Aplicativo Smart Control Plus

Política de Privacidade Sennheiser Smart Control Plus (doravante denominado “aplicativo”)

(Versão de 4 de março de 2024)

Antes de fazer o download, instalar e usar, leia atentamente as seguintes notas e informações sobre como e para que finalidade seus dados são coletados e processados.

Para obter mais informações, leia a política de privacidade da plataforma/loja de aplicativos da qual você baixou o aplicativo. Sob o título “Proteção de dados”, “Política de privacidade” ou um título semelhante que aborde o tema da proteção de dados, você encontrará informações sobre quais dados são coletados diretamente e como eles são processados. Como fornecedora do aplicativo, a Sennheiser não tem influência sobre o processamento de dados pelos fornecedores da plataforma.

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é o editor e operador do aplicativo indicado na plataforma/na loja de aplicativos.

Mais informações sobre os seus direitos em matéria de proteção de dados (direito de informação nos termos do artigo 15.º do RGPD, direito de retificação nos termos do artigo 16.º do RGPD, direito de apagamento nos termos do artigo 17.º do RGPD, direito à limitação do tratamento nos termos do artigo 18.º do RGPD, direito à portabilidade dos dados nos termos do artigo 20 do RGPD, direito de oposição nos termos do Art. 21 do RGPD, direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão nos termos do Art. 77 do RGPD), bem como os dados de contato do nosso responsável pela proteção de dados, podem ser encontrados na nossa política de privacidade em https://global.sennheiser-hearing.com/policies/privacy-policy.

O tratamento dos seus dados pessoais está em conformidade, de acordo com o seu país, aos requisitos da legislação local, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados (“FDPA”), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“RGPD”), e incluindo a Lei de Segurança Cibernética da República Popular da China (RPC) e a Lei de Proteção de Informações Pessoais da RPC.

Se você tiver alguma dúvida sobre o processamento dos seus dados, entre em contato conosco diretamente:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Alemanha, envie-nos um e-mail para privacy@sonova.com ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente https://global.sennheiser-hearing.com/pages/contact.

Notas sobre coleta e processamento de dados e atualizações de firmware

As seguintes informações são necessárias para estabelecer uma conexão com um dispositivo: endereço Bluetooth (para Android), direitos de acesso às informações de localização do dispositivo (para Android), BLE UUID (para iOS). Esses dados são necessários para o funcionamento do produto no seu dispositivo e não são transferidos para nós ou para empresas contratadas por nós, nem são processados.

O uso do aplicativo em dispositivos Android exige obrigatoriamente a ativação dos serviços de localização para permitir o funcionamento do aplicativo e a operação do seu produto Sennheiser. A conexão com o seu produto Sennheiser é estabelecida usando a tecnologia Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan), que requer acesso aos serviços de localização do seu dispositivo. Se você não ativar os serviços de localização, o aplicativo não poderá se conectar ao seu produto Sennheiser. A Sennheiser não processa informações de localização para qualquer outra finalidade.

Usando o aplicativo “Sennheiser Smart Control”, você pode atualizar o firmware do produto gratuitamente através de uma conexão com a Internet.

É possível se registrar para receber notificações push (opcional) no caso de um novo firmware ser fornecido para um produto Sennheiser conectado ao aplicativo. Se essa função for usada, um identificador PNS (Platform Notification Service) correspondente ao sistema operacional (Android ou iOS) será instalado no dispositivo. Esse identificador PNS não contém nenhum dado pessoal. Essa configuração pode ser revogada a qualquer momento.

A atualização do firmware requer o seu consentimento. Se o dispositivo no qual o aplicativo está instalado estiver conectado à Internet, os seguintes dados serão transferidos para nossos servidores e processados lá, a fim de fornecer e transferir as atualizações de firmware apropriadas: identificador de hardware, número de revisão do hardware, versão do firmware do produto, tipo de sistema operacional (Android, iOS) e versão, versão do aplicativo. Os dados são utilizados apenas para fins de fornecimento e transferência de atualizações de firmware (base jurídica Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD) e não são armazenados permanentemente.

Se você não deseja que esses dados sejam transferidos e processados, não estabeleça uma conexão com a Internet.

Instalação e utilização:

A Sonova Consumer Hearing GmbH, como editora do aplicativo, não coleta nem processa quaisquer dados pessoais de uso. Portanto, também não há transferência de dados pessoais pela Sonova Consumer Hearing GmbH a terceiros.

Certos dados de uso e relatórios de falhas são processados usando o Google Firebase (um serviço da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), sujeito ao seu consentimento. Esse processamento é necessário para fornecer um aplicativo continuamente aprimorado e é feito apenas de forma anônima para determinar características estatísticas relacionadas ao uso do aplicativo, distribuição do aplicativo e identificação das causas de erros, bem como para fornecer e manter o aplicativo e melhorar seus recursos. Em nenhum momento é possível fazer referência a uma pessoa específica. Em particular, as seguintes informações são processadas:

• Frequência, tipo e duração do uso do aplicativo
• Configurações feitas no dispositivo, como equalizador, modo de cancelamento ativo de ruído (ANC) ou outras configurações específicas do dispositivo.
• Tipo de dispositivo usado com o aplicativo
• Sistema operacional e número da versão
• Número de atualizações de firmware realizadas
• Relatórios de erros em caso de falha do aplicativo

Suplementar apenas quando usado com produtos da série de fones de ouvido sem fio Bluetooth da Sennheiser:

• Tempo de operação, número de ciclos de uso
• Duração do uso dos vários programas ANC e número de trocas
• Tempo de carregamento acumulado e número de ciclos de carregamento
• Duração total no modo telefone e número de vezes que foi alterado para o modo telefone
• Tempo de conexão acumulado de dois dispositivos e número de conexões de um dispositivo adicional
• Duração da reprodução de áudio e número de vezes que a reprodução foi iniciada
• Acidentes

Os serviços Google Firebase Analytics e Crashlytics utilizados pela aplicação recolhem automaticamente dados anonimizados. Uma visão geral completa de todos os eventos que podem ser recolhidos pode ser consultada através da seguinte ligação: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Os eventos relevantes para o nosso aplicativo limitam-se apenas ao primeiro capítulo “Eventos coletados automaticamente”, pelo que, em particular, todos os eventos mencionados relacionados com publicidade (anúncios), compras no aplicativo (in-app buy) e assinaturas (subscriptions) não são relevantes, uma vez que estas funções não são suportadas pelo aplicativo.

Se o Google Firebase transferir seus dados para países terceiros fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”), as cláusulas padrão de proteção de dados emitidas pela Comissão Europeia se aplicam em conjunto com as salvaguardas técnicas e organizacionais apropriadas.

Ao selecionar a configuração apropriada na seção “Privacidade” do menu do aplicativo, você pode consentir com o processamento de seus dados anônimos pelo Google Firebase ou impedi-lo a qualquer momento, revogando seu consentimento com efeito futuro.

Dados personalizados no caso de registro do usuário (conta Sennheiser)

Se você fizer login no aplicativo Smart Control usando sua conta de usuário SCH ou criar uma conta de usuário no aplicativo, os seguintes dados serão processados automaticamente para fornecer configurações e recursos personalizados (Art. 6, parágrafo 1, alínea b do RGPD):

• perfis e configurações criados pelo usuário, tais como: predefinições de EQ, zonas de som e perfil de personalização de som

Esses dados são armazenados para garantir a funcionalidade dos recursos em vários dispositivos e após a reinstalação. Você pode impedir o armazenamento desses dados nas configurações do aplicativo a qualquer momento, mas então não poderá mais acessar os dados de outros dispositivos e se beneficiar das configurações personalizadas. Nesse caso, seus perfis e configurações personalizados permanecerão armazenados apenas localmente no seu dispositivo e não serão acessíveis para nós. Os dados armazenados localmente no dispositivo serão excluídos quando você excluir ou desinstalar o aplicativo.

A exclusão da sua conta de usuário também excluirá todos os perfis e configurações associados dos nossos sistemas.

Utilizamos o Microsoft Azure (provedor: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA) para armazenar dados associados à conta do usuário. A fim de manter o nível de proteção de dados garantido pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) europeu, a Sennheiser celebrou com o provedor as cláusulas padrão de proteção de dados ou “cláusulas contratuais padrão” emitidas pela Comissão Europeia, em conjunto com as salvaguardas técnicas e organizacionais adequadas. Se o seu país de origem informado durante o registro pertencer ao Espaço Econômico Europeu (“EEE”), seus dados serão armazenados em centros de dados dentro do EEE. Para usuários da China, os serviços Azure são fornecidos pela 21Vianet Group, Inc. Para usuários de outras regiões, a localização dos centros de dados será determinada de acordo com os requisitos relevantes de localização de dados.

Feedback sobre o aplicativo

Você terá a oportunidade de dar sua opinião sobre o aplicativo para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços. Uma janela pop-up aparecerá solicitando que você avalie sua satisfação, e você terá a opção de dar sua opinião ou recusar-se a fazê-lo. O processamento de dados, com base em nosso consentimento (Art. 6, parágrafo 1, alínea a do RGPD), só ocorrerá se você responder e envolve a coleta dos seguintes dados:

• feedback sobre o produto (autoavaliado pelo usuário)
• nome do modelo
• ID de instalação exclusiva do aplicativo Sennheiser Smart Control
• endereço IP

Para coletar esses dados, utilizamos uma ferramenta fornecida pela empresa terceirizada Qualtrics LLC (EUA). A janela pop-up aparecerá apenas uma vez ao utilizar o aplicativo.

Utilizando dispositivos MOMENTUM Sport

O Sennheiser Momentum Sport tem a capacidade de transmitir a frequência cardíaca, a temperatura corporal e, quando aplicável, a identificação do sistema, através do protocolo padrão BLE e do serviço correspondente, a partir de sensores localizados no canal auditivo do usuário. Esses dados não são armazenados no dispositivo Sennheiser Momentum Sport, mas são transmitidos de forma consistente para qualquer dispositivo conectado capaz de receber tais informações. É importante esclarecer que a Sonova Consumer Hearing GmbH não acessa nem armazena nenhum desses dados pessoais. No entanto, cabe aos fabricantes de produtos que não sejam da Sonova Consumer Hearing GmbH determinar se ocorre qualquer processamento de dados pessoais, pelo qual eles assumem responsabilidade exclusiva, atuando como controladores de dados independentes.