AVISO DE PRIVACIDADE

Última atualização: 24/09/2025

O tratamento dos seus dados pessoais está em conformidade, de acordo com o seu país, com os requisitos locais de proteção de dados, incluindo a Lei Federal Suíça de Proteção de Dados revisada (“FDPA”), o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016 (“GDPR”) e/ou, conforme aplicável, a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro Saúde de 1996 (“HIPAA”) para os seus dados pessoais qualificados como Informações de Saúde Protegidas.

Esta Declaração de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Nesse caso, informaremos que esta Declaração de Privacidade foi modificada e a data da “última atualização” no topo deste documento será modificada. Recomendamos que você revise periodicamente a versão mais recente desta Declaração de Privacidade.

  1. Quem somos

Dependendo do seu país de residência, a afiliada local da Sonova Consumer Hearing (“Sonova”) e o distribuidor local de quem você está comprando o produto ou serviço podem atuar como Controladores de Dados independentes ou Controladores Conjuntos.

  1. Dados pessoais que coletamos de você e por quê

A Sonova e o seu distribuidor local atuam como controladores conjuntos para o seguinte processamento de dados pessoais:

  1. Para atender à sua solicitação de compra e concluir seu pedido. Essa atividade é realizada de acordo com nossos termos e condições e tem como base legal o cumprimento do contrato.

  2. Para fornecer suporte ao atendimento ao cliente e responder às suas perguntas ou questões. Esta atividade de processamento baseia-se na execução do contrato em resposta à sua solicitação e no nosso interesse legítimo em apoiar eficazmente os nossos clientes.

  3. Para prevenir atividades fraudulentas e melhorar a segurança. Dependendo das leis aplicáveis, essa atividade pode se basear em uma obrigação legal ou em nosso interesse legítimo de manter a confiança e a integridade de nossos serviços e produtos.

A Sonova atuará como Controladora de Dados independente se você optar por criar uma conta e fornecer seu consentimento para receber comunicações de marketing e boletins informativos. Para obter detalhes sobre esse processamento de dados pessoais, consulte o aviso de privacidade relevante fornecido ao criar uma conta ou dar seu consentimento.

Para atividades não realizadas ou gerenciadas pela Sonova, seu distribuidor local pode atuar como um Controlador de Dados independente e é o único responsável pelo processamento de dados pessoais, de acordo com sua própria política de privacidade.

  1. Como compartilhamos seus dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com base no seu consentimento e/ou em uma base legal relevante, com os seguintes terceiros: 

  • Parceiros comerciais que prestam serviços em nosso nome, tais como suporte técnico, para fins de marketing ou para outros tipos de prestação de serviços. 

  • Autoridades governamentais e autoridades públicas, na medida em que isso seja necessário para prestar quaisquer serviços que tenham sido solicitados ou autorizados, para proteger os direitos dos Titulares dos Dados, ou os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os de terceiros, para manter a segurança dos nossos serviços ou se formos obrigados a fazê-lo devido a Leis Aplicáveis, regulamentos judiciais ou governamentais, ou se tal divulgação for necessária para apoiar qualquer investigação legal ou criminal ou processo judicial. 

  • Indivíduos autorizados pelo Titular dos Dados ou pelas Leis Aplicáveis a participar dos cuidados do Titular dos Dados, incluindo familiares, amigos próximos ou outros. 

Dependendo das leis aplicáveis, celebramos contratos com alguns terceiros para garantir que os Dados Pessoais sejam processados com base em nossas instruções e em conformidade com esta Política e quaisquer outras medidas de confidencialidade e segurança apropriadas. 

Antes de divulgarmos quaisquer dados pessoais a terceiros que não os acima mencionados, solicitaremos explicitamente o seu consentimento. No entanto, se formos obrigados a divulgar dados pessoais sem o seu consentimento, apenas divulgaremos os dados pessoais estritamente necessários para esse fim, a fim de cumprir as nossas obrigações legais.

  1. Transferências internacionais de dados pessoais

Tenha em atenção que alguns dos terceiros acima mencionados podem estar localizados fora do seu país. Por conseguinte, os seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais que o seu próprio país. Nesses casos, implementaremos medidas adequadas, incluindo salvaguardas organizacionais, técnicas e legais apropriadas, a fim de regular a transferência relevante e garantir que o nível de proteção necessário seja estabelecido nos termos da legislação aplicável.

  1. Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais

Os dados pessoais não serão mantidos por mais tempo do que o necessário para os fins acima mencionados. Isso significa que os dados pessoais serão excluídos assim que o objetivo do processamento dos dados pessoais for alcançado. No entanto, podemos reter os dados pessoais por mais tempo se exigido por quaisquer leis aplicáveis para proteger ou exercer nossos direitos, na medida do permitido.

No final do período de retenção, também podemos precisar arquivar dados pessoais, para cumprir as leis aplicáveis, por um período limitado e com acesso restrito. 

Esses períodos de retenção podem variar dependendo do país onde você reside e de acordo com as leis aplicáveis. 

  1. Seus direitos legais

De acordo com a legislação aplicável, você pode ter o direito de solicitar acesso, retificação, exclusão de seus dados pessoais ou restrição do processamento. Além disso, você pode se opor ao processamento, solicitar a portabilidade dos dados e retirar seu consentimento a qualquer momento. Dependendo do seu país, você pode ter outros direitos, como fornecer instruções sobre como seus dados pessoais devem ser processados após sua morte. De acordo com a HIPAA, você também pode ter o direito de solicitar um relatório das divulgações de seus dados pessoais e o direito de receber uma cópia impressa deste aviso mediante solicitação por escrito.

Observe que o exercício desses direitos está sujeito às limitações previstas pela legislação aplicável.

Se você considerar que o processamento de seus dados pessoais viola a lei aplicável, também poderá apresentar uma reclamação à autoridade supervisora local ou ao órgão regulador competente.

  1. Como entrar em contato conosco

Em caso de dúvidas sobre esta Declaração de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, entre em contato com nossa Equipe de Privacidade de Dados pelo e-mail privacy@sonova.com.