退货政策（适用于所有客户，瑕疵商品及个性化定制商品除外）

本退货政策适用于所有客户。本政策不适用于有瑕疵或个性化定制的商品。
本政策是对独立法律取消权的补充，且不影响该权利；该取消权仅适用于欧洲经济区（EEA）消费者，具体适用情形如上文所述，详见
。
本退货政策要求：
• 商品必须处于全新且未使用状态，完好无损，所有防护材料或其他
材料均应完好，标签和贴纸（如适用）应保持附着，并附带原包装盒/容器，
包括所有配件和文件。
• 所有退货均可能接受 Global-e 或零售商的严格质量控制，以确保退回的产品
符合上述要求。若产品不符合相关标准，退货申请可能会被拒绝，且产品
将退还给您（运费由您承担）。
若未遵守本条款，可能会导致退货申请被拒，产品将退还给您，相关费用
由您自行承担。

除非另有明确说明，如需退货，您必须在订单下单之日起14天内（若您位于欧盟）或30天内（若您位于欧盟以外地区）向我们申请退货授权（
，简称“RMA”），并请通过
联系我们。收到RMA后，请立即寄回退货商品。
在退货商品实际送达
退货处理中心之前，本公司不会收回或承担该商品的所有权及风险。
在某些地区，退货的运输费用可能会由本公司代为承担（“预付”）。此类费用承担（或不承担）将在结账前于网站上明确标示。

退货流程
• 如您希望根据本条款退货，必须首先通过此处（https://www.service.global-e.com）提供的帮助中心
门户联系 Global-e，以获取退货授权（RMA）。
• 随后，您需遵循有关退货运输的说明，包括必须在退货包裹中注明 RMA 编号。

• 在收到退回的商品并确认其符合相关
要求后，我们将退还您退回商品的实际支付金额，以及根据本条款
适用的其他费用。
若您已就订单支付进口费用（无论是在结账时预付，还是在收到订单时直接向相关机构支付
），您确认：(a) 您必须直接向目的地相关机构
申请退款；(b) 向目的地相关机构
申领此类进口费用退款是您的唯一责任；以及 (c) Global-e 无法保证此类申领将获得成功。 如果您已预付进口费用
，根据您的书面请求，Global-e 可能会尽合理努力协助您获得此类进口费用的报销
，为此，您特此授予 Global-e 代理权，代表您尝试获得此类报销
（但此代理权并不保证此类报销一定会成功）。
您就该订单支付的任何初始运费均可报销或退款。 然而，您在退货时产生的任何配送
和清关费用可能无法获得报销或退款，
除非商品存在瑕疵，在此情况下，您将获得所有配送费用的报销。
退货运输风险由您承担，因此我们建议您使用提供追踪号的快递服务，并
购买足够的保险以覆盖货物在运输过程中的成本。

有限保修；有瑕疵商品的退货政策



如果您订购的任何商品在交付时已损坏或存在瑕疵，或随后出现故障，根据您通知我们问题的时机，您可能享有一项或
多项法律救济，具体取决于您的法定
权利。如果您认为商品在交付时已损坏或存在瑕疵，或随后出现故障，您应尽快
通知我们，最好以书面形式，并提供您的姓名、地址和订单编号。 本节内容不影响您的法定权利。
对于国际运输的商品，请注意保修条款在目的地可能无效，或者您在目的地可能仅享有有限保修。如果保修有效且无限制，且您居住在欧洲经济区（EEA）并在欧洲经济区购买了商品，保修期为自购买之日起两年。 某些司法管辖区的消费者可能享有适用国家法律赋予的法定权利，这些法律规范了消费品的销售，包括但不限于实施欧盟99/44号指令的国家法律（详见
）。本有限保修不影响这些法定权利。