos serviços de localização para permitir o funcionamento do aplicativo e a operação deste produto. A conexão com este produto é estabelecida usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requer acesso aos serviços de localização do seu dispositivo. Se você não ativar os serviços de localização, o aplicativo não poderá se conectar a este produto. Não processamos informações de localização para qualquer outra finalidade
. 

Usando o aplicativo TV Clear, você pode atualizar o firmware do produto gratuitamente através de uma conexão com a Internet
. 

É possível se registrar para receber notificações push (opcional) no caso de um novo firmware ser fornecido para este produto. Se esta função for utilizada, um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operacional (Android ou iOS) será instalado no dispositivo. Este identificador PNS não contém quaisquer dados pessoais. Esta configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o seu consentimento. Se o dispositivo no qual o aplicativo está instalado estiver conectado à Internet, os seguintes dados serão transferidos para nossos servidores e processados lá, a fim de fornecer e transferir as atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão do hardware, versão do firmware do produto, tipo de sistema operacional (Android, iOS) e versão, versão do aplicativo. Os dados são utilizados apenas para fins de fornecimento e transferência de atualizações de firmware (base jurídica Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se você não deseja que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleça uma conexão com a Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora do aplicativo, não coleta nem processa quaisquer dados pessoais de uso. Portanto, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH a terceiros.

Certos dados de uso e relatórios de falhas são processados usando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeito ao seu consentimento. Esse processamento é necessário para fornecer um aplicativo e um produto continuamente aprimorados e é feito apenas de forma anônima para determinar características estatísticas relacionadas ao uso do aplicativo e do produto, distribuição do aplicativo e identificação das causas de erros, bem como para fornecer e manter o aplicativo e o produto e melhorar os recursos do aplicativo e do produto. Em nenhum momento é possível fazer referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

Ao utilizar o aplicativo, o Google Firebase Analytics é utilizado para rastrear o uso geral do aplicativo. Isso é feito para fins analíticos, a fim de compreender o uso do aplicativo e melhorar seu desempenho. O Google Firebase Analytics possui alguns eventos que são coletados automaticamente; exemplos desses eventos são:

  • Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo
  • Atualizações do sistema operacional e atualizações de aplicativos, primeira abertura e remoção de aplicativos, exceções de aplicativos
  • Sistema operacional e número da versão
  • Tipo de dispositivo usado com o aplicativo

Para uma visão geral completa de todos os eventos possíveis coletados automaticamente, consultehttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Os eventos relevantes para o nosso aplicativo limitam-se apenas ao primeiro capítulo, “Eventos coletados automaticamente”, pelo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (anúncios), compras no aplicativo (in-app buy) e assinaturas (subscriptions) não são relevantes, uma vez que essas funções não são suportadas pelo aplicativo.

Se o Google Firebase transferir seus dados para países terceiros fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), as cláusulas padrão de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia se aplicam em conjunto com as salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas.

Além dos eventos coletados automaticamente, o aplicativo também registra vários eventos personalizados. As seguintes categorias de eventos personalizados são registradas a partir do aplicativo móvel: 

  • Visualizações da tela
  • Cliques nos botões
  • Utilização dos fones de ouvido
  • Alterações na configuração
  • Resultados da atualização do firmware/mensagem de voz
  • Eventos de uso

O aplicativo também utiliza os serviços Crashlytics, que registram relatórios de erros de forma anônima em caso de falha do aplicativo. Esses registros são utilizados para aumentar a estabilidade do aplicativo e corrigir problemas.

Além das análises do aplicativo mencionadas acima, o aplicativo também lê registros de eventos e estatísticas de uso dos fones de ouvido e do suporte de forma anônima, com o único objetivo de fornecer um produto continuamente aprimorado. 

Ao selecionar a configuração apropriada na seção “Privacidade” do menu do aplicativo, você pode consentir
com o processamento de seus dados anônimos ou impedi-lo a qualquer momento, revogando seu consentimento com efeito futuro. 

Se você fizer login no aplicativo TV Clear usando sua conta de usuário ou criar uma conta de usuário no aplicativo,
os seguintes dados serão processados automaticamente para fornecer atualizações do produto (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD):

  • Modelo do dispositivo 
  • Perfis e configurações criados pelo usuário, como predefinições 
  • endereço de e-mail
  • nome de usuário para login

Esses dados são armazenados para garantir o alinhamento dos recursos em vários dispositivos e após a reinstalação d
. Você pode impedir o armazenamento desses dados não utilizando o aplicativo.

A exclusão da sua conta de usuário também excluirá todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (provedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar dados associados à conta do usuário. A fim de manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu, celebramos com o provedor as cláusulas padrão de proteção de dados ou “cláusulas contratuais padrão” emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com as salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. Se o seu país de origem informado durante o registro pertencer ao Espaço Econômico Europeu (“EEE”), seus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para usuários de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.