Política de Privacidade

Sennheiser Australia Pty Ltd (ACN 165 388 312) (“Sennheiser”) está comprometida em gerenciar informações pessoais de acordo com os Princípios de Privacidade da Austrália, previstos na Lei de Privacidade de 1988 (Cth), e de acordo com outras leis de privacidade aplicáveis.

Este documento estabelece nossas políticas para o tratamento de suas informações pessoais e é conhecido como nossa Política de Privacidade.

Nesta Política de Privacidade,“nós”e“nos”referem-se à Sennheiser, e“você”refere-se a qualquer pessoa física sobre a qual coletamos informações pessoais.

Sobre a Sennheiser

A Sennheiser é membro do Grupo de Empresas Sennheiser (“Grupo Sennheiser”), cuja sede fica na Alemanha. O Grupo Sennheiser é especializado no projeto e na produção de uma ampla gama de produtos de alta fidelidade, incluindo microfones, fones de ouvido, acessórios para telefone e fones de ouvido para aviação, destinados ao uso pessoal, profissional e empresarial. 

A Sennheiser administra o site https://en-au.sennheiser.com/ (o“Site”).

Que informações a Sennheiser coleta sobre você?

A Sennheiser coleta informações pessoais de diversos indivíduos.

1. Clientes e clientes em potencial

Quando você solicita informações sobre nossos produtos ou compra um produto em nosso site, é criado um registro que inclui suas informações pessoais.

O tipo de informação pessoal que coletamos varia de acordo com as circunstâncias da coleta e o tipo de serviço que você nos solicita, mas geralmente inclui:

1. seu nome, e-mail, endereço postal e outros dados de contato; e
2. quaisquer informações pessoais adicionais que você nos forneça ou nos autorize a coletar, como parte de sua interação conosco.

Se você for um cliente empresarial ou um cliente empresarial em potencial, além das informações acima, também poderemos coletar:

1. informações sobre seu empregador ou sobre uma organização que você represente; e
2. seus dados profissionais.
1. Candidatos a vagas de emprego

Coletamos informações pessoais durante o processo de recrutamento, como seu nome, dados de contato, qualificações e histórico profissional. Geralmente, coletamos essas informações diretamente de você.

Também podemos coletar informações pessoais de terceiros das formas que você esperaria (por exemplo, de agências de recrutamento ou de referências indicadas por você). Antes de lhe oferecer um cargo, podemos coletar dados adicionais, como seu número de contribuinte e informações sobre a previdência complementar, além de outras informações necessárias para realizar verificações de antecedentes a fim de determinar sua adequação a determinados cargos (por exemplo, cargos que envolvam o manejo de finanças).

1. Outras pessoas

Podemos coletar informações pessoais sobre outras pessoas, incluindo membros do público que participam de eventos nos quais estamos envolvidos, prestadores de serviços e contratados da Sennheiser, bem como outras pessoas que interagem com a Sennheiser em âmbito comercial. Os tipos de informações pessoais que coletamos dependerão da função em que você está se relacionando conosco. Geralmente, isso inclui seu nome, dados de contato e informações relativas às nossas interações, acordos e/ou transações com você. 

Caso você esteja participando de um evento que estejamos organizando ou realizando, poderemos fazer fotos ou gravações audiovisuais nas quais você seja identificado.

1. Visitantes do nosso site

A forma como lidamos com as informações pessoais dos visitantes do nosso site é explicada a seguir.

Você sempre pode optar por não fornecer à Sennheiser quaisquer informações pessoais que solicitarmos, mas isso pode significar que não poderemos fornecer a você alguns ou todos os produtos e/ou serviços que você solicitou. Caso tenha alguma dúvida sobre as informações pessoais que solicitamos, entre em contato conosco.

Como e por que a Sennheiser coleta e utiliza suas informações pessoais?

A Sennheiser coleta informações pessoais razoavelmente necessárias para conduzir nossos negócios, avaliar e gerenciar as necessidades de nossos clientes e prestar serviços, incluindo, por exemplo, o processamento de reclamações de garantia. Também podemos coletar informações para cumprir funções administrativas associadas a esses serviços, como, por exemplo, faturamento, celebração de contratos com você ou com terceiros e gestão do relacionamento com os clientes.

Os fins para os quais normalmente coletamos e utilizamos informações pessoais dependem da natureza da sua interação conosco, mas podem incluir:

1. processamento de pedidos de produtos adquiridos pelo site;
2. responder a solicitações de informações e outras consultas gerais;
3. gerenciar, planejar, divulgar e administrar programas, eventos e competições;
4. pesquisar, desenvolver e ampliar nossos produtos e serviços;
5. para informá-lo sobre nossos produtos, eventos e serviços;
6. processos de recrutamento; e
7. responder a reclamações.

A Sennheiser geralmente coleta informações pessoais diretamente de você. Podemos coletar e atualizar suas informações pessoais por telefone, por e-mail, pela internet ou pessoalmente. Também podemos coletar informações pessoais sobre você a partir de outras fontes, por exemplo:

1. uma pessoa que você tenha indicado para agir em seu nome;
2. nossas empresas afiliadas e coligadas; e
3. fornecedores e prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na condução de nossos negócios.

A Sennheiser também coleta e utiliza informações pessoais para fins de pesquisa de mercado e para inovar na oferta de nossos produtos e serviços.

Como a Sennheiser se comunica com você pela internet?

Você pode visitar nosso site sem se identificar. Caso se identifique (por exemplo, fornecendo seus dados de contato em uma consulta), quaisquer informações pessoais que você fornecer à Sennheiser serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

O site da Sennheiser utiliza cookies. Um “cookie” é um pequeno arquivo armazenado no navegador do seu computador, que auxilia no gerenciamento das configurações personalizadas do site e na exibição de conteúdo. Coletamos determinadas informações, como o tipo do seu dispositivo, o tipo de navegador, o endereço IP e as páginas que você acessou em nosso site e em sites de terceiros. Essas informações não permitem a sua identificação.

Os cookies persistentes ficam armazenados no seu computador por sete dias e têm como objetivo proporcionar a você a melhor experiência possível ao utilizar nosso site, mesmo após a visita atual, e são utilizados por nós com o objetivo de exibir conteúdo personalizado.

Caso não deseje permitir cookies persistentes, você pode desativá-los no seu navegador. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte a função de ajuda na barra de menus do seu navegador. A desativação dos cookies persistentes não afeta a usabilidade do nosso site em geral.

Os cookies de sessão são armazenados no seu sistema apenas até o encerramento da sua sessão atual no navegador. Eles servem para permitir que você utilize nossos serviços de forma ilimitada durante a visita atual ao nosso site. Esses dados são anônimos, portanto, você não pode ser identificado pessoalmente.

Caso não deseje permitir cookies de sessão, você pode desativá-los no seu navegador. Para obter mais detalhes sobre o procedimento, consulte a função de ajuda na barra de menus do seu navegador.

Ao desativar os cookies de sessão, não podemos garantir que você poderá utilizar todos os nossos serviços sem restrições.

O site da Sennheiser pode conter links para sites de terceiros. A Sennheiser não se responsabiliza pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade dos sites aos quais há links em nosso site.

É possível lidar com a Sennheiser de forma anônima ou usando um pseudônimo?

A Sennheiser oferecerá aos usuários a oportunidade de permanecerem anônimos ou de utilizarem um pseudônimo em suas interações conosco, sempre que for legal e viável (por exemplo, ao fazer uma consulta geral). De modo geral, não é viável para nós lidar com pessoas de forma anônima ou sob pseudônimo de maneira contínua. Caso não coletemos informações pessoais sobre você, talvez não seja possível, por exemplo, realizar uma compra por meio do nosso site ou participar dos eventos que organizamos ou realizamos.

Como a Sennheiser armazena informações?

A Sennheiser armazena informações em arquivos em papel ou por meio de outros métodos de manutenção de registros eletrônicos em bancos de dados seguros (incluindo provedores de armazenamento terceirizados confiáveis sediados na Austrália e no exterior). As informações pessoais podem ser coletadas em documentos em papel e convertidas para formato eletrônico para uso ou armazenamento (sendo que os documentos originais em papel são arquivados ou destruídos de forma segura). Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra uso indevido, interferência e perda, bem como contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados.

A Sennheiser garante a segurança física dos arquivos em papel e dos bancos de dados eletrônicos, por meio de fechaduras e sistemas de segurança em nossas instalações. Também garantimos a segurança dos computadores e da rede; por exemplo, utilizamos firewalls (medidas de segurança para a internet) e outros sistemas de segurança, como identificadores de usuário e senhas, para controlar o acesso aos nossos sistemas de computador.

Nosso site é criptografado com o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Recomendamos aos usuários do nosso site que tomem cuidado ao enviar informações pessoais pela internet.

Tomamos medidas razoáveis para destruir ou tornar anônimas as informações das quais não precisamos mais.

A Sennheiser utiliza ou divulga suas informações pessoais para fins de marketing direto?

A Sennheiser poderá utilizar ou divulgar suas informações pessoais com o objetivo de informá-lo sobre nossos serviços, promoções e eventos futuros ou outras oportunidades que possam ser do seu interesse. Caso não deseje receber comunicações de marketing direto, você pode cancelar o recebimento a qualquer momento entrando em contato conosco por meio dos dados de contato abaixo ou cancelando a assinatura de nossas comunicações de marketing direto.

Caso opte por não receber nosso material de marketing, ainda assim poderemos entrar em contato com você em relação ao nosso relacionamento atual com você.

Como a Sennheiser utiliza e divulga informações pessoais?

1. Para os clientes

As finalidades para as quais podemos utilizar e divulgar suas informações pessoais dependerão dos produtos e/ou serviços que estivermos fornecendo a você. Por exemplo, se você tiver adquirido um produto em nosso site, divulgaremos informações sobre você à nossa empresa de entregas para possibilitar a entrega do produto a você.

1. Divulgação a prestadores de serviços e outros fornecedores de serviços

A Sennheiser poderá divulgar informações a terceiros com os quais mantemos parceria para fornecer nossos produtos e serviços, incluindo prestadores de serviços e fornecedores contratados para o processamento e a análise de dados, pesquisas de satisfação do cliente, serviços e suporte de tecnologia da informação, manutenção e desenvolvimento de sites, impressão, arquivamento, envios por correio e pesquisas de mercado.

Terceiros aos quais divulgamos suas informações pessoais podem entrar em contato diretamente com você para informá-lo de que coletaram suas informações pessoais e para fornecer informações sobre suas políticas de privacidade.

1. Uso e divulgação para fins de administração e gestão

A Sennheiser também utilizará e divulgará informações pessoais para diversos fins administrativos, gerenciais e operacionais. Isso inclui:

1. gerenciar a cobrança, os pagamentos e a recuperação de dívidas;
2. planejar, gerenciar, monitorar e avaliar nossos produtos e serviços;
3. atividades de melhoria da qualidade;
4. análise estatística e elaboração de relatórios;
5. treinar funcionários, prestadores de serviços e outros trabalhadores;
6. gestão de riscos e gestão de responsabilidades legais e reclamações (por exemplo, coordenação com seguradoras e representantes legais);
7. responder a consultas e reclamações relacionadas aos nossos produtos e serviços;
8. obter orientação de consultores e outros profissionais especializados; e
9. atender a intimações e outras ordens e obrigações legais.
1. Outros usos e divulgações

Podemos utilizar e divulgar suas informações pessoais para outras finalidades explicadas no momento da coleta ou conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

A Sennheiser divulga suas informações pessoais no exterior?

A menos que tenhamos o seu consentimento ou que se aplique uma exceção prevista nos Princípios de Privacidade da Austrália, só divulgaremos suas informações pessoais a destinatários no exterior caso tenhamos tomado medidas razoáveis para garantir que o destinatário no exterior não viole os Princípios de Privacidade da Austrália no que diz respeito às suas informações pessoais.

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com outras empresas do Grupo Sennheiser, que operam na Alemanha.

Como você pode acessar ou solicitar a correção de seus dados pessoais?

Você tem o direito de acessar suas informações pessoais mantidas pela Sennheiser, mediante solicitação. Para solicitar o acesso às suas informações pessoais, entre em contato com nosso Responsável pela Privacidade utilizando os dados de contato indicados abaixo.

Não será cobrada nenhuma taxa pela solicitação de acesso às suas informações pessoais, mas poderá ser cobrada uma taxa pelo tempo e pelas despesas razoáveis incorridos na compilação das informações em resposta à sua solicitação.

Tomaremos medidas razoáveis para garantir que as informações pessoais que coletamos, utilizamos ou divulgamos sejam precisas, completas e atualizadas. Você pode nos ajudar nisso, informando-nos caso note erros ou discrepâncias nas informações que mantemos sobre você e comunicando-nos se houver alterações em seus dados pessoais.

No entanto, caso considere que quaisquer informações pessoais que tenhamos sobre você estejam incorretas, desatualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganosas, você tem o direito de solicitar a correção dessas informações. Após recebermos sua solicitação, tomaremos as medidas razoáveis para corrigir suas informações.

Podemos recusar sua solicitação de acesso ou correção de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, de acordo com os Princípios de Privacidade da Austrália. Caso recusemos sua solicitação, informaremos o motivo da nossa decisão e, no caso de uma solicitação de correção, incluiremos uma declaração junto aos seus dados pessoais sobre a correção solicitada.

O que você deve fazer se tiver uma reclamação sobre o tratamento de seus dados pessoais?

Você pode entrar em contato com a Sennheiser a qualquer momento caso tenha dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como suas informações pessoais foram tratadas.

Você pode apresentar uma reclamação sobre privacidade ao Responsável pela Privacidade, utilizando os dados de contato indicados a seguir.

O Responsável pela Privacidade analisará inicialmente sua reclamação para determinar se há medidas simples ou imediatas que possam ser tomadas para resolvê-la. Normalmente, responderemos à sua reclamação no prazo de uma semana.

Caso sua reclamação exija uma análise ou investigação mais detalhada, confirmaremos o recebimento da mesma em até uma semana e nos empenharemos em concluir nossa investigação o mais rápido possível. Podemos solicitar que você forneça mais informações sobre sua reclamação e o resultado que você espera obter. Em seguida, normalmente reuniremos os fatos relevantes, localizaremos e analisaremos os documentos pertinentes e conversaremos com as pessoas envolvidas.

Na maioria dos casos, investigaremos e responderemos a uma reclamação no prazo de 30 dias a partir do recebimento da mesma. Caso o assunto seja mais complexo ou nossa investigação venha a demorar mais tempo, entraremos em contato com você.

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, você poderá apresentar uma reclamação ao Gabinete do Comissário de Informação da Austrália (“OAIC”). O OAIC pode ser contatado pelo telefone 1300 363 992 ou por meio dos dados de contato disponíveis no site www.oaic.gov.au.

Como são feitas as alterações nesta Política de Privacidade?

A Sennheiser poderá alterar esta Política de Privacidade periodicamente, com ou sem aviso prévio. Recomendamos que você visite nosso site regularmente para se manter atualizado sobre quaisquer alterações.

Como entrar em contato com a Sennheiser?

Nossos dados de contato são:

Responsável pela Proteção de Dados da Sennheiser

Sennheiser

Torre A, 14º andar,

821 Pacific Highway

Chatswood, NSW, 2067

sales-au@sennheiser.com

+61 (2) 9910 6700

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 12^de de dezembro de 2019.