Política de Privacidade

Sennheiser Australia Pty Ltd (ACN 165 388 312) (“Sennheiser”) está comprometida em gerenciar informações pessoais de acordo com os Princípios de Privacidade Australianos sob a Lei de Privacidade de 1988 (Cth) e de acordo com outras leis de privacidade aplicáveis.

Este documento estabelece nossas políticas para gerenciar suas informações pessoais e é conhecido como nossa Política de Privacidade.

Nesta Política de Privacidade,“nós”e“nos”referem-se à Sennheiser e“você”refere-se a qualquer indivíduo sobre o qual coletamos informações pessoais.

Sobre a Sennheiser

A Sennheiser é membro do Grupo de Empresas Sennheiser (“Grupo Sennheiser”), cuja sede se encontra na Alemanha. O Grupo Sennheiser é especializado no design e produção de uma vasta gama de produtos de alta fidelidade, incluindo microfones, auscultadores, acessórios para telefones e auscultadores para aviação para uso pessoal, profissional e empresarial. 

A Sennheiser opera o site https://en-au.sennheiser.com/ (o“Site”).

Que informações a Sennheiser coleta sobre você?

A Sennheiser coleta informações pessoais de uma variedade de indivíduos.

1. Clientes e clientes potenciais

Quando você solicita informações sobre nossos produtos ou compra um produto em nosso site, é criado um registro que inclui suas informações pessoais.

O tipo de informação pessoal que coletamos varia de acordo com as circunstâncias da coleta e o tipo de serviço que você nos solicita, mas normalmente inclui:

1. seu nome, e-mail, endereço postal e outros dados de contato; e
2. quaisquer informações pessoais adicionais que você nos forneça ou nos autorize a coletar, como parte de sua interação conosco.

Se você é um cliente empresarial ou um potencial cliente empresarial, além das informações acima, também podemos coletar:

1. informações sobre o seu empregador ou uma organização que você representa; e
2. os seus dados profissionais.
1. Candidatos a vagas ou interessados em trabalhar conosco

Coletamos informações pessoais durante o recrutamento de pessoal, tais como seu nome, detalhes de contato, qualificações e histórico profissional. Geralmente, coletamos essas informações diretamente de você.

Também podemos coletar informações pessoais de terceiros de maneiras que você esperaria (por exemplo, de agências de recrutamento ou referências que você indicou). Antes de lhe oferecer uma vaga, podemos coletar detalhes adicionais, como seu número de contribuinte e informações sobre aposentadoria, além de outras informações necessárias para realizar verificações de antecedentes e determinar sua adequação para determinadas vagas (por exemplo, vagas que envolvem o manuseio de finanças).

1. Outras pessoas

Podemos coletar informações pessoais sobre outras pessoas, incluindo membros do público que participam de eventos nos quais estamos envolvidos, prestadores de serviços individuais e contratados da Sennheiser e outras pessoas que interagem com a Sennheiser em uma base comercial. Os tipos de informações pessoais que coletamos dependerão da capacidade com que você lida conosco. Geralmente, isso inclui seu nome, detalhes de contato e informações sobre nossas interações, acordos e/ou transações com você. 

Se você estiver participando de um evento que estamos gerenciando ou realizando, poderemos tirar fotos ou fazer gravações audiovisuais que o identifiquem.

1. Visitantes do nosso site

A forma como tratamos as informações pessoais dos visitantes do nosso site é discutida abaixo.

Você sempre pode se recusar a fornecer à Sennheiser qualquer informação pessoal que solicitarmos, mas isso pode significar que não poderemos fornecer alguns ou todos os produtos e/ou serviços que você solicitou. Se você tiver alguma dúvida sobre as informações pessoais que solicitamos, entre em contato conosco.

Como e por que a Sennheiser coleta e utiliza suas informações pessoais?

A Sennheiser coleta informações pessoais razoavelmente necessárias para realizar nossos negócios, avaliar e gerenciar as necessidades de nossos clientes e fornecer serviços, incluindo, por exemplo, o processamento de reclamações de garantia. Também podemos coletar informações para cumprir funções administrativas associadas a esses serviços, por exemplo, faturamento, celebração de contratos com você ou terceiros e gerenciamento de relacionamentos com clientes.

Os fins para os quais normalmente coletamos e usamos informações pessoais dependem da natureza da sua interação conosco, mas podem incluir:

1. processamento de pedidos de produtos adquiridos através do Website;
2. responder a pedidos de informações e outras consultas gerais;
3. gerenciar, planejar, divulgar e administrar programas, eventos e competições;
4. pesquisar, desenvolver e expandir nossos produtos e serviços;
5. informá-lo sobre nossos produtos, eventos e serviços;
6. processos de recrutamento; e
7. responder a reclamações.

A Sennheiser geralmente coleta informações pessoais diretamente de você. Podemos coletar e atualizar suas informações pessoais por telefone, e-mail, pela Internet ou pessoalmente. Também podemos coletar informações pessoais sobre você de outras fontes, por exemplo:

1. uma pessoa que você nomeou para agir em seu nome;
2. nossas empresas afiliadas e relacionadas; e
3. fornecedores e prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação de nossos negócios.

A Sennheiser também coleta e utiliza informações pessoais para fins de pesquisa de mercado e para inovar na entrega de nossos produtos e serviços.

Como a Sennheiser interage com você pela internet?

Você pode visitar nosso site sem se identificar. Se você se identificar (por exemplo, fornecendo seus dados de contato em uma consulta), qualquer informação pessoal que você fornecer à Sennheiser será gerenciada de acordo com esta Política de Privacidade.

O site da Sennheiser utiliza cookies. Um “cookie” é um pequeno arquivo armazenado no navegador do seu computador, que ajuda a gerenciar as configurações personalizadas do site e a fornecer conteúdo. Coletamos determinadas informações, como o tipo de dispositivo, o tipo de navegador, o endereço IP, as páginas que você acessou em nosso site e em sites de terceiros. Você não é identificável a partir dessas informações.

Os cookies persistentes são armazenados no seu computador por sete dias e foram concebidos para lhe proporcionar uma utilização mais confortável do nosso site para além da visita atual, sendo utilizados por nós com o objetivo de apresentar conteúdos individualizados.

Se você não deseja permitir cookies persistentes, pode desativá-los no seu navegador. Para obter detalhes sobre o procedimento, consulte a função de ajuda na barra de menus do seu navegador. A desativação de cookies persistentes não afeta a usabilidade do nosso site em geral.

Os cookies de sessão são armazenados no seu sistema apenas até que a sua sessão atual do navegador seja encerrada. Eles servem para lhe proporcionar um uso ilimitado dos nossos serviços durante a sua visita atual ao nosso site. Esses dados são anônimos, portanto você não é pessoalmente identificável.

Se você não deseja permitir cookies de sessão, pode desativá-los no seu navegador. Para obter detalhes sobre o procedimento, consulte a função de ajuda na barra de menus do seu navegador.

Ao desativar os cookies de sessão, não podemos garantir que você poderá utilizar todos os nossos serviços sem restrições.

O site da Sennheiser pode conter links para sites de terceiros. A Sennheiser não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade dos sites vinculados ao nosso site.

Você pode negociar com a Sennheiser anonimamente ou usando um pseudônimo?

A Sennheiser dará às pessoas a oportunidade de permanecerem anônimas ou usarem um pseudônimo em suas relações conosco, quando isso for legal e praticável (por exemplo, ao fazer uma consulta geral). Geralmente, não é viável para nós lidar com indivíduos de forma anônima ou com pseudônimo de forma contínua. Se não coletarmos informações pessoais sobre você, talvez você não consiga, por exemplo, fazer uma compra pelo nosso site ou participar dos eventos que gerenciamos ou realizamos.

Como a Sennheiser armazena informações?

A Sennheiser armazena informações em arquivos em papel ou outros métodos de manutenção de registros eletrônicos em bancos de dados seguros (incluindo provedores de armazenamento terceirizados confiáveis com sede na Austrália e no exterior). As informações pessoais podem ser coletadas em documentos em papel e convertidas para o formato eletrônico para uso ou armazenamento (com os documentos originais em papel arquivados ou destruídos de forma segura). Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra uso indevido, interferência e perda, bem como contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados.

A Sennheiser mantém a segurança física dos armazenamentos de dados em papel e eletrônicos, por exemplo, através de fechaduras e sistemas de segurança nas nossas instalações. Também mantemos a segurança dos computadores e da rede, por exemplo, utilizamos firewalls (medidas de segurança para a Internet) e outros sistemas de segurança, tais como identificadores de utilizador e senhas, para controlar o acesso aos nossos sistemas informáticos.

Nosso site é criptografado com Secure-Socket-Layer (SSL). Recomendamos aos usuários do nosso site que tomem cuidado ao enviar informações pessoais pela internet.

Tomamos medidas razoáveis para destruir ou desidentificar as informações que não precisamos mais.

A Sennheiser utiliza ou divulga suas informações pessoais para fins de marketing direto?

A Sennheiser pode usar ou divulgar suas informações pessoais com o objetivo de informá-lo sobre nossos serviços, promoções e eventos futuros ou outras oportunidades que possam ser do seu interesse. Se você não deseja receber comunicações de marketing direto, pode cancelar a qualquer momento entrando em contato conosco usando os detalhes de contato abaixo ou cancelando a assinatura de nossas comunicações de marketing direto.

Se você optar por não receber nosso material de marketing, ainda poderemos entrar em contato com você em relação ao nosso relacionamento contínuo.

Como a Sennheiser utiliza e divulga informações pessoais?

1. Para clientes

Os fins para os quais podemos usar e divulgar suas informações pessoais dependerão dos produtos e/ou serviços que lhe fornecemos. Por exemplo, se você comprou um produto em nosso site, divulgaremos informações sobre você ao nosso serviço de entrega para permitir a entrega do produto a você.

1. Divulgação a contratados e outros prestadores de serviços

A Sennheiser pode divulgar informações a terceiros com quem trabalhamos para fornecer nossos produtos e serviços, incluindo contratados e prestadores de serviços utilizados para processamento de dados, análise de dados, pesquisas de satisfação do cliente, serviços e suporte de tecnologia da informação, manutenção/desenvolvimento de sites, impressão, arquivamento, envios postais e pesquisas de mercado.

Terceiros a quem divulgamos suas informações pessoais podem entrar em contato diretamente com você para informá-lo de que coletaram suas informações pessoais e para fornecer informações sobre suas políticas de privacidade.

1. Utilização e divulgação para fins administrativos e de gestão

A Sennheiser também utilizará e divulgará informações pessoais para uma série de fins administrativos, gerenciais e operacionais. Isso inclui:

1. administração de faturamento e pagamentos e cobrança de dívidas;
2. planejar, gerenciar, monitorar e avaliar nossos produtos e serviços;
3. atividades de melhoria da qualidade;
4. análise estatística e relatórios;
5. treinar funcionários, prestadores de serviços e outros trabalhadores;
6. gestão de riscos e gestão de responsabilidades legais e reclamações (por exemplo, contato com seguradoras e representantes legais);
7. responder a perguntas e reclamações relacionadas aos nossos produtos e serviços;
8. obter aconselhamento de consultores e outros profissionais especializados; e
9. responder a intimações e outras ordens e obrigações legais.
1. Outros usos e divulgações

Podemos usar e divulgar suas informações pessoais para outros fins explicados no momento da coleta ou conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

A Sennheiser divulga suas informações pessoais no exterior?

A menos que tenhamos o seu consentimento ou que se aplique uma exceção nos termos dos Princípios de Privacidade Australianos, só divulgaremos as suas informações pessoais a destinatários no exterior quando tivermos tomado medidas razoáveis para garantir que o destinatário no exterior não viole os Princípios de Privacidade Australianos em relação às suas informações pessoais.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com outros membros do Grupo Sennheiser, que operam na Alemanha.

Como você pode acessar ou solicitar a correção de suas informações pessoais?

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais mantidas pela Sennheiser mediante solicitação. Para solicitar acesso às suas informações pessoais, entre em contato com nosso Diretor de Privacidade usando os dados de contato abaixo.

Não será cobrada nenhuma taxa pelo pedido de acesso às suas informações pessoais, mas poderá ser cobrada uma taxa pelo tempo e despesas razoáveis incorridos na compilação das informações em resposta ao seu pedido.

Tomaremos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais que coletamos, usamos ou divulgamos sejam precisas, completas e atualizadas. Você pode nos ajudar a fazer isso informando-nos se notar erros ou discrepâncias nas informações que mantemos sobre você e informando-nos se seus dados pessoais forem alterados.

No entanto, se você considerar que qualquer informação pessoal que mantemos sobre você é imprecisa, desatualizada, incompleta, irrelevante ou enganosa, você tem o direito de solicitar a correção da informação. Após receber sua solicitação, tomaremos as medidas razoáveis para corrigir suas informações.

Podemos recusar seu pedido de acesso ou correção de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, de acordo com os Princípios de Privacidade da Austrália. Se recusarmos seu pedido, forneceremos o motivo da nossa decisão e, no caso de um pedido de correção, incluiremos uma declaração com suas informações pessoais sobre a correção solicitada.

O que você deve fazer se tiver uma reclamação sobre o tratamento de suas informações pessoais?

Você pode entrar em contato com a Sennheiser a qualquer momento se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como suas informações pessoais foram tratadas.

Você pode apresentar uma reclamação sobre privacidade ao Diretor de Privacidade através dos dados de contato indicados abaixo.

O responsável pela privacidade analisará primeiro a sua reclamação para determinar se existem medidas simples ou imediatas que possam ser tomadas para resolver a reclamação. Normalmente, responderemos à sua reclamação no prazo de uma semana.

Se a sua reclamação exigir uma análise ou investigação mais detalhada, confirmaremos o recebimento da sua reclamação dentro de uma semana e nos esforçaremos para concluir nossa investigação sobre a sua reclamação prontamente. Podemos solicitar que você forneça mais informações sobre a sua reclamação e o resultado que você deseja obter. Em seguida, normalmente reuniremos os fatos relevantes, localizaremos e analisaremos os documentos relevantes e conversaremos com as pessoas envolvidas.

Na maioria dos casos, investigaremos e responderemos a uma reclamação no prazo de 30 dias após o recebimento da mesma. Se o assunto for mais complexo ou nossa investigação puder demorar mais tempo, informaremos você.

Se você não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, poderá apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação Australiano (“OAIC”). O OAIC pode ser contatado pelo telefone 1300 363 992 ou através dos dados de contato disponíveis no site www.oaic.gov.au.

Como são feitas as alterações nesta Política de Privacidade?

A Sennheiser pode alterar esta Política de Privacidade periodicamente, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que você visite nosso site regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer alterações.

Como você pode entrar em contato com a Sennheiser?

Nossos dados de contato são:

Diretor de Privacidade da Sennheiser

Sennheiser

Torre A, 14º andar,

821 Pacific Highway

Chatswood, NSW, 2067

sales-au@sennheiser.com

+61 (2) 9910 6700

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12^de de dezembro de 2019.