POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES (TODOS OS CLIENTES, EXCLUINDO MERCADORIAS COM DEFEITO E PERSONALIZADAS)

Esta Política de Devoluções aplica-se a todos os clientes. Esta política não se aplica a mercadorias com defeito ou personalizadas.
É adicional e não afeta o direito legal separado de cancelamento, que está disponível apenas para consumidores do EEE em
algumas circunstâncias, conforme explicado acima.
Esta Política de Devoluções exige que:
• a mercadoria seja devolvida em estado novo e sem uso, em perfeitas condições, com todos os materiais de proteção ou outros
materiais no lugar e etiquetas e autocolantes afixados (se aplicável), bem como com a caixa/recipiente original,
incluindo todos os acessórios e documentos.
• Todas as devoluções podem estar sujeitas a um rigoroso controle de qualidade pela Global-e ou pelo varejista para garantir que os produtos devolvidos
satisfaçam esses requisitos. Se os produtos não atenderem a esses padrões, a devolução poderá ser recusada e os produtos
serão devolvidos a você (às suas custas).
O não cumprimento destes Termos pode dar origem à recusa em aceitar o produto devolvido e enviá-lo de volta a você, às suas
custas.

Salvo indicação em contrário, para devolver Mercadorias, você deve solicitar-nos uma autorização de devolução de mercadoria (
, RMA) no prazo de 14 dias, se estiver na União Europeia, ou no prazo de 30 dias, se estiver no resto do mundo, a partir da data em que a Encomenda foi feita, e enviar a Mercadoria devolvida imediatamente após receber a RMA.
A propriedade e o risco da mercadoria devolvida não serão retomados ou assumidos até que ela chegue fisicamente às instalações de devoluções
.
Ocasionalmente, em determinados territórios, os custos de transporte da devolução das mercadorias podem ser cobertos em seu nome (“pré-pagos”). Essa cobertura (ou a ausência dela) será indicada claramente no site antes do checkout.

Procedimento de devolução
• Se desejar devolver a mercadoria de acordo com estes Termos, você deve primeiro entrar em contato com a Global-e através do portal da central de ajuda
disponível aqui (https://www.service.global-e.com) para obter um RMA.
• Em seguida, você precisará seguir as instruções relativas ao envio da devolução, incluindo um número RMA que deve ser incluído no pacote de devolução.

• Após o recebimento da Mercadoria devolvida e a confirmação de que ela foi devolvida de acordo com os requisitos aplicáveis
, você será reembolsado pelo preço real pago pela Mercadoria devolvida e outras taxas, se
aplicável de acordo com estes Termos.
Se você pagou Taxas de Importação relacionadas ao seu Pedido (pré-pagas no checkout ou pagas no recebimento do Pedido
diretamente à autoridade aplicável), você reconhece que (a) deve solicitar o reembolso diretamente à autoridade aplicável
no seu destino, (b) será de sua exclusiva responsabilidade reclamar tais Taxas de Importação da autoridade aplicável
no seu destino, e (c) a Global-e não pode garantir que tal reclamação será bem-sucedida. Se você tiver pago antecipadamente as Taxas de Importação
, mediante sua solicitação por escrito, a Global-e poderá envidar os esforços adequados para ajudá-lo a obter o reembolso de tais Taxas de Importação
e, para tal fim, você concede à Global-e uma procuração para agir em seu nome para tentar obter
tal reembolso (no entanto, esta procuração não é uma garantia de que tal reembolso será bem-sucedido).
Quaisquer Custos de Entrega iniciais pagos por você em relação ao Pedido são reembolsáveis ou reembolsáveis. No entanto, quaisquer custos de entrega
e despesas de desembaraço aduaneiro incorridos por você ao devolver a Mercadoria podem não ser elegíveis para reembolso ou restituição
, exceto no caso de Mercadoria com defeito, em que você será reembolsado pelo custo de quaisquer despesas de entrega.
As devoluções são por sua conta e risco e, por isso, aconselhamos que utilize um serviço de correio expresso que ofereça um número de rastreamento e que
faça um seguro adequado para cobrir o custo das mercadorias em trânsito.

GARANTIA LIMITADA; POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS COM DEFEITO


Se qualquer mercadoria que você encomendar estiver danificada ou com defeito quando entregue ou tiver desenvolvido um defeito, você poderá ter uma ou mais soluções jurídic
es disponíveis, dependendo de quando nos informar sobre o problema, de acordo com seus direitos legais
. Se você acredita que a mercadoria foi entregue danificada ou com defeito ou desenvolveu um defeito, você deve nos informar o mais rápido possível
, de preferência por escrito, fornecendo seu nome, endereço e referência do pedido. Nada nesta seção afeta seus direitos legais.
Para mercadorias enviadas internacionalmente, observe que a garantia pode não ser válida no destino, ou você pode ter
apenas uma garantia limitada válida no destino. Se a garantia for válida e não limitada e se você residir no EEE e tiver
comprado sua mercadoria no EEE, o período de garantia é de dois (2) anos a partir da data da compra. Os consumidores em algumas jurisdições podem ter direitos legais ao abrigo da legislação nacional aplicável que rege a venda de bens de consumo, incluindo, sem limitação, as leis nacionais que implementam a diretiva 99/44 da UE. Esses direitos não são afetados por esta garantia limitada.